Siena AI

Siena AI：用于商业的共情AI代理

什么是 Siena AI？

Siena AI 是一个代理商业平台，它结合了人类的共情和 AI 代理，以提升您的品牌并改善客户体验。 它通过 AI 驱动的自动化提供个性化的购物者支持。

Siena AI 如何工作？

Siena 连接到您的服务台、商业堆栈和客户数据，以运行具有深度领域专业知识的商业特定工作流程。 它可以即插即用到任何平台，从而简化了集成。

为什么 Siena AI 很重要？

Siena AI 帮助：

• 提高客户满意度： 通过提供更快的响应时间和更快的解决方案。
• 推动收入和保留率： 通过生成式产品推荐和个性化体验。
• 统一品牌声音： 通过在所有渠道中镜像您的语气、声音和客户行为。
• 扩大社交媒体参与度： 通过将社区参与转化为切实的电子商务增长。
• 自动化购买后复杂工作流程： 例如更新地址、生成标签、发放退款和发送更换。
• 增强人机协作和代理辅助： 使用 Copilot 起草品牌回复或翻译。

主要特点：

• 专为商业设计的共情 AI CX 代理：
• 品牌智能： 将客户互动转化为战略业务洞察。
• 特定渠道的 AI 人物角色： 为每个渠道设计个性化的代理。
• 生成式产品推荐： 帮助客户找到合适的产品、完成他们的日常流程或尝试新事物。
• 自动化订阅管理： 可以轻松跳过、暂停或交换订阅。
• 企业级安全性和品牌控制： 符合最高的企业标准，具有防护栏和精细控制。

我在哪里可以使用 Siena AI？

Siena AI 可用于各种渠道，包括：

• 服务台
• 社交媒体
• 电子商务平台

客户成功案例：

使用 Siena 的品牌可将高达 80% 的客户互动自动化，从而实现更快的响应时间、更快的解决方案和更高的客户满意度。 具有 98% 更快的响应时间、90% 更快的解决方案时间和 +94.7% 的平均 CSAT 等优势。