Mava 概述
Mava: 社区至上的客户支持平台
Mava 是什么？Mava 是一款专为社区驱动型公司设计的客户支持平台。它可以帮助团队在一个统一的仪表板上管理、响应、跟踪和优化跨多个渠道（如 Discord、Telegram、Web Chat、Slack 和 Email）的客户支持互动。
Mava 如何工作？
Mava 与各种社区渠道集成，包括 Discord、Telegram、Web Chat、Slack 和 Email。它将来自所有这些渠道的支持请求集中到一个共享收件箱中。Mava 的 AI 功能有助于自动回复公共渠道中重复出现的问题，从而减少支持人员的工作量。
主要特点：
- Community Channels Integration: 与 Discord、Telegram、Web Chat、Slack 和 Email 的原生集成。
- Shared Inbox: 来自不同渠道的所有支持请求的统一收件箱。
- AI Support: AI 驱动的自动化，用于处理重复性问题。
- Analytics: 用于跟踪和优化支持绩效的工具。
- Instant AI Training: 使用来自网站、Google Docs、GitBook 等现有知识库训练 AI。
为什么 Mava 很重要？
Mava 帮助社区驱动型公司高效地扩展其客户支持工作。通过集中支持互动和自动化回复，Mava 减少了管理支持所需的手动工作，并确保用户获得及时且有用的回复。
Mava 适用于谁？
Mava 非常适合在 Discord、Telegram 或其他社区渠道上提供支持的任何团队。它对于拥有大型社区和大量支持请求的公司尤其有用。
Mava 被成千上万的社区使用，包括：
- Layer 3
- Getgems.io
- Fusionist
如何使用 Mava？
- 将 Mava 与您的社区渠道（Discord、Telegram 等）集成。
- 使用您现有的知识库训练 AI。
- 从共享收件箱管理支持请求。
- 使用 AI 自动回复常见问题。
- 使用分析工具跟踪和优化支持绩效。
实际价值
Mava 提供多项实际优势：
- Improved Efficiency: 集中式支持和自动化回复减少了手动工作。
- Better User Experience: 及时且有用的回复可提高用户满意度。
- Scalability: Mava 帮助公司扩展其支持工作，而无需增加员工人数。
- Cost Savings: AI 驱动的自动化减少了对额外支持人员的需求。
定价
Mava 为较小的社区提供免费计划（每月最多 100 个支持请求）。付费计划适用于具有更高级功能的大型社区。
常见问题
- Is there a free trial available? Mava 提供免费计划，非常适合较小的社区，允许您每月管理最多 100 个支持请求。
- How many agents can I add? 您可以添加的用户数量在任何计划中都没有限制。定价基于支持请求的数量，而不是团队成员的数量。
- Do you provide moderators or support agents? 不，Mava 是一个软件平台，专为您的内部团队设计，以优化支持运营。
通过集中支持互动和自动化回复，Mava 使企业能够提供卓越的客户支持，同时优化效率和可扩展性。
"Mava"的最佳替代工具
Twig AI 是 B2B 客户支持团队的高级助手，具有减少票据处理的聊天机器人和从数据表和客户信息编译上下文感知响应的代理辅助工具，实现更快、更高效的服务。
BotStacks 是一个无代码 AI 平台，用于构建自定义聊天机器人，实现业务任务自动化、提升销售并增强客户参与度，适用于电商和金融等行业。
Hyversa 是一个 AI 驱动的平台，通过智能回复、摘要、聊天机器人和自动化转变客户支持。无缝集成聊天、CRM 和工作流，以提高参与度和高效转换潜在客户。
Xander是一个开源桌面平台，支持无代码AI模型训练。只需用自然语言描述任务，即可自动化文本分类、图像分析和LLM微调流程，在本地机器上确保隐私和性能。
AnythingLLM 是一款一体化人工智能应用程序，允许您与文档聊天、提高生产力，并在本地和私密地运行最先进的 LLM。利用人工智能代理和自定义模型，无需任何设置。
