Document360
Descripción general de Document360
Document360: Base de conocimiento impulsada por IA para equipos y clientes
¿Qué es Document360?
Document360 es una plataforma de base de conocimiento impulsada por IA diseñada para ayudar a equipos y clientes a crear, administrar y publicar documentación útil. Admite varios tipos de contenido, incluidas preguntas frecuentes, guías de usuario, documentación de productos, procedimientos operativos estándar (SOP) y más, todo dentro de una sola plataforma.
Características y beneficios clave
- Búsqueda impulsada por IA:
- Eddy, una herramienta de búsqueda interactiva de IA, ofrece respuestas precisas a las consultas de los usuarios hasta 5 veces más rápido que los métodos de búsqueda tradicionales.
- Generación automatizada de contenido:
- Genere automáticamente glosarios, títulos, resúmenes de artículos, preguntas frecuentes, metadescripciones y más en segundos utilizando IA.
- Mejora del contenido de IA:
- Mejore el contenido acortando, alargando, cambiando el tono y dividiendo oraciones con la ayuda de la IA.
- Base de conocimiento centralizada:
- Cree una única fuente de verdad para todas las necesidades de documentación, reduciendo los tickets de soporte y mejorando las capacidades de autoservicio.
- Soporte de documentación versátil:
- Desde la documentación de la API hasta las guías del usuario, Document360 agiliza la creación y administración de documentos técnicos.
- Manuales de usuario dinámicos:
- Reemplace los manuales estáticos en PDF con manuales de usuario dinámicos, con capacidad de búsqueda y en varios idiomas que ofrecen una recuperación de información sin esfuerzo.
- SOP optimizados:
- Centralice y simplifique los procedimientos operativos estándar para la incorporación de empleados, el cumplimiento y el control de calidad utilizando la búsqueda impulsada por IA para ubicar rápidamente las políticas y los procedimientos correctos.
¿Cómo usar Document360?
- Crear contenido:
- Comience creando artículos y documentación dentro de la plataforma Document360.
- Organizar información:
- Estructure la base de conocimiento para facilitar la navegación y el acceso a la información.
- Implementar funciones de IA:
- Utilice herramientas de IA para la búsqueda, la generación de contenido y la mejora para mejorar la experiencia del usuario.
- Integrar con aplicaciones:
- Conecte Document360 con otras aplicaciones favoritas para optimizar los flujos de trabajo.
¿Por qué es importante Document360?
Document360 es importante porque minimiza la pila, capacita a los usuarios con contenido de autoayuda preciso y a pedido, reduce los tickets de soporte, agiliza la creación y administración de documentos técnicos y reemplaza los PDF tradicionales con manuales de usuario dinámicos, con capacidad de búsqueda y en varios idiomas.
¿Dónde puedo usar Document360?
Puede usar Document360 en varias industrias:
- SaaS
- Servicios de TI
- Cuidado de la salud
- BFSI
- Fabricación
- Educación
¿Cuál es la mejor manera de crear una base de conocimiento?
La mejor manera de crear una base de conocimiento es utilizando Document360, una plataforma que brinda un intercambio de conocimientos eficiente, agiliza las operaciones, maximiza la productividad, garantiza el cumplimiento normativo y mitiga los riesgos.
Mejores herramientas alternativas a "Document360"
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Help.center es una base de conocimiento de atención al cliente impulsada por IA con chatbot y búsqueda con IA. Reduzca los tickets de soporte y aumente la satisfacción del cliente con un portal de documentación de autoservicio.
Siedesk es una herramienta impulsada por IA para construir bases de conocimiento internas y externas y páginas de preguntas frecuentes. Ahorre tiempo y mejore la eficiencia con la creación de contenido asistida por GPT y centros de ayuda personalizados.
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