ChatOps for Healthcare

¿Qué es ChatOps para el Cuidado de la Salud?

ChatOps para el Cuidado de la Salud de BizMagnets es una solución diseñada para automatizar y optimizar los flujos de trabajo hospitalarios utilizando WhatsApp. Aborda los desafíos de la comunicación fragmentada, la falta de visibilidad en tiempo real y la dependencia de TI en las operaciones hospitalarias. Al integrarse con los Sistemas de Información Hospitalaria (HIS) y otros sistemas de back-end, ChatOps para el Cuidado de la Salud facilita la coordinación, el seguimiento y las escalaciones sin problemas, mejorando en última instancia la atención al paciente y la eficiencia operativa.

Beneficios Clave

• Reducción del Agotamiento del Personal: Automatiza las tareas rutinarias y la coordinación, liberando a las enfermeras y al personal para que se centren en la atención al paciente.
• Tiempo de Respuesta Predecible (TAT): Agiliza los procesos para garantizar la finalización oportuna de las tareas y mejorar los resultados de los pacientes.
• Visibilidad en Tiempo Real: Proporciona una vista de centro de comando de las operaciones hospitalarias, lo que permite una gestión proactiva y respuestas rápidas a los problemas.
• Rentable: Logra la automatización de nivel empresarial a una fracción del costo de las implementaciones tradicionales de HIS.

¿Cómo funciona ChatOps para el Cuidado de la Salud?

ChatOps para el Cuidado de la Salud tiende un puente entre las personas, los procesos y los sistemas aprovechando WhatsApp como la principal plataforma de comunicación y flujo de trabajo. Se integra con los HIS existentes y otros sistemas de back-end para activar flujos de trabajo automatizados basados en eventos, horarios o acciones humanas.

Desencadenadores Basados en HIS

Los flujos de trabajo automatizados se pueden iniciar en función de los eventos dentro del HIS, tales como:

• Alta del paciente iniciada
• Informe de laboratorio retrasado más allá del TAT
• Estado de facturación o aprobación no actualizado

Desencadenadores Basados en el Tiempo

Se pueden configurar flujos de trabajo programados para automatizar las tareas rutinarias, tales como:

• Recopilación del estado de la cama cada 4 horas
• Envío diario de listas de verificación de fin de día a los departamentos
• Envío semanal de informes de excepciones y notificaciones de incumplimiento

Desencadenadores Iniciados por Humanos

El personal puede iniciar flujos de trabajo directamente desde WhatsApp para tareas tales como:

• Paciente que realiza una solicitud o reserva una cita
• Enfermera o personal que informa un problema o excepción
• Gerente que inicia una escalada o auditoría

Características Clave de ChatOps para el Cuidado de la Salud

• WhatsApp Flows: Simplifica los flujos de trabajo utilizando interfaces interactivas de WhatsApp.
• Sistema de Tickets: Convierte los problemas de servicio en tickets digitales con propiedad, marcas de tiempo y alertas de TAT.
• Formularios Digitales: Automatiza la recopilación de datos y las aprobaciones utilizando formularios digitales dentro de WhatsApp.
• Flujos de Trabajo Personalizados: Permite a los hospitales definir y automatizar los flujos de trabajo internos, tales como las solicitudes de equipos, las transferencias de pacientes y la gestión de colas de OPD.
• Alertas e Informes en Tiempo Real: Proporciona alertas en vivo e informes de fin de día para identificar los cuellos de botella y las áreas de mejora.

¿Para quién es ChatOps para el Cuidado de la Salud?

ChatOps para el Cuidado de la Salud es ideal para:

• COOs y Administradores de Hospitales: Que buscan mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos y obtener visibilidad en tiempo real de las operaciones hospitalarias.
• Enfermeras y Personal: Que buscan optimizar sus flujos de trabajo, reducir la carga administrativa y mejorar la atención al paciente.
• Departamentos de TI: Que tienen como objetivo implementar soluciones de automatización rentables que se integren con los sistemas HIS existentes.

Casos de Uso y Aplicaciones

• Gestión del Alta del Paciente: Automatiza el proceso de alta del paciente, garantizando un alta oportuna y eficiente.
• Seguimiento de Informes de Laboratorio: Supervisa los tiempos de respuesta de los informes de laboratorio y alerta al personal sobre los retrasos.
• Mantenimiento de Equipos: Agiliza las solicitudes de mantenimiento de equipos y el seguimiento.
• Traslado de Pacientes: Facilita los traslados eficientes de pacientes entre departamentos.
• Gestión de Colas de OPD: Gestiona las colas de pacientes en el Departamento de Pacientes Ambulatorios (OPD) para reducir los tiempos de espera.

¿Por qué elegir ChatOps para el Cuidado de la Salud?

• Implementación Rápida: Se puede implementar en semanas, en comparación con los meses de las implementaciones tradicionales de HIS.
• Integración Perfecta: Se integra con los HIS existentes y otros sistemas de back-end.
• Fácil de Usar: Aprovecha WhatsApp, una plataforma que ya es familiar para el personal del hospital.
• Escalable: Se puede escalar para satisfacer las necesidades de los hospitales de todos los tamaños.

ChatOps para el Cuidado de la Salud ayuda a los hospitales a lograr la automatización de nivel empresarial, mejorar la eficiencia operativa y mejorar la atención al paciente. Al cerrar la brecha entre las personas, los procesos y los sistemas, permite a los hospitales ofrecer mejores resultados a un menor costo.

Esta solución no solo optimiza las operaciones, sino que también prepara a los hospitales para el futuro al hacer que sus datos y procesos estén listos para AI. Con flujos de trabajo estructurados y captura de datos automatizada, ChatOps para el Cuidado de la Salud proporciona una base sólida para implementar soluciones impulsadas por AI para mejorar aún más la prestación de atención médica.