CX Assist

Was ist CX Assist und wie revolutioniert es Ihren Posteingang?\n\nCX Assist ist ein innovativer, KI-gestützter E-Mail-Assistent, der entwickelt wurde, um Ihre E-Mail-Antworten zu automatisieren und zu personalisieren. Er verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenerfahrung und -kommunikation managen. Es dient als umfassende Lösung für Vertrieb, Kundensupport, Marketing und allgemeine Geschäftsinteraktionen, mit dem Ziel, die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Umsatz zu fördern, indem zeitnahe, konsistente und markengerechte Antworten auf jede eingehende E-Mail gewährleistet werden.\n\nIm Kern ist CX Assist eine SaaS-Plattform, die die neuesten AI-Modelle nutzt, um menschenähnliche Antworten zu analysieren, zu verstehen und zu generieren. Es integriert sich nahtlos in beliebte E-Mail-Anbieter wie Gmail und Outlook. Es ist mehr als nur ein Automatisierungstool; es agiert als intelligenter AI-Partner, der Hand in Hand mit Ihrem Team arbeitet und es von repetitiven E-Mail-Aufgaben befreit, damit es sich auf Aktivitäten mit hoher Wirkung konzentrieren kann.\n\n## Wie funktioniert CX Assist? Ein einfacher 3-Schritte-Prozess\n\nCX Assist vereinfacht das E-Mail-Management durch eine unkomplizierte Einrichtung, die eine schnelle Bereitstellung und sofortige Auswirkungen auf Ihre Kommunikationsworkflows ermöglicht. So starten Sie und nutzen das volle Potenzial:\n\n### Schritt 1: Trainieren Sie die AI, um Ihrer Marke zu entsprechen\n\nDie Grundlage der personalisierten Antworten von CX Assist liegt in seinem Training. Benutzer können die AI einfach mit ihren bestehenden Markenressourcen und historischen Kommunikationen trainieren:\n\n* Website-URL: Geben Sie die Website-URL Ihres Unternehmens an, und CX Assist analysiert deren Inhalt, um die Stimme, den Ton und die gängige Terminologie Ihrer Marke zu verstehen.\n* Zuvor gesendete E-Mails: Laden Sie vergangene E-Mail-Konversationen hoch, um der AI Kontext darüber zu geben, wie Ihr Team mit Kunden kommuniziert.\n* Dateien & Cloud-Speicher: Für zusätzliche Flexibilität können Sie spezifische Dokumente hochladen oder sich mit Google Drive und OneDrive verbinden, damit die AI wichtige Erkenntnisse aus einer breiteren Wissensbasis extrahieren kann.\n\nDiese anfängliche Trainingsphase stellt sicher, dass der AI-E-Mail-Assistent perfekt zum Ton Ihrer Marke passt und jede ausgehende Nachricht konsistent und authentisch ist.\n\n### Schritt 2: Legen Sie die Regeln für den personalisierten Workflow fest\n\nSobald die AI trainiert ist, erhalten Sie eine detaillierte Kontrolle über Ihren E-Mail-Workflow, indem Sie personalisierte Regeln festlegen. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, zu definieren, wie CX Assist verschiedene Arten eingehender E-Mails behandeln soll:\n\n* Persönlichkeit: Wählen Sie aus verschiedenen voreingestellten Personas (z.B. Generalist, Sales, Support) oder passen Sie eine an, um den Ton und Stil der AI-Antworten vorzugeben.\n* Dringlichkeit: Priorisieren Sie E-Mails basierend auf Keywords oder Absender, um sicherzustellen, dass kritische Nachrichten sofortige Aufmerksamkeit erhalten.\n* Keywords: Definieren Sie spezifische Keywords, die bestimmte Aktionen auslösen, wie z.B. das automatische Zuweisen einer E-Mail an einen menschlichen Vertreter oder das Herbeiführen einer spezialisierten AI-Antwort.\n\nDiese intelligente Regelsetzung ermöglicht es Ihnen, die perfekte Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion zu finden, die Produktivität zu maximieren und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.