Dovetail

Dovetail: Desbloquea información procesable del cliente con AI

¿Qué es Dovetail?

Dovetail es un centro de información del cliente que aprovecha la AI para transformar las interacciones con el cliente en información procesable. Ayuda a los equipos y a las empresas a pasar rápidamente de los datos a la información, independientemente del método de investigación utilizado.

¿Cómo funciona Dovetail?

El software y los agentes nativos de AI de Dovetail analizan automáticamente los comentarios de los clientes de diversas fuentes, incluidos los comentarios sobre productos, las llamadas de ventas, las llamadas de clientes, las pruebas de usabilidad, el análisis de documentos y el análisis de encuestas. Al centralizar todos los comentarios de los clientes en un solo lugar, Dovetail proporciona una única fuente de verdad para comprender las necesidades y los puntos débiles de los clientes.

Características y beneficios clave

• Proyectos: Consolide conversaciones, documentos y encuestas de clientes en información procesable impulsada por AI. El chat Agentic proporciona acceso instantáneo a la inteligencia necesaria para influir en cada decisión.
• Análisis automático: AI convierte rápidamente documentos, transcripciones de llamadas, respuestas a encuestas y más en informes procesables.
• Ask Dovetail: Empodera a su equipo con respuestas instantáneas y citadas de entrevistas, llamadas y documentos. Facilita la exploración de datos sin esfuerzo, independientemente del contexto.
• Channels: Organiza continuamente los comentarios de fuentes como tickets de soporte, puntajes NPS y reseñas para identificar problemas y rastrear tendencias.
• Recruit: (Beta) Recluta automáticamente participantes de un grupo de más de 3 millones de consumidores y profesionales verificados.

Cómo usar Dovetail

1. Integre sus datos: Conecte Dovetail a sus herramientas existentes, como Slack, Microsoft Teams y otras plataformas.
2. Analice los comentarios de los clientes: Utilice la AI de Dovetail para analizar los comentarios de los clientes de diversas fuentes.
3. Genere información: Transforme los datos sin procesar en información procesable que pueda informar el desarrollo de productos, el marketing y el éxito del cliente.
4. Comparta información: Comparta información con los miembros de su equipo en Slack y Microsoft Teams para asegurarse de que todos estén alineados con las necesidades del cliente.

¿Por qué es importante Dovetail?

Dovetail permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos basadas en una comprensión profunda de sus clientes. Al centralizar y analizar los comentarios de los clientes, Dovetail permite a los equipos:

• Crear mejores productos que satisfagan las necesidades del cliente
• Mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente
• Reducir la rotación
• Identificar nuevas oportunidades de crecimiento

¿Dónde puedo usar Dovetail?

Dovetail es utilizado por una variedad de equipos y empresas, que incluyen:

• Gerentes de producto
• Especialistas en marketing de productos
• Equipos de éxito del cliente
• Equipos de ventas
• Equipos de experiencia del cliente
• Diseñadores
• Investigadores

Ejemplos de casos de uso

• Desarrollo de productos: Dovetail ayuda a los equipos de productos a comprender las necesidades y los puntos débiles de los clientes, lo que les permite crear mejores productos que satisfagan las demandas de los clientes.
• Marketing: Dovetail ayuda a los equipos de marketing a comprender las preferencias y los comportamientos de los clientes, lo que les permite crear campañas de marketing más eficaces.
• Éxito del cliente: Dovetail ayuda a los equipos de éxito del cliente a comprender las necesidades y los desafíos de los clientes, lo que les permite brindar un mejor soporte y construir relaciones más sólidas.

Beneficios clave según los clientes de Dovetail

• Carga de trabajo reducida: Dovetail redujo instantáneamente mi carga de trabajo de 100 horas a 10 para compartir información sobre los clientes.
• Colaboración mejorada: Con Dovetail, el trabajo que hemos realizado en el pasado siempre está disponible para que el trabajo que hagamos en el futuro no sea redundante.
• Identificar oportunidades clave de mejora: Channels nos ha ayudado a descubrir temas importantes para mejorar los comentarios de los clientes sin tener que realizar decenas de horas de análisis manual.

¿Qué hay de nuevo en Spring Launch 2025?

Spring Launch 2025 de Dovetail presenta innovaciones impulsadas por AI diseñadas para hacer que los comentarios de los clientes sean instantáneamente procesables. Estos incluyen análisis automático mejorado, chat agentic y mejor integración con otras plataformas.

Precios de Dovetail

Consulte la página de precios de Dovetail para obtener la información más actualizada sobre los planes de precios y las funciones.

Conclusión

Dovetail es un poderoso centro de información del cliente impulsado por AI que ayuda a los equipos y a las empresas a comprender mejor a sus clientes y a tomar decisiones basadas en datos. Al centralizar y analizar los comentarios de los clientes, Dovetail permite a las organizaciones crear mejores productos, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento. Con la nueva adición de funciones de Al, como resúmenes automatizados y sugerencias temáticas, Dovetail ha hecho que sea aún más rápido llegar al cliente.