Inari
Descripción general de Inari
Inari: Transformando los comentarios de los clientes en información práctica sobre el producto
¿Qué es Inari? Inari es una plataforma impulsada por IA diseñada para ayudar a los equipos de productos a transformar los comentarios de los clientes en información práctica y priorizar su backlog de productos de manera efectiva. Al automatizar el análisis de comentarios y proporcionar una vista unificada de los datos de los clientes, Inari permite a los equipos crear productos que realmente resuenen con sus usuarios.
¿Cómo funciona Inari? Inari funciona conectándose a varias fuentes de datos de clientes, como sistemas CRM, plataformas de comentarios y canales de comunicación. Luego, utiliza la IA para extraer automáticamente solicitudes, defectos, elogios y opiniones de los comentarios de los clientes y las conversaciones de ventas. Esta información se agrupa en información práctica, que se vincula a citas relevantes de los clientes y se respalda con métricas.
Características clave de Inari:
Análisis automatizado de comentarios
Inari automatiza el proceso de análisis de los comentarios de los clientes, lo que ahorra a los equipos de productos cientos de horas al mes. Extrae temas e información clave de las conversaciones con los clientes, los tickets de soporte y otras fuentes de datos.
Información impulsada por IA
Inari utiliza la IA para identificar tendencias cruciales y revelar información práctica a partir de los comentarios de los clientes. Vincula automáticamente las citas con la información y proporciona métricas para respaldar sus hallazgos.
Priorización del backlog de productos
Inari ayuda a los equipos de productos a priorizar su backlog conectándolo con el impacto en los ingresos y la retención. Se sincroniza con los backlogs existentes de herramientas como Jira y Linear y enriquece los problemas con el contexto del cliente y GTM.
Repositorio unificado de comentarios
Inari unifica los comentarios de los clientes de varias fuentes en un único repositorio. Esto permite a los equipos de productos analizar los comentarios a escala y personalizar el análisis de la IA según sus necesidades específicas.
Análisis de clientes y empresas
Inari proporciona análisis sobre clientes y empresas, lo que permite a los equipos de productos comprender a sus usuarios y cerrar el círculo de sus solicitudes. Se sincroniza con HubSpot y Salesforce para obtener contexto de GTM como ARR, tamaño del acuerdo y etapas del pipeline.
¿Por qué elegir Inari?
Inari es una herramienta valiosa para los equipos de productos porque les ayuda a:
- Ahorrar tiempo automatizando el análisis de comentarios
- Identificar y monitorear tendencias cruciales en los comentarios de los clientes
- Priorizar su backlog de productos en función del impacto en los ingresos y la retención
- Crear productos basados en los problemas de los clientes
- Mejorar el crecimiento del producto y el NPS
¿Para quién es Inari?
Inari está diseñado para:
- Equipos de producto
- Equipos de investigación
- Equipos de CX, Ventas y Crecimiento
- Fundadores
Inari ayuda a estos equipos a:
- Integrar información del cliente en tiempo real en su proceso de desarrollo de productos
- Automatizar el análisis de comentarios, la generación de información y la priorización del backlog
- Construir lo que importa, siempre
¿Cómo usar Inari?
- Conecte sus fuentes de datos de clientes a Inari.
- Deje que Inari analice sus comentarios e identifique información.
- Priorice su backlog de productos según las recomendaciones de Inari.
- Cree productos que aborden los problemas de los clientes y mejoren su experiencia.
Historias de éxito de clientes:
- Dale Everett, Group PM en Faire, utilizó Inari para resumir las conclusiones de los tickets de ventas y soporte e identificar errores y bloqueadores para su backlog.
- Dennis Laguman, UX Research Lead en Binance, utilizó Inari para analizar los comentarios de los clientes y centrarse en los aspectos más impactantes de su función.
- Willy Huang, Senior PM en Gusto, utilizó Inari para resumir las notas de investigación e identificar las conclusiones clave.
Seguridad, privacidad y cumplimiento:
Inari cumple con SOC 2 y cifra los datos en tránsito y en reposo. También monitorea las amenazas y garantiza estrictos controles de acceso para mantener segura la información del cliente.
En conclusión, Inari permite a los equipos de productos escuchar a sus clientes a escala, identificar tendencias cruciales y crear productos que la gente ama. Al automatizar el análisis de comentarios y priorizar el backlog de productos, Inari ayuda a los equipos a ahorrar tiempo, mejorar el crecimiento del producto y mejorar la experiencia general del cliente. ¿Cuál es la mejor manera de crear productos exitosos? Comprendiendo y actuando sobre los comentarios de los clientes con Inari.
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