Kustomer

Kustomer: Die KI-gestützte Customer Service CRM Plattform

Was ist Kustomer? Kustomer ist eine führende KI-gestützte Customer Service CRM Plattform, die entwickelt wurde, um Kundenerlebnisse durch die Vereinheitlichung von CRM-, Ticketing- und KI-Funktionen zu verbessern. Sie zielt darauf ab, Unternehmen in die Lage zu versetzen, schnelleren, umfassenderen und stärker personalisierten Service über alle Kontaktpunkte hinweg zu bieten.

Wie funktioniert Kustomer?

Kustomer nutzt Daten, KI und menschliche Interaktion, um außergewöhnlichen Service an jedem Kontaktpunkt zu bieten. So funktioniert es:

1. KI Agents: Kustomer nutzt KI Agents für Kunden und Mitarbeiter. KI Agents für Kunden bieten sofortigen, menschenähnlichen Support und lösen Probleme effizient. KI Agents für Mitarbeiter fungieren als KI-Assistenten, die Routineaufgaben erledigen und den Mitarbeitern relevante Informationen liefern, sodass sie sich auf komplexe Kundeninteraktionen konzentrieren können.
2. Omnichannel Support: Die Plattform integriert nahtlos alle Kundenkommunikationskanäle, einschließlich E-Mail, Chat, soziale Medien und Telefon. KI Agents interagieren mit Kunden über jeden Kanal und gewährleisten so ein konsistentes und einheitliches Erlebnis.
3. CRM: Kustomer bietet eine vollständige Ansicht Ihrer Kunden und ermöglicht sinnvolle Beziehungen durch eine einheitliche Plattform, die CRM, Ticketing und KI kombiniert.
4. Workflow Automation: Wiederholende, manuelle Prozesse werden automatisiert, wodurch der Fokus und die Effizienz des Teams verbessert werden. Dies umfasst die intelligente Triage und Weiterleitung von Kundenanfragen.
5. AI Agent Studio: Bietet die Möglichkeit, mühelos Ihr eigenes Team von KI Agents zu erstellen, das an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst ist, ohne dass Entwickler erforderlich sind.
6. Integrations: Verbinden Sie nahtlos alle Ihre bestehenden Tools, Daten und Prozesse mit benutzerfreundlichen Integrationen und erweitern Sie so die Fähigkeiten der Plattform.

Hauptmerkmale von Kustomer

• KI Agents für Kunden: Bietet sofortigen, menschenähnlichen Support.
• KI Agents für Mitarbeiter: Unterstützt Mitarbeiter bei Routinearbeiten und komplexen Problemen.
• Komplettes CRM: Aufbau sinnvoller Kundenbeziehungen mit einer einheitlichen Ansicht.
• Omnichannel Messaging: Interagiert mit Kunden über alle Kanäle.
• Workflow Automation: Optimiert wiederholende Aufgaben.
• Security: Stellt sicher, dass Kundendaten sicher und konform sind.

Warum Kustomer wählen?

Kustomer bietet mehrere entscheidende Vorteile:

• Erhöhte Teamkapazität: Berichte deuten darauf hin, dass die Nutzung von Kustomer die Kapazität Ihres Teams mit Hilfe von KI-Assistenten um bis zu 30 % steigern kann.
• Effiziente Problemlösung: KI Agents lösen Kundenanfragen effizient und mühelos.
• Smarterer Support: Ermöglicht smarteren Support, zufriedenere Mitarbeiter und bessere Ergebnisse.
• Customization: Ermöglicht die mühelose Erstellung Ihrer idealen Kundenservice-Plattform.

Für wen ist Kustomer geeignet?

Kustomer ist ideal für Unternehmen, die:

• Ihren Kundenservice mit KI Agents transformieren möchten.
• Proaktiven und personalisierten Service bieten möchten.
• Kundendaten und Kommunikationskanäle vereinheitlichen möchten.
• Wiederholende Aufgaben automatisieren möchten, um die Effizienz zu verbessern.
• Die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen möchten.

Customer Success Stories

• Yummy: Lateinamerikas schnell wachsende Super-App transformierte den Kundensupport durch den Wechsel von Zendesk zu Kustomer, wodurch die Reaktionszeiten um 80 % gesenkt und die Zufriedenheit gesteigert wurde.
• HexClad: Nutzt Kustomer, um die Kundenbindung und -zufriedenheit für ihre Kochgeschirr-Marke durch personalisierten Service zu fördern.
• Kin Insurance: Fand ein einheitliches Kommunikationssystem und eine Customer CRM Lösung in Kustomer, wodurch ihre Kundenservice-Fähigkeiten verbessert wurden.

Wie verwende ich Kustomer?

1. Schedule a Demo: Fordern Sie eine Demo an, um zu sehen, wie Kustomer Ihren Service transformieren kann.
2. Explore AI Capabilities: Entdecken Sie, wie KI Agents für Kunden und Mitarbeiter Ihre Serviceplattform verbessern können.
3. Integrate with Existing Tools: Verbinden Sie nahtlos alle Ihre Tools, Daten und Prozesse mit benutzerfreundlichen Integrationen.

Conclusion

Kustomer ist eine leistungsstarke, flexible und datengesteuerte KI-gestützte CRM Plattform, die die ideale Lösung für Unternehmen bietet, die ihre Kundenservice-Fähigkeiten verbessern möchten. Mit seinen KI Agents, dem Omnichannel-Support und den Workflow-Automatisierungsfunktionen ermöglicht Kustomer Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, die Teameffizienz zu verbessern und die Kundenbindung zu fördern. Durch die Vereinheitlichung von CRM, Ticketing und KI in einer einzigen Plattform versetzt Kustomer Unternehmen in die Lage, Kundenbedürfnisse zu antizipieren, Probleme proaktiv zu lösen und sinnvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Kustomer verspricht nicht nur besseren Service, sondern liefert auch konkrete Ergebnisse wie reduzierte Reaktionszeiten und erhöhte Kundenzufriedenheit, was es zu einer überzeugenden Wahl für Unternehmen macht, die Kundenservice-Exzellenz anstreben. Warum sich mit dem Gewöhnlichen zufrieden geben, wenn Sie mit Kustomer das volle Potenzial von Mensch und KI in Ihrem Kundenservice freisetzen können?