Voiceflow

什么是 Voiceflow？

Voiceflow 是一个无需代码的平台，专为产品团队构建、启动和扩展适用于每个客户渠道的 AI 代理而设计。它允许用户创建能够像人类一样交谈、打字和帮助客户的 AI 代理，而无需编写任何代码。

Voiceflow 如何运作？

Voiceflow 提供了一个可视化界面，用于设计和测试 AI 代理。用户可以拖放组件来创建对话流程，与各种 API 集成，并在不同的渠道中部署他们的代理。

Voiceflow 的主要特点：

• 无需代码平台： 无需编写任何代码即可构建 AI 代理。
• 多渠道支持： 在聊天和语音渠道中部署代理。
• 集成能力： 使用开发者 API 与各种应用程序和服务集成。
• 协作工具： 专为团队协作构建 AI 代理而设计。
• 分析和监控： 跟踪代理互动和性能。

核心功能：

• AI 驱动的语音代理： 设计、测试和部署快速、类人且可扩展的 AI 驱动的语音代理。
• 可定制的聊天代理： 构建具有深度功能和界面定制的聊天代理。
• 客户支持自动化： 跨各种产品线自动化客户支持。

使用案例：

Voiceflow 主要用于客户支持自动化，但可以扩展到各种用例：

• 自动化客户支持票证
• 为电话呼叫创建 AI 驱动的语音代理
• 构建具有自定义界面的聊天代理

集成：

Voiceflow 提供与各种应用程序和服务的集成，包括：

• Segment： 跟踪代理互动并将它们发送到 Segment 进行分析。
• Zendesk： 在动态轮播中使用 Zendesk 帮助中心文章。
• Salesforce： 连接到 Salesforce 以支持代理响应、逻辑和分析。
• Shopify Plus： 与 Shopify Plus 帐户集成，以支持代理响应和操作。
• Snowflake： 连接到 Snowflake 数据仓库以获取数据驱动的响应。
• Sigma： 通过发送代理事件来分析 Sigma 中的性能。

为什么选择 Voiceflow？

• 多功能工具： 将可视化流程与 API 功能和开发人员的代码编辑器相结合。
• 大规模加速： 允许进行实验，而无需担心供应商锁定。
• 专注于增值活动： 使团队能够专注于编排和构建稳健的生成式对话架构。

Voiceflow 适合谁？

Voiceflow 专为希望构建 AI 代理的各种规模的团队而构建：

• 产品团队： 安全地构建和部署高级 AI 代理。
• 开发者： 与 API 集成并使用代码自定义代理。
• 企业： 自动化客户支持并在不同用例中扩展 AI。

客户案例：

• Trilogy 团队自动化了 70% 的 Level 1 票证，在启动后 90 天内节省了 425,000 美元。

如何使用 Voiceflow？

1. 在 Voiceflow 网站上注册一个免费帐户。
2. 使用可视化界面设计您的 AI 代理。
3. 与必要的 API 和服务集成。
4. 在不同的渠道中测试和部署您的代理。

Voiceflow 帮助产品团队使用经过批准的 LLM 以及客户数据和技术堆栈集成安全地构建和部署高级 AI 代理，从而加速 AI 产品团队的冲刺，以快速和高质量地交付产品，同时有效地扩展到新的用例。它使企业能够押注 AI，而不是单一供应商，并以不可知的方式适应不断变化的 LLM 和 NLU 技术，从而在任何 LLM 模型旁边构建无尽的 API 优先数据和界面集成，并具有安全防护。

加入 Voiceflow 拥有 50 万全球开发者的社区，与其他构建者联系，分享代理功能，并学习如何创建高级 AI 自动化。探索模板、集成和博客文章等资源。