Enterpret

Was ist Enterpret?

Enterpret ist eine KI-gestützte Customer-Intelligence-Plattform, die entwickelt wurde, um Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen zu vereinheitlichen und Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, um Produktentscheidungen voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Sie nutzt fortschrittliche KI- und Machine-Learning-Techniken, um Rohdaten in klare, quantifizierbare Erkenntnisse umzuwandeln, die es Unternehmen ermöglichen, das „Warum“ hinter Kundentrends zu verstehen und proaktive Maßnahmen zu ergreifen.

Hauptmerkmale von Enterpret

Vereinheitlichte Feedback-Integration: Verbindet Feedback aus über 50 Quellen in einer einzigen Echtzeitansicht und eliminiert die Komplexität der Verfolgung von Kundenstimmen über verschiedene Plattformen hinweg.
Adaptive Taxonomie: Nutzt KI, um die Taxonomie Ihres Unternehmens im Laufe der Zeit zu erlernen und zu verfeinern, wodurch eine genaue und relevante Klassifizierung des Kundenfeedbacks gewährleistet wird.
Customer Knowledge Graph: Bietet eine umfassende Ansicht der Kundeninteraktionen und des Feedbacks und ermöglicht so ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse und -präferenzen.
KI-gestützte Erkenntnisse: Nutzt Wisdom AI, um Muster, Treiber und Veränderungen im Kundenverhalten aufzudecken, sobald sie auftreten.
Automatisierte Workflows: Wandelt Erkenntnisse mit KI-Agenten und automatisierten Workflows in Aktionen um, sodass Unternehmen schnell auf aufkommende Probleme und Trends reagieren können.
Dashboards: Bietet klare, quantifizierbare Erkenntnisse durch intuitive Dashboards, die das „Warum“ hinter jedem Trend aufdecken.

Wie Enterpret funktioniert

Enterpret vereinheitlicht Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen und wendet KI an, um den zugrunde liegenden Kontext und die Stimmung zu verstehen. Es verwendet eine adaptive Taxonomie, um Feedback genau zu klassifizieren und Muster und Trends zu identifizieren, die durch traditionelle Reportingmethoden möglicherweise nicht erkennbar sind. Die Plattform bietet dann umsetzbare Erkenntnisse und automatisierte Workflows, um Unternehmen dabei zu helfen, Kundenprobleme anzugehen und ihre Gesamterfahrung zu verbessern.

Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Schritte:

Vereinheitlichung: Sammelt Kundenfeedback aus über 50 Quellen, darunter Umfragen, Bewertungen, Support-Tickets und soziale Medien.
Verständnis: Wendet KI an, um das Feedback zu analysieren, wichtige Themen und Stimmungen zu identifizieren und es gemäß der Taxonomie des Unternehmens zu klassifizieren.
Aktion: Bietet umsetzbare Erkenntnisse und automatisierte Workflows, um Unternehmen dabei zu helfen, auf Kundenprobleme zu reagieren und ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Warum Enterpret wählen?

Enterpret hilft Unternehmen:

Kundenfeedback in verwertbare Daten umzuwandeln.
Feedback mit Geschäftskontext zu vereinheitlichen.
Auf Erkenntnisse zu reagieren und den Kreislauf mit KI-Agenten und automatisierten Workflows zu schließen.
Von reaktivem Management zu proaktiver Transformation überzugehen.
Einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem Kundenbedürfnisse und -präferenzen in Echtzeit verstanden werden.

Für wen ist Enterpret geeignet?

Enterpret ist geeignet für:

Produkt- und CX-Verantwortliche in schnell wachsenden Unternehmen.
Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit verbessern und Produktentscheidungen auf der Grundlage von Kundenfeedback treffen möchten.
Unternehmen, die Feedback aus mehreren Quellen in einer einzigen, verwertbaren Ansicht zusammenführen möchten.
Organisationen, die KI nutzen möchten, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten und die Trends zu gewinnen.

Vorteile der Nutzung von Enterpret

Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch das Verständnis der Kundenbedürfnisse und -präferenzen können Unternehmen bessere Produkte und Dienstleistungen entwickeln.
Schnellere Produktentscheidungen: Umsetzbare Erkenntnisse aus Kundenfeedback ermöglichen es Unternehmen, Produktentscheidungen schneller und sicherer zu treffen.
Erhöhte Effizienz: Automatisierte Workflows und KI-gestützte Erkenntnisse reduzieren den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Analyse von Kundenfeedback.
Wettbewerbsvorteil: Durch das Verständnis von Kundentrends in Echtzeit können Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.

Erfolgsgeschichten von Kunden

Apollo.io: Hat sich aufgrund der intuitiven Benutzeroberfläche und der nahtlosen Datenintegrationen für Enterpret entschieden, wodurch sie Daten aus allen Quellen kombinieren und tiefe, vielschichtige Erkenntnisse gewinnen konnten.
Vimeo: Nutzt Enterpret, um den Kundensupport zu verbessern und ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse zu gewinnen.
Notion: Automatisiert Benutzereinblicke mit Enterpret, wodurch sie schnell auf Kundenprobleme reagieren und ihr Produkt verbessern können.

Erste Schritte mit Enterpret

Um mit Enterpret zu beginnen, können Sie eine Demo auf der Website buchen. Die Plattform bietet verschiedene Ressourcen, darunter Blogbeiträge, VoC-Vorlagen und ein Hilfecenter, um Ihnen zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen.

Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der KI ermöglicht Enterpret Unternehmen, Kundenfeedback in einen strategischen Vorteil zu verwandeln, der Produktinnovationen vorantreibt, die Kundenzufriedenheit verbessert und nachhaltiges Wachstum erzielt. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Kunden wirklich zu verstehen und auf der Grundlage ihres Feedbacks Maßnahmen zu ergreifen, ist Enterpret eine Überlegung wert.