Yuma AI 概述
Yuma AI是一个由AI驱动的客户服务自动化平台，专为电子商务企业设计，特别是使用Shopify的企业。它使用生成式AI来自动化大部分客户支持请求，从而提高客服效率、降低运营成本并提高客户满意度。
主要功能包括：
- 订单和支付管理：自主处理订单查询、编辑和取消。
- 订阅管理：与订阅服务集成，处理查询和编辑订阅。
- 反馈和评价：处理评价平台上的反馈并升级重要评价。
- 运输和交付：管理WISMO（我的订单在哪里）和跟踪查询，让客服人员能够处理更复杂的交互。
- 售前问题：及时处理售前问题以提高转化率。
Yuma AI通过提供24/7全天候个性化支持、缩短响应时间并确保一致的品牌信息来增强用户体验。其预先训练的电子商务知识、通过AI执行的业务逻辑以及自主操作有助于实现高效且类似人类的客户交互。 它可以与现有的Shopify工具和插件无缝集成，使其成为希望扩展客户服务运营的电子商务企业的宝贵资产。
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