\n\n### Schritt 3: Lehnen Sie sich zurück und entspannen Sie sich, während die AI übernimmt\n\nNachdem Ihre Wissensbasis hochgeladen und die Regeln konfiguriert sind, übernimmt der leistungsstarke SaaS-E-Mail-Assistent von CX Assist die Kontrolle. Er überwacht kontinuierlich Ihren Posteingang, verarbeitet eingehende E-Mails und versendet prompte, genaue und personalisierte Antworten gemäß Ihren festgelegten Richtlinien. Diese nahtlose Automatisierung entlastet Ihr Team von wertvoller Zeit und ermöglicht es ihm, sich auf komplexere Probleme, strategische Initiativen und hochwirksame Aktivitäten zu konzentrieren, die Ihr Geschäft wirklich voranbringen.\n\n## Hauptmerkmale und Funktionen von CX Assist\n\nCX Assist verfügt über eine Reihe von Funktionen, die entwickelt wurden, um jeden Aspekt Ihrer E-Mail-Kommunikation zu verbessern:\n\n* KI-gestützte personalisierte Antworten: Erstellen Sie einzigartige, maßgeschneiderte Antworten, die bei jedem Empfänger Anklang finden und über generische Vorlagen hinausgehen.\n* Markenton-Anpassung: Stellen Sie sicher, dass alle automatisierten Antworten die unverwechselbare Stimme und den Stil Ihrer Marke beibehalten, was Konsistenz und Vertrauen fördert.\n* Flexible Trainingsdaten: Trainieren Sie die AI mit vielfältigen Quellen wie Website-Inhalten, historischen E-Mails und Cloud-Dokumenten für umfassendes Lernen.\n* Anpassbare Workflow-Regeln: Definieren Sie spezifische Bedingungen für die E-Mail-Bearbeitung, einschließlich Antwort-Persönlichkeit, Dringlichkeit und Auslöser für die Eskalation an einen Menschen.\n* Nahtlose Integration: Verbinden Sie sich mühelos mit beliebten E-Mail-Plattformen wie Gmail und Outlook für ein reibungsloses Benutzererlebnis.\n* Assistenten-Personas: Nutzen Sie vordefinierte Personas (Generalist, Sales, Support), um AI-Antworten an spezifische Abteilungsbedürfnisse anzupassen.\n* Intelligentes Posteingangsmanagement: Implementieren Sie Ignorierlisten für spezifische Domains oder Labels innerhalb von Gmail, um genau festzulegen, welche E-Mails die AI verarbeitet.\n* Automatische Zuweisung an einen Menschen: Richten Sie Keywords ein, um komplexe oder sensible Nachrichten automatisch an ein menschliches Teammitglied zur Intervention weiterzuleiten.\n* Skalierbare Kommunikation: Bewältigen Sie hohe E-Mail-Volumen, ohne Kompromisse bei Qualität oder Personalisierung einzugehen.\n* Echtzeit-Support: Bieten Sie sofortige Antworten auf Kundenanfragen, verbessern Sie die Lösungszeiten und die allgemeine Zufriedenheit.\n\n## Für wen ist CX Assist? Anwendungsfälle und Zielgruppe\n\nCX Assist ist ein vielseitiges Tool, das einer breiten Palette von Fachleuten und Unternehmen zugute kommt, die ihre E-Mail-Kommunikation und Kundeninteraktionen optimieren möchten:\n\n### Vertriebsteams\n\n* Herausforderung: Langsame Reaktionszeiten auf eingehende Vertriebsanfragen können zu verlorenen Leads führen.\n* Lösung: CX Assist antwortet potenziellen Kunden sofort mit personalisierten, AI-generierten Antworten basierend auf trainierten Vertriebsdaten und stellt sicher, dass kein Lead warten muss. Dies beschleunigt den Verkaufszyklus und verbessert die Konversionsraten.\n\n### Kundensupportabteilungen\n\n* Herausforderung: Überfordert durch häufig gestellte Fragen und Routineanfragen.\n* Lösung: Die Kundensupport-Automatisierungs-AI automatisiert Antworten auf häufige Fragen, wodurch Ihr Support-Team Routineanfragen effizient bearbeiten und sich auf komplexe, intensive Probleme konzentrieren kann, die menschliches Fachwissen erfordern. Dies verbessert die Reaktionszeiten und die Agentenproduktivität erheblich.