Kapture CX

Kapture CX ist eine KI-gestützte Kundenerlebnisplattform, die die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden revolutionieren soll. Sie bietet eine Reihe von Tools, darunter KI-gesteuerte Chatbots, eine GenAI-Wissensdatenbank und Omnichannel-Support, die es Unternehmen ermöglichen, nahtlosen, personalisierten Support über verschiedene Kanäle hinweg bereitzustellen.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören Self-Service-Optionen, die bis zu 90 % der Anfragen ablenken, eine KI-Servicesuite, die die Bearbeitung um 70 % beschleunigt, und personalisierte Erlebnisse, die CSAT um 28 % steigern. Es nutzt KI und ML für die Analyse der Agentenleistung, die Vorhersage von Trends und die Verbesserung der Servicequalität.

Kapture CX hilft Unternehmen, dauerhafte Beziehungen aufzubauen, das Geschäft mit wiederkehrenden Kunden anzukurbeln und jede Interaktion in einen Schritt nach vorne zu verwandeln, indem es Kontaktdaten nutzt, um intelligentere Entscheidungen zu treffen und aussagekräftige Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen zu gewinnen, um die Supportqualität und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Kapture CX eignet sich ideal für Branchen wie Einzelhandel, BFSI, Reisen und Gebrauchsgüter und hilft bei der Erstellung branchenspezifischer Lösungen mit KI, maßgeschneiderten Workflows und nahtloser Automatisierung, um effizienten, personalisierten und wirkungsvollen Support zu gewährleisten. Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit den robusten Funktionen von Kapture CX, wie z. B. KI-Sprachbots, intelligentes Ticket-Routing und erweitertes Ticketing.