SnapCall

SnapCall：利用视频 AI 彻底改变客户支持

在当今快节奏的世界中，客户期望获得快速、无缝和个性化的支持。 传统的支持渠道常常不足，导致客户感到沮丧和效率低下。SnapCall 的出现改变了游戏规则，它利用视频 AI 的强大功能来改变客户支持并提升整体客户体验。

什么是 SnapCall？

SnapCall 是一个尖端平台，它利用视频 AI 帮助企业提供更快、更有效的客户支持。 它允许客户以可视方式展示他们的问题，而不仅仅是描述它们，从而使支持人员能够立即了解情况和背景。 这可以加快问题解决速度、提高客户满意度并提高支持团队的效率。

SnapCall 如何工作？

SnapCall 使客户能够通过视频、屏幕录像或实时通话来解释他们的问题。 这种视觉环境使客服人员能够清楚地了解问题，从而快速准确地理解问题。 该平台还与现有的 CRM 系统（如 Zendesk 和 Salesforce）集成，从而创建无缝的支持工作流程。 此外，SnapCall 采用 AI 驱动的视频智能来分析视频，提供文本记录、摘要、关键词分析，甚至检测序列号或问题描述。 然后，这种 AI 分析会显示相关的知识库文章和建议的回复，从而使支持团队能够在首次互动时提供准确的解决方案。

SnapCall 的主要特性和优势：

• 异步问题解决： 客户可以录制和发送视频剪辑来解释他们的问题，从而使支持团队可以在方便时解决这些问题。
• 实时互动： SnapCall 支持实时视频通话，提供即时视觉支持，并促进与客户建立更个人化的联系。
• AI 驱动的视频智能： 该平台的 AI 分析视频以识别问题的根本原因，从而为客服人员提供有价值的见解和建议的解决方案。
• 无缝 CRM 集成： SnapCall 与流行的 CRM 系统（如 Zendesk 和 Salesforce）集成，从而简化支持流程并提高客服人员的效率。
• 可定制的灵活性： SnapCall 允许快速高效地实施新功能和解决方案更新。

为什么选择 SnapCall？

• 更快的工单解决速度： SnapCall 的可视化支持功能可以将平均工单解决时间缩短多达 46%。
• 提高客户满意度： 通过提供更快、更有效的支持，SnapCall 有助于提高客户满意度评分。
• 提高效率： SnapCall 使支持团队的效率更高，使他们能够在不增加员工人数的情况下处理更多问题。
• 降低成本： 通过简化支持流程并缩短工单解决时间，SnapCall 可以帮助企业降低其支持成本。

SnapCall 适合哪些人？

SnapCall 非常适合各种规模的企业，这些企业希望改善其客户支持并提升整体客户体验。 它特别适合以下行业的公司：

• 技术
• 软件
• 电子商务
• 制造业
• 医疗保健

SnapCall 的 AI 驱动的视频智能提供文本记录、摘要和关键词分析，帮助客服人员快速识别客户问题的根本原因。 此外，该平台可以无缝嵌入到现有的 CRM 系统（如 Zendesk 和 Salesforce）中，使团队能够提供更快、更个性化的支持。

客户成功案例

• 500 多家公司已经在利用 SnapCall 来关联和有效解决客户问题。
• 领先的音频技术公司 Devialet 利用 SnapCall 的异步通信功能来简化客户支持并满足客户期望。

SnapCall 产品

• Clips： 通过视频剪辑实现异步问题解决。
• Calls： 通过实时视频通话促进实时互动。
• Booking： 允许客户与支持人员安排通话。

SnapCall 解决方案

• 照片捕捉
• 视频录制
• 屏幕视频捕捉
• 语音通话
• 视频通话
• AI 驱动的解决方案

改善客户支持的最佳方式？

SnapCall 的出现为寻求提升客户支持的企业提供了一种变革性的解决方案。 通过利用视频 AI 的强大功能，SnapCall 使企业能够提供更快、更有效和更个性化的支持体验，最终提高客户满意度和忠诚度。

SnapCall 与现有 CRM 系统无缝集成的能力进一步简化了支持流程，提高了客服人员的效率并降低了成本。 随着企业越来越重视客户体验，SnapCall 成为实现卓越支持成果的宝贵工具。

关于 SnapCall 的常见问题解答

• 什么是 SnapCall？ SnapCall 是一种视频 AI 解决方案，通过允许客户以可视方式展示他们的问题来帮助企业改善客户支持。
• SnapCall 如何与现有系统集成？ SnapCall 与流行的 CRM 系统（如 Zendesk 和 Salesforce）无缝集成。
• SnapCall 提供哪些类型的 AI 功能？ SnapCall 提供 AI 驱动的视频智能，包括文本记录、摘要和关键词分析。
• 使用 SnapCall 有哪些好处？ 好处包括更快的工单解决速度、提高客户满意度、提高效率和降低成本。

通过提供视觉环境和 AI 驱动的洞察力，SnapCall 使支持团队能够提供卓越的服务并建立更牢固的客户关系。