\n\n### Freelancer & Solopreneurs\n\n* Herausforderung: Die Verwaltung der Kundenkommunikation neben der Kernarbeit kann zeitaufwändig sein.\n* Lösung: Automatisieren Sie die routinemäßige Kundenkommunikation, indem Sie sofort auf allgemeine Anfragen und Updates reagieren. Dies ermöglicht es Freelancern und Solopreneuren, sich auf abrechenbare Arbeit und kritische Aufgaben zu konzentrieren, wodurch ihre Gesamtproduktivität und Kundenzufriedenheit verbessert werden.\n\n### Marketingagenturen\n\n* Herausforderung: Zeitnahes Reagieren auf Kunden-E-Mails bezüglich Kampagnen-Updates oder -Anfragen.\n* Lösung: Die automatisierte E-Mail-Antwortsoftware von CX Assist gewährleistet sofortige Antworten auf Kunden-E-Mails, pflegt eine reibungslose Kommunikation und liefert zeitnahe Updates zur Kampagnenleistung oder zu Anfragen. Dies stärkt die Kundenbeziehungen und die operative Effizienz.\n\n### Dienstleistungsunternehmen\n\n* Herausforderung: Ruhende Kunden erneut ansprechen oder bestehende Beziehungen pflegen.\n* Lösung: Reaktivieren Sie Ihre Datenbank mit ruhenden Kunden, indem Sie vergangene Kunden mit AI-gesteuerten Antworten ansprechen und pflegen. Ermutigen Sie sie, Termine zu vereinbaren, neue Dienstleistungen zu erkunden und sich erneut mit Ihren Angeboten zu beschäftigen, um Folgegeschäfte zu fördern und langfristige Loyalität aufzubauen.\n\n### E-Commerce-Unternehmen\n\n* Herausforderung: Bereitstellung von Echtzeit-Kundensupport für Bestellungsanfragen, Produktfragen oder Rücksendungen.\n* Lösung: Beantworten Sie Kundenanfragen automatisch und bieten Sie Echtzeit-Support über die Kundendienst-Automatisierungsplattform von CX Assist. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit, reduziert den Warenkorbabbruch und steigert letztendlich den Umsatz durch effiziente Kommunikation nach dem Kauf.\n\n## Einfache, transparente Preise, passend zu Ihren Bedürfnissen\n\nCX Assist bietet flexible und transparente Preispläne, die für Unternehmen jeder Größe konzipiert sind, von Einzelunternehmern bis hin zu großen Konzernen. Alle Pläne beinhalten die vollständige Funktionssuite; Sie zahlen nur basierend auf der Anzahl der E-Mails, die CX Assist pro Monat beantwortet.\n\n| Plan | Preis | E-Mails/Monat | Personas | Prüfintervalle | Ignorierlisten | Automatische Zuweisung an Mensch | Support | Zusätzliche E-Mails |\n| :-------- | :-------- | :----------- | :------- | :-------------- | :----------- | :------------------- | :-------------- | :--------------------- |\n| Kostenlos | $0 | 20 (7 Tage) | 1 | Benutzerdefiniert | Keyword-basiert| Ja | Basic | Nein |\n| Starter| $9.99/Monat | 300 | 3 | Benutzerdefiniert | Keyword-basiert| Ja | Basic | Nein |\n| Pro | $19.99/Monat | 1,000 | 3 | Benutzerdefiniert | Keyword-basiert| Ja | Premium | $0.05/E-Mail |\n\n* Kostenlos-Plan: Ideal, um CX Assist auf Herz und Nieren zu prüfen, bietet 20 E-Mails über 7 Tage mit einer Persona.\n* Starter-Plan: Geeignet für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer, bietet 300 E-Mails pro Monat und Zugang zu drei Personas.\n* Pro-Plan: Entwickelt für größere Unternehmen mit hohem E-Mail-Aufkommen, bietet 1.000 E-Mails pro Monat, drei Personas und Premium-Support, mit zusätzlichen E-Mails, die gegen eine geringe Gebühr erhältlich sind.\n\nKundenspezifische Volumenpläne sind auch für Unternehmen mit besonderen Anforderungen verfügbar. Alle Abonnements können jederzeit gekündigt werden, was höchste Flexibilität bietet.