Smartsupp

Smartsupp：AI驱动的客户互动平台

Smartsupp 是一个综合平台，旨在通过增强客户互动来促进在线销售。通过结合实时聊天、聊天机器人和 AI 驱动的工具，Smartsupp 使企业能够提供即时支持、捕获潜在客户并将访问者转化为忠实客户。它旨在简化跨多个渠道（包括实时聊天、WhatsApp、Messenger 和电子邮件）的客户互动，所有这些都在一个统一的仪表板中。

什么是 Smartsupp？

Smartsupp 是一个 AI 驱动的客户互动平台，它集成了实时聊天、聊天机器人和 AI 购物助手，以帮助企业提高在线销售额和客户满意度。它提供一套旨在自动化客户互动、提供即时支持和生成潜在客户的工具，同时将通信渠道统一到一个易于管理的仪表板中。

Smartsupp 如何工作？

Smartsupp 通过集成几个关键组件来运作：

• 实时聊天： 实现与客户的实时沟通，以提供即时帮助并建立品牌忠诚度。
• 聊天机器人： 自动化客户互动，处理查询并在需要时将客户引导至实时客服。
• AI Engage： 使用 AI 定制消息，以获得更高的转化率。
• 购物助手 (Mira AI)： 一种 AI 驱动的助手，可了解您的业务并提供即时支持、产品推荐和常见问题解答。

Smartsupp 的主要功能

• AI 购物助手：
  • 推荐产品和服务。
  • 回答高达 80% 的常见和技术问题。
  • 提供可定制的身份、语气和品牌声音。
  • 提供可配置的移交给人工客服。
  • 通过网络抓取和常见问题解答不断学习。
  • 直接从产品 Feed 中了解产品。
• 实时聊天：
  • 与客户的实时互动。
  • 快速响应以提高参与度和销售额。
• 聊天机器人：
  • 自动化客户互动。
  • 处理高级查询。
  • 决定何时将客户转移给实时客服。
• 潜在客户生成：
  • 全天候 24/7 捕获潜在客户。
  • 准备好让销售团队完成交易。
• AI Engage：
  • 在正确的时间进行 AI 驱动的互动。
  • 自动定制消息以获得更高的转化率。
• 统一仪表板：
  • 在一个地方管理来自实时聊天、WhatsApp、Messenger 和电子邮件的消息。
  • 提供关键的访客见解和历史记录。
  • 方便团队管理。
  • 收集和导出潜在客户。
  • 提供消息自动化。

如何使用 Smartsupp？

1. 注册： 在 Smartsupp 网站上创建一个免费帐户。
2. 集成： 使用可用的插件或集成将 Smartsupp 与您的网站或电子商务平台集成。
3. 配置： 自定义聊天窗口小部件和聊天机器人流程以匹配您的品牌。
4. 训练 Mira AI： 允许 Mira AI 通过网络抓取和常见问题解答来了解您的产品和服务。
5. 互动： 开始通过实时聊天和自动化聊天机器人互动与客户互动。

为什么选择 Smartsupp？

• 提高转化率： 通过提供即时支持并将客户引导至正确的产品，Smartsupp 有助于提高转化率。
• 提高客户满意度： AI 购物助手和自动化聊天机器人确保客户收到对其问题的快速而准确的答案。
• 高效的潜在客户生成： Smartsupp 全天候 24/7 捕获潜在客户，确保您的销售团队始终有新的机会来完成交易。
• 统一通信： 在一个仪表板中管理所有客户互动可简化通信并提高团队绩效。

Smartsupp 适合谁？

Smartsupp 非常适合：

• 电子商务企业： 希望改善客户互动并提高在线销售额。
• 中小型企业 (SMB)： 寻求一种经济高效的方式来管理客户互动。
• 客户服务团队： 旨在简化其运营并提供即时支持。
• 营销和销售团队： 专注于潜在客户生成和转化优化。

通过 Smartsupp 在 3 个步骤中提高在线销售额

1. 互动：
   • 通知客户有关激动人心的新闻和促销活动。
   • 每天最多产生 240 个新的潜在客户。
2. 协助：
   • 解答客户的疑问并将他们引导至正确的产品。
   • 对于使用聊天的客户，订单价值提高 +30%。
3. 转化：
   • 说服客户您是最佳选择。
   • 完成交易，每 5 次对话中就有 1 次以购买结束。

客户成功案例

• AAA Auto：每天使用 Smartsupp 产生多达 240 个新的潜在客户。
• Dokonalá káva：对于使用聊天的客户，订单价值提高 +30%。
• Insportline：每 5 次对话中就有 1 次以购买结束来完成交易。

使用 AI 客户服务增强电子商务的最佳方式？

使用 AI 客户服务增强电子商务的最佳方式是实施一个像 Smartsupp 这样全面的平台，该平台结合了实时聊天、聊天机器人和 AI 驱动的工具。这种方法使企业能够提供即时支持、个性化客户互动并有效地生成潜在客户。通过自动化日常查询并提供快速、准确的答案，企业可以提高客户满意度、提高转化率并推动在线销售。

总之，Smartsupp 为希望增强客户互动并提高在线销售额的企业提供了一个强大的解决方案。其 AI 驱动的工具、统一的仪表板和无缝集成使其成为电子商务企业、中小型企业和客户服务团队的绝佳选择。