Patched
Übersicht von Patched
Patched: Automatisieren Sie Enterprise IT & Ops mit KI-gestützten Workflows
Was ist Patched? Patched ist eine Open-Source-Workflow-Automatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um Entwicklungsteams bei der Straffung ihrer IT- und Betriebsprozesse zu unterstützen. Sie ermöglicht es Teams, Aufgaben wie die Behebung von Vorfällen, die Aktualisierung von Wissensdatenbanken und die Ausführung von Runbooks zu automatisieren, ohne dass Änderungen an bestehenden Tools erforderlich sind.
Wie funktioniert Patched? Patched funktioniert, indem es agentenbasierte Workflows erstellt, die auf Trigger-Ereignisse wie E-Mails, Chat-Nachrichten, Warnungen oder Anfragen überwachen. Es verwendet diese Trigger dann, um eine Reihe automatisierter Schritte einzuleiten, einschließlich Entscheidungsfindung und Aktionsausführung. Die Plattform lässt sich nahtlos in gängige Service Desks und Dashboards integrieren, was einen Migrationsaufwand von Null ermöglicht.
Kernfunktionen und Vorteile:
- Reduzierte MTTR (Mean Time To Resolution): Automatisieren Sie Incident Triage, Deduplizierung, Behebung und Zusammenfassung.
- Erhöhte FCR (First Call Resolution): Entwerfen Sie Antworten, schlagen Sie Korrekturen vor und eskalieren Sie Vorfälle mit Kontext.
- Datenschutz und Governance: Stellen Sie sicher, dass jede Aktion erklärbar und überprüfbar ist, mit Genehmigungen, Protokollen, RBAC, SSO, PII-Kontrollen, Schwärzung und Datenspeicherung. Patched ist SOC 2-konform.
- Nahtlose Integrationen: Integriert sich in Dienste wie Slack, Zendesk, Jira, Hugging Face, ServiceNow und mehr.
- Flexible Bereitstellung: Führen Sie Self-Hosting oder Managed aus und bewahren Sie Schlüssel und Daten in Ihrer Cloud auf, um maximale Kontrolle zu gewährleisten.
Wie verwendet man Patched?
- Trigger: Patched überwacht Trigger-Ereignisse wie E-Mail, Chat, Warnungen oder Anfragen.
- Entscheiden: Die Plattform verwendet diese Trigger, um eine automatisierte Entscheidungsfindung einzuleiten.
- Handeln: Patched führt die notwendigen Aktionen aus, um das Problem zu beheben oder die Anfrage zu erfüllen.
Warum ist Patched wichtig? Patched ist wichtig, weil es Entwicklungsteams Folgendes ermöglicht:
- Schneller patchen ohne Kompromisse: Reduzieren Sie MTTR und erhöhen Sie FCR, ohne die Sicherheit oder Governance zu beeinträchtigen.
- Automatisieren Sie mit Datenschutz an erster Stelle: Stellen Sie Datenschutz und Governance mit erklärbaren und überprüfbaren Aktionen sicher.
- Nahtlose Integration: Integrieren Sie sich in bestehende Desks und Dashboards, ohne dass eine Migration erforderlich ist.
Für wen ist Patched gedacht? Patched ist konzipiert für:
- Entwicklungsteams: Die IT- und Betriebsprozesse automatisieren möchten.
- IT-Experten: Die darauf abzielen, MTTR zu reduzieren und FCR zu erhöhen.
- Organisationen: Die darauf abzielen, die Vorfallslösung und das Wissensmanagement zu verbessern.
Preise:
Patched bietet zwei Preispläne an:
- Pro: Ab 0,59 $ pro Resolution-Workflow, mit unbegrenzten Runbooks und Benutzern. Es umfasst Service-Desk-Integration, Chat-, E-Mail- und Webhook-Trigger und wird von GPT-4o, Claude 4 Sonnet und Gemini Flash 2.5 unterstützt.
- Enterprise: Maßgeschneiderte Preise mit allen Funktionen in Pro, plus Self-Hosting, benutzerdefinierte SLAs und dedizierte Supportkanäle.
Welche Probleme löst Patched?
- Reduziert die Zeit, die zur Behebung von Vorfällen benötigt wird.
- Verbessert die First-Call-Resolution-Rate.
- Automatisiert repetitive Aufgaben und gibt IT-Experten die Möglichkeit, sich auf strategischere Initiativen zu konzentrieren.
- Gewährleistet Datenschutz und Governance in automatisierten Workflows.
Der beste Weg, Ihre IT- und Betriebsworkflows zu automatisieren? Patched bietet eine leistungsstarke und flexible Plattform zur Automatisierung von IT- und Betriebsworkflows. Durch die Integration mit bestehenden Tools und die Bereitstellung eines Datenschutz-First-Ansatzes ermöglicht Patched Teams, Prozesse zu rationalisieren, MTTR zu reduzieren und FCR zu erhöhen, ohne die Sicherheit oder Governance zu beeinträchtigen.
Ist Patched die richtige Wahl für Ihr Team? Wenn Sie nach einer Open-Source-, KI-gestützten Lösung suchen, um Ihre IT- und Betriebsworkflows zu automatisieren, ist Patched auf jeden Fall eine Überlegung wert.
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