\n\n## Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu CX Assist\n\nUm Ihnen zu helfen, CX Assist besser zu verstehen, finden Sie hier Antworten auf einige häufig gestellte Fragen:\n\n### Was ist CX Assist und was leistet es?\n\nCX Assist ist ein AI-gestützter E-Mail-Assistent, der E-Mail-Antworten für verschiedene Geschäftsfunktionen automatisiert und personalisiert, einschließlich Vertrieb, Kundensupport und allgemeine Kommunikation. Es hilft, Zeit zu sparen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Umsatz zu steigern, indem es zeitnahe und konsistente Antworten gewährleistet.\n\n### Wie verwendet CX Assist AI, um auf E-Mails zu antworten?\n\nCX Assist nutzt fortschrittliche AI-Modelle, um eingehende E-Mail-Inhalte zu analysieren, deren Kontext und Absicht zu verstehen und dann eine personalisierte, relevante und markengerechte Antwort basierend auf den von Ihnen festgelegten Trainingsdaten und Regeln zu generieren. Es kann Ton, Dringlichkeit und spezifische Persönlichkeiten anpassen.\n\n### Wie richte ich CX Assist ein, um mein E-Mail-Konto zu verwalten?\n\nDie Einrichtung von CX Assist umfasst drei einfache Schritte: 1) Trainieren Sie die AI, indem Sie Ihre Website-URL, frühere E-Mails oder Dateien hochladen; 2) Legen Sie Regeln für die Antwort-Persönlichkeit, Dringlichkeit und menschliche Zuweisung fest; 3) Verbinden Sie Ihr Gmail- oder Outlook-Konto, und die AI übernimmt die Verwaltung eingehender E-Mails.\n\n### Welche E-Mail-Anbieter werden von CX Assist unterstützt?\n\nCX Assist integriert sich nahtlos in beliebte E-Mail-Anbieter wie Gmail und Outlook, was eine einfache Einrichtung und Verwaltung Ihrer E-Mail-Konten ermöglicht.\n\n### Wie kann ich sicherstellen, dass die Antworten von CX Assist den Ton und die Stimme meiner Marke widerspiegeln?\n\nCX Assist wird mit Ihrer Website-URL, zuvor gesendeten E-Mails und hochgeladenen Dateien trainiert. Diese Daten ermöglichen es der AI, den spezifischen Ton, die Stimme und den Kommunikationsstil Ihrer Marke zu lernen und zu replizieren, um sicherzustellen, dass alle automatisierten Antworten mit Ihrer Markenidentität übereinstimmen.\n\n### Wie schütze ich sensible Informationen in meinen E-Mails?\n\nCX Assist hält sich an strenge Datenschutzrichtlinien, einschließlich der Google API Services User Data Policy und der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Es stellt sicher, dass alle über Google APIs erhaltenen Informationen verantwortungsvoll behandelt und ohne Genehmigung nicht übertragen werden, wobei Datensicherheit und Datenschutz Priorität haben.\n\n### Kann CX Assist mit anderen Tools oder Diensten (z.B. CRM-Systemen, Ticketsystemen) integriert werden?\n\nWährend die aktuellen Informationen Integrationen mit Gmail und Outlook hervorheben, deutet die Architektur der Plattform auf potenzielle zukünftige oder kundenspezifische Integrationen mit CRM-Systemen oder Ticketsystemen hin, um Workflows weiter zu optimieren. Benutzer können sich an den CX Assist Support wenden, um spezifische Integrationsbedürfnisse zu klären.\n\n## Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis mit CX Assist\n\nCX Assist ist mehr als nur ein E-Mail-Automatisierungstool; es ist ein strategischer AI-Partner, der sich der Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses verschrieben hat. Indem es die Kundenbindung smart, persönlich und mühelos gestaltet, befähigt CX Assist Unternehmen, stärkere Verbindungen aufzubauen, außergewöhnlichen Service zu bieten und signifikantes Wachstum zu erzielen. Beginnen Sie noch heute, AI zu nutzen, um mehr Zeit für das zu haben, was für Ihr Unternehmen wirklich wichtig ist.