Voyado

Voyado: Die Customer Experience Platform für Einzelhandel und E-Commerce

Was ist Voyado? Voyado ist eine All-in-One Customer Experience Platform (CXP), die speziell für Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie kombiniert Customer Engagement, KI-gesteuerte Product Discovery und Retail Media-Funktionen, um Einzelhändlern dabei zu helfen, Kundenerlebnisse zu verbessern und das Umsatzwachstum über alle Kanäle hinweg zu fördern, sowohl im Geschäft als auch online.

Hauptmerkmale und Vorteile:

• Customer Engagement Platform (CEP): Die CEP von Voyado umfasst CRM-, Marketing-Automatisierungs- und Loyalty-Programm-Management-Funktionen. Sie hilft Einzelhändlern, ihre Kunden zu verstehen, Interaktionen zu personalisieren und dauerhafte Loyalität aufzubauen.
• KI-gestützte Product Discovery: Diese Funktion nutzt KI, um personalisierte Site-Suche, automatisierte Warenpräsentation und Produktempfehlungen bereitzustellen. Sie stellt sicher, dass Online-Shopper mit Produkten verbunden werden, die sie lieben werden, wodurch das gesamte Einkaufserlebnis verbessert und der Umsatz gesteigert wird.
• Retail Media: Voyado hilft Einzelhändlern, ihre Kundendaten zu monetarisieren und durch gezielte Werbung und Verkaufsförderung neue Zielgruppen zu erreichen.

Wie funktioniert Voyado?

Voyado vereinheitlicht Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um eine einzige, umfassende Sicht auf jeden Kunden zu erstellen. Diese vereinheitlichten Daten werden dann verwendet, um Interaktionen über alle Kanäle hinweg zu personalisieren, einschließlich E-Mail, SMS, Social Media und In-Store-Erlebnisse. KI-Algorithmen analysieren Kundenverhalten und -präferenzen, um personalisierte Produktempfehlungen bereitzustellen und Marketingkampagnen zu optimieren.

Warum Voyado wählen?

• Vereinheitlichte Kundendaten: Voyado bietet eine einzige Sicht auf den Kunden, sodass Einzelhändler Interaktionen personalisieren und das Kundenerlebnis verbessern können.
• KI-gestützte Personalisierung: Die KI-Algorithmen von Voyado bieten personalisierte Produktempfehlungen und optimieren Marketingkampagnen, was das Umsatzwachstum fördert.
• Omnichannel Engagement: Voyado ermöglicht es Einzelhändlern, mit Kunden über alle Kanäle hinweg in Kontakt zu treten und so ein konsistentes und nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.
• Nachgewiesene Ergebnisse: Voyado hat zahlreichen Einzelhandelsmarken geholfen, Umsatz, Conversion-Raten und Kundenbindung zu steigern. Beispielsweise verzeichnete By Malene Birger einen Anstieg der Vollpreis-Käufer um 109 %, und MQ Marqet verzeichnete einen Anstieg des Online-Umsatzes um 25 %.

Für wen ist Voyado geeignet?

Voyado ist ideal für:

• Marketing Manager: Die das Customer Engagement verbessern und das Umsatzwachstum fördern möchten.
• E-Commerce Manager: Die das Online-Einkaufserlebnis personalisieren und den Umsatz steigern möchten.
• Einzelhändler: Aller Größen, die die Kundenbindung verbessern und das Umsatzwachstum über alle Kanäle hinweg fördern möchten.

Customer Success Stories:

• Blutsgeschwister: Steigerung der Conversion-Raten um 69 % durch fortschrittliche Segmentierung und personalisierte Automatisierung.
• Stronger: Erzielte 84 % mehr Umsatz mit SMS-Marketing im Vergleich zu E-Mail.
• LAKRIDS BY BÜLOW: Verbesserung des Customer Engagements über Online- und Offline-Kanäle hinweg durch die Integration von Kundendaten aus beiden Quellen.

Wie verwendet man Voyado?

Voyado bietet eine umfassende Suite von Tools und Funktionen, die verwendet werden können, um das Customer Engagement zu verbessern, das Einkaufserlebnis zu personalisieren und das Umsatzwachstum zu fördern. Einige der wichtigsten Anwendungsfälle sind:

• Personalisiertes E-Mail-Marketing: Senden Sie gezielte E-Mail-Kampagnen basierend auf Kundendaten und -verhalten.
• SMS-Marketing: Sprechen Sie Kunden per SMS an, um Sonderangebote zu bewerben und den Umsatz zu steigern.
• Loyalty-Programm-Management: Erstellen und verwalten Sie ein Loyalty-Programm, um Kunden für ihre wiederholten Einkäufe zu belohnen.
• Produktempfehlungen: Bieten Sie personalisierte Produktempfehlungen auf Ihrer Website und in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen.
• Automated Merchandising: Automatisieren Sie Ihre Online-Warenpräsentation, um sicherzustellen, dass den richtigen Kunden immer die richtigen Produkte angezeigt werden.

Durch die Verfolgung des Kundenverhaltens, das Anbieten personalisierter Produktempfehlungen und die Automatisierung von Marketingmaßnahmen ermöglicht Voyado Einzelhändlern, ihren Umsatz zu steigern und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

Voyado hilft Marken, ihre Kunden zu verstehen, indem es Verhaltensweisen verfolgt, Produktempfehlungen basierend auf Kundendaten anbietet und diese über E-Mails, SMS, Social Connect und Push-Benachrichtigungen automatisiert.

Zusammenfassend: Voyado zeichnet sich als eine leistungsstarke und vielseitige Customer Experience Platform aus, die auf den Einzelhandel und den E-Commerce zugeschnitten ist. Durch die Vereinheitlichung von Kundendaten, die Nutzung von KI zur Personalisierung und die Bereitstellung von Omnichannel-Engagement-Funktionen ermöglicht Voyado Einzelhändlern, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, den Umsatz zu steigern und dauerhafte Loyalität zu fördern. Ob Sie Marketing Manager, E-Commerce-Spezialist oder ein Einzelhändler sind, der seine Marke aufwerten möchte, Voyado bietet die Tools und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um im heutigen wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein.