Syncly

Syncly：客户反馈智能平台

Syncly是什么？

Syncly 是一个客户反馈智能平台，可帮助企业将原始客户反馈转化为结构化、可操作的见解。 通过采用以客户为中心的方法，Syncly 提高了整体客户满意度、提高了保留率并加速了增长。

主要特点：

• 整体客户智能： 快速识别并解决影响客户体验的问题。
• 主动流失预防： 通过情感警报主动与有风险的客户互动。
• 无需复杂性的精确性： 自我训练 AI 提供无与伦比的粒度。
• 以客户为中心的方法： 全面的分析，以识别产品增长机会。
• 可定制的分类法： 基于意图的分析和自动分类使您能够自主且极其准确地进行分析，并毫不费力地发现可操作的机会。
• 个性化仪表板： 使用可定制的仪表板和工作流程自动执行您的 VoC 报告。 可视化趋势并获取摘要、预测和量身定制的建议。
• 情感分析： 全面了解整个用户旅程，以便在客户流失之前识别出有风险的客户，从而采取积极行动来提高保留率。
• 人工智能驱动的智能： 利用根本原因分析来发现客户反馈中隐藏的模式，并使用 Syncly AI 即时回答关键业务问题。
• 实时警报： 即时检测并通知负面反馈，优先考虑影响大的问题，并标记被忽视的新出现的问题以采取快速行动。
• 社交监听： 通过支持 AI 的噪声过滤器和精确的 AI 分析获得更准确的市场洞察力，使团队能够从社交媒体反馈中采取有影响力的行动。
• 一键集成： 所有客户接触点的单一事实来源。

如何使用 Syncly？

1. 将 Syncly 与您的客户接触点集成。
2. 自定义您的分类法以进行基于意图的分析。
3. 使用个性化仪表板可视化趋势并获取摘要。
4. 利用情感分析来识别有风险的客户。
5. 利用人工智能驱动的智能进行根本原因分析。
6. 为负面反馈设置实时警报。
7. 利用社交监听来获得准确的市场洞察力。

为什么 Syncly 很重要？

Syncly 很重要，因为它为企业提供了一种以客户为中心的方法来理解客户反馈并采取行动。 通过利用人工智能，Syncly 帮助企业：

• 提高客户满意度
• 提高客户保留率
• 加速业务增长

我在哪里可以使用 Syncly？

Syncly 可供所有行业的各种团队使用，包括：

• CX/CS 团队
• 产品团队
• 运营团队
• 领导团队

Syncly 安全吗？

是的，Syncly 拥有 SOC 2 II 类认证，以确保最大的安全性和数据隐私。