Clearstep

Clearstep：利用 AI 医疗代理革新患者服务

什么是 Clearstep？

Clearstep 是一款 AI 驱动的医疗解决方案，旨在改善患者服务、简化护理导航并提高医疗机构的运营效率。它利用对话式 AI 引导患者完成医疗过程，从初步的症状检查到安排预约和接受护理指导。

Clearstep 的工作原理

Clearstep 的 Smart Care Routing™ 平台采用集成 AI 技术并经过临床验证。以下是其主要组成部分的细分：

• 虚拟分诊（症状检查器）： 患者可以通过网站、移动应用程序或患者门户检查症状、进行自我分诊、接收护理指导和安排预约。
• 患者互动聊天机器人： 自动处理患者请求，减少护理团队的工作量，并简化患者入院流程。
• 容量优化套件： 利用 AI 驱动的自动化和实时分析来优化医疗排班并提高资源利用率。

主要特性和优势

• 改善患者服务： 提供 24/7 全天候医疗支持，无需额外呼叫中心人员，从而实现准确便捷的预约安排。
• 加强患者互动： 通过网络、应用程序和 SMS 等各种渠道提供自助式症状检查和数字分诊。
• 优化容量管理： 通过 AI 助手转移频繁的患者请求，确保患者预约正确的类型，并提高临床资源利用率。
• 增加收入： 将低危病例转至虚拟护理场所，并将高危病例安排到线下就诊，从而提高患者保留率和获取率。
• 缓解人员短缺： 自动化最大限度地减少了员工倦怠的可能性，最终通过提高自动化程度来节省时间和金钱。

哪些人可以从 Clearstep 中受益？

Clearstep 受到广泛的医疗机构的信任，包括：

• 医疗系统
• 健康计划和付款人
• 医院
• 零售药店
• 医疗团体
• 数字健康公司

Clearstep 解决了哪些问题？

Clearstep 解决了现代医疗保健中的几个关键挑战：

1. 等待时间过长： Clearstep 的 AI 解决方案提供即时访问护理指导，无需患者保持等待或不必要地去诊所就诊。
2. 人员短缺： 通过自动化日常任务，Clearstep 减轻了医疗保健人员的负担，使他们能够专注于更复杂的案例。
3. 资源分配效率低下： Clearstep 优化了预约安排和资源利用，确保患者在最合适的环境中获得适当级别的护理。
4. 不良的患者体验： Clearstep 的用户友好界面和个性化指导增强了患者体验，从而提高了满意度和保留率。

用户评价

患者评论突出了 Clearstep 的简洁性和有效性：

• “与其他症状检查器相比，这非常简单。” - 客户满意度得分：5/5
• “它很容易理解……这很简单。” - 客户满意度得分：4/5
• “问题很棒……能够看到我不应该延迟就医的时间是 1000% 有用的。” - 客户满意度得分：5/5

无缝集成

Clearstep 提供与各种系统的即插即用集成，包括：

• EHRs（Athena Health、eClinicalWorks、Healow、Cerner、Epic）
• CRMs（Healthgrades、Salesforce、Microsoft）
• 设施和库存系统（Kyruus、Experian、RedVentures）

真实世界的影响

• 1.5M+ 患者与 Clearstep 解决方案互动
• 20,000+ 提供商花费的时间来策划我们的算法
• 500+ 支持的症状/投诉
• 100+ 医院区域信任 Clearstep 进行导航

如何开始使用 Clearstep？

要加强您的数字患者参与策略，请安排 Clearstep 的演示。 这可以使您能够探索 AI 驱动的智能路由在医疗保健中的潜力。

Clearstep 的价值是什么？

Clearstep 为希望改善患者服务、提高运营效率和推动收入增长的医疗机构提供了一个强大的解决方案。 通过利用 AI 的力量，Clearstep 帮助医疗保健提供商提供以患者为中心的护理并优化其资源。