ConvoZen.AI
Werkzeugübersicht
ConvoZen.AI ist eine KI-gesteuerte Conversational-Intelligence-Plattform, die entwickelt wurde, um Contact Center-Abläufe zu transformieren. Sie nutzt KI-gestützte Analysen, Stimmungsanalysen und Compliance-Audits, um umsetzbare Erkenntnisse aus Kundengesprächen zu gewinnen. Zu den Hauptmerkmalen gehören automatisierte Qualitätssicherung, Agenten- und Anruf-Scoring, Verletzungsnachverfolgung und KI-Coaching.
ConvoZen.AI verbessert die Geschäftsergebnisse in den Bereichen Vertrieb, Support und Service. Es hilft, Kundenfrustrationen zu reduzieren, Agentenzeit zu sparen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Mit Funktionen wie KI-Ticket-Routing, Interessenten-Scoring und Erkenntnissen zur Vertriebsablehnung bietet ConvoZen.AI eine umfassende Lösung zum Verständnis und zur Optimierung von Kundeninteraktionen. Es lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren und bietet mehrsprachige Transkriptionsfunktionen.
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