Siena AI

Siena AI: Empathische KI-Agenten für den Handel

Was ist Siena AI?

Siena AI ist eine Agent-Commerce-Plattform, die menschliche Empathie und KI-Agenten kombiniert, um Ihre Marke aufzuwerten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es bietet personalisierten Käufersupport durch KI-gestützte Automatisierung.

Wie funktioniert Siena AI?

Siena verbindet sich mit Ihrem Helpdesk, Commerce-Stack und Kundendaten, um Commerce-spezifische Workflows mit fundiertem Fachwissen auszuführen. Es kann in jede Plattform integriert werden, was die Integration vereinfacht.

Warum ist Siena AI wichtig?

Siena AI hilft bei:

• Steigerung der Kundenzufriedenheit: Durch schnellere Reaktionszeiten und schnellere Lösungen.
• Umsatz- und Kundenbindungssteigerung: Durch generative Produktempfehlungen und personalisierte Erlebnisse.
• Vereinheitlichung der Markenstimme: Durch die Spiegelung Ihres Tons, Ihrer Stimme und Ihres Kundenverhaltens über alle Kanäle hinweg.
• Ausweitung des Social-Media-Engagements: Durch die Umwandlung des Community-Engagements in ein greifbares E-Commerce-Wachstum.
• Automatisierung komplexer Post-Purchase-Workflows: Wie z. B. die Aktualisierung von Adressen, die Erstellung von Etiketten, die Ausstellung von Rückerstattungen und das Senden von Ersatzprodukten.
• Verbesserung der menschlichen Zusammenarbeit und der Agentenunterstützung: Entwerfen Sie mit Copilot markenkonforme Antworten oder Übersetzungen.

Hauptmerkmale:

• Empathische KI CX-Agenten: Entwickelt für den Handel.
• Markenintelligenz: Verwandelt Kundeninteraktionen in strategische Geschäftseinblicke.
• Kanalspezifische KI-Personas: Entwerfen Sie personalisierte Agenten für jeden Kanal.
• Generative Produktempfehlungen: Helfen Sie Kunden, das richtige Produkt zu finden, ihre Routine zu vervollständigen oder etwas Neues auszuprobieren.
• Automatisierte Abonnementverwaltung: Erleichtert das Überspringen, Pausieren oder Austauschen von Abonnements.
• Sicherheit auf Unternehmensniveau und Markenkontrolle: Erfüllt die höchsten Unternehmensstandards mit Schutzvorrichtungen und granularen Kontrollen.

Wo kann ich Siena AI verwenden?

Siena AI kann über verschiedene Kanäle verwendet werden, darunter:

• Helpdesk
• Soziale Medien
• E-Commerce-Plattformen

Kundenerfolg:

Marken, die Siena verwenden, automatisieren bis zu 80 % der Kundeninteraktionen und erzielen so schnellere Reaktionszeiten, schnellere Lösungen und eine höhere Kundenzufriedenheit. Mit Vorteilen wie 98 % schnellerer Reaktionszeit, 90 % schnellerer Lösungszeit und +94,7 % durchschnittlichem CSAT.