Gupshup

Gupshup: Die Conversational Engagement Plattform für Geschäftswachstum

Gupshup ist eine Conversational Engagement Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, sinnvolle Verbindungen mit Kunden über Handel, Marketing und Support hinweg aufzubauen, indem sie KI-gestützte Agenten auf über 30 Kanälen nutzen. Sie ermöglicht die Automatisierung in den Bereichen Kundengewinnung, Marketing, Vertrieb und Support und hilft so, den Customer Lifetime Value zu maximieren und die Servicekosten zu senken.

Was ist Gupshup?

Gupshup bietet eine einheitliche Plattform, um KI-Agenten über verschiedene Messaging-Kanäle wie WhatsApp, SMS, Voice, Instagram Messaging API und Rich Communication Service (RCS) hinweg zu erstellen und einzusetzen. Sie ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Konversationen mit autonomen KI-Agenten zu orchestrieren, die denken, entscheiden und mit Menschen zusammenarbeiten können.

Wie funktioniert Gupshup?

Gupshup nutzt KI-Agenten, um Kundeninteraktionen während der gesamten Customer Journey zu automatisieren, einschließlich:

• Vor dem Kauf: Generierung von Leads, Erfassung von Absichten, Qualifizierung von Interessenten und Vereinbarung von Terminen durch personalisierte Erlebnisse.
• Während des Kaufs: Steigerung des Umsatzes durch unterstützten Verkauf, rechtzeitige Erinnerungen auf der Grundlage von Aktivitäten und Ereignissen, digitale Kataloge, maßgeschneiderte Empfehlungen und nahtlose Zahlungen.
• Nach dem Kauf: Bereitstellung von On-Demand-Support, Beantwortung von Anfragen und Weiterleitung kritischer Probleme an menschliche Agenten, wodurch die Skalierbarkeit in Spitzenzeiten ermöglicht wird.

Hauptmerkmale und Fähigkeiten

• AI Agents: Orchestrieren Sie personalisierte Konversationen mit autonomen KI-Agenten, die denken, entscheiden und mit Menschen zusammenarbeiten können.
• Conversational AI: Gehen Sie über LLMs und Chatbots hinaus und fördern Sie das Geschäftswachstum, indem Sie kontextbezogen interagieren, Workflows ausführen und Self-Service ermöglichen.
• Conversation Builder: Ermöglicht es Benutzern, Konversationsabläufe zu entwerfen und zu erstellen.
• Sales Assist: Unterstützen Sie Vertriebsteams mit KI-gestützten Erkenntnissen und Empfehlungen.
• Campaign Manager: Verwaltet und optimiert Marketingkampagnen.
• Integrationen: Integriert sich nahtlos in verschiedene Geschäftssysteme.

Anwendungsfälle

Gupshup bedient verschiedene Branchen, darunter:

• BFSI: Automatisieren Sie routinemäßige Kundeninteraktionen mit KI und vorgefertigten Journeys.
• Einzelhandel: Bieten Sie kompetente Beratung und personalisierte Einkaufserlebnisse.
• Essen & Getränke: Nehmen Sie Bestellungen und Zahlungen direkt entgegen und verwalten Sie die Lieferung.
• Bildung: Verbessern Sie die Studentenerfahrung mit KI-Journeys.
• Gesundheitswesen: Transformieren Sie die Patient-Arzt-Interaktion mit automatisierten Journeys.
• Reisen: Verbessern Sie Buchung, Reise und Gastzufriedenheit mit maßgeschneiderten Erlebnissen.

Warum ist Gupshup wichtig?

In der heutigen digitalen Landschaft ist Conversational Engagement entscheidend für den Geschäftserfolg. Gupshup ermöglicht es Unternehmen:

• Kundenerlebnis verbessern: Bieten Sie personalisierte und ansprechende Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg.
• Effizienz steigern: Automatisieren Sie Routineaufgaben und entlasten Sie menschliche Agenten, damit sie sich auf komplexe Probleme konzentrieren können.
• Umsatzwachstum fördern: Steigern Sie den Umsatz durch unterstützten Verkauf und gezielte Marketingkampagnen.
• Kosten senken: Senken Sie die Kundendienstkosten, indem Sie Anfragen durch KI-gestützten Self-Service beantworten.

Wo kann ich Gupshup einsetzen?

Gupshup kann über verschiedene Messaging-Kanäle wie WhatsApp, SMS, Voice, Instagram Messaging API und RCS eingesetzt werden, um Kunden an jedem Touchpoint anzusprechen.

Customer Success Stories

Gupshup hat zahlreichen Unternehmen geholfen, signifikante Ergebnisse zu erzielen, darunter:

• Eine österreichische Einzelhandelsmarke steigerte ihren vierteljährlichen Online-Umsatz durch den Einsatz von Gupshup's Conversational AI.
• Eine Wellness-Marke automatisierte 70 % ihrer Kundenanfragen online durch Gupshup's Conversational AI.
• Eine E-Commerce-Marke erzielte einen 10-fachen RoI im monatlichen Umsatz mit Gupshup's WhatsApp Business.

Fazit

Gupshup ist eine leistungsstarke Conversational Engagement Plattform, die KI nutzt, um Kundeninteraktionen zu transformieren, das Geschäftswachstum zu fördern und Kosten zu senken. Seine fertigen AI Agents für verschiedene Branchen und die robusten Plattformfunktionen machen es zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen, die ihr Kundenerlebnis verbessern und ihre Geschäftsziele erreichen möchten. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von KI und Conversational Messaging ermöglicht Gupshup Unternehmen, personalisierte, ansprechende und effiziente Interaktionen mit ihren Kunden zu schaffen.