Eclipse AI

Eclipse AI: Transforma el feedback del cliente en información práctica

¿Qué es Eclipse AI?

Eclipse AI es una plataforma de análisis de feedback del cliente impulsada por AI, diseñada para unificar y analizar datos omnicanal de la voz del cliente. Proporciona inteligencia práctica para ayudar a las empresas a impulsar la retención, mejorar la experiencia del cliente y tomar decisiones basadas en datos.

¿Cómo funciona Eclipse AI?

Eclipse AI funciona recopilando sin problemas el feedback del cliente de varias fuentes en una plataforma centralizada. Utiliza AI para analizar estos datos, descubrir tendencias y oportunidades clave, y ofrecer información personalizable en tiempo real. Esto permite a las empresas identificar puntos débiles, mejorar las métricas de CX y predecir el comportamiento del cliente.

Características y beneficios clave

• Unifica el feedback del cliente: Recopila y unifica el feedback del cliente de múltiples canales en una sola plataforma impulsada por AI.
• Información impulsada por AI: Aprovecha el análisis de AI para generar información valiosa para los equipos de marketing, operaciones y formación.
• Inteligencia práctica: Obtén información personalizable en tiempo real para destacar los puntos débiles y las oportunidades de mejora.
• Decisiones basadas en datos: Desbloquea potentes paneles de control para tomar decisiones basadas en datos con confianza.
• Ahorro de tiempo: Ahorra horas de análisis manual con análisis generados por AI.
• Métricas de CX mejoradas: Logra mejoras medibles en la experiencia del cliente en un año.
• Reducción de la pérdida de clientes: Experimenta una caída significativa en la pérdida de clientes.
• Comportamiento predecible del cliente: Obtén información para predecir el comportamiento del cliente y optimizar las estrategias.
• Chatea con tus datos: Obtén respuestas instantáneas de los datos de tus clientes a través de una interfaz conversacional intuitiva.

¿Cómo usar Eclipse AI?

1. Integración de datos: Conecta fuentes de datos sin problemas mediante el importador CSV o la API.
2. Análisis: Utiliza paneles de control impulsados por AI para analizar los datos de feedback del cliente.
3. Acción: Transforma el feedback en información práctica para mejorar la experiencia del cliente.

¿Por qué elegir Eclipse AI?

• Visión integral: Proporciona una visión completa de 360° de los clientes al unificar datos de diversas fuentes.
• Información en tiempo real: Ofrece información personalizable en tiempo real para una acción inmediata.
• Resultados probados: Los clientes logran mejoras medibles en la experiencia del cliente en un año.

Integraciones

Eclipse AI se integra sin problemas con varios canales de feedback, incluidos:

• Herramientas de encuesta
• Plataformas de escucha social
• Sistemas de análisis del habla
• Fuentes OSINT (Inteligencia de código abierto)

¿Para quién es Eclipse AI?

Eclipse AI es ideal para:

• Equipos de marketing
• Equipos de operaciones
• Equipos de formación
• Profesionales de la experiencia del cliente

Historias de éxito de clientes

Traffic, una empresa con más de 130 franquicias, utiliza Eclipse AI para unificar los datos de reseñas de los clientes y generar información valiosa para sus equipos de marketing, operaciones y formación.

Loyalty Zone ahorra horas de análisis con la información generada por AI de Eclipse AI, que siempre es precisa y relevante para sus clientes.

Heidelberg Materials considera que el análisis autogenerado y el análisis de correlación cruzada de Eclipse AI son perspicaces y útiles.

Al transformar el feedback en información práctica, Eclipse AI permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos, mejorar la experiencia del cliente y reducir la pérdida de clientes.

Eclipse AI vs. Métodos tradicionales

Sin Eclipse AI:

• El feedback está disperso y es difícil de consolidar.
• El análisis manual es lento, lo que retrasa las decisiones.
• El feedback no está vinculado a los KPI.
• Predecir el comportamiento del cliente es imposible.

Con Eclipse AI:

• El feedback está unificado, lo que proporciona una visión clara.
• AI genera información práctica.
• El feedback se vincula directamente a los KPI.
• El comportamiento del cliente se vuelve predecible con información.

Precios

Eclipse AI ofrece una prueba gratuita. Ponte en contacto con ellos para obtener información sobre los precios.

Eclipse AI proporciona la información y las herramientas necesarias para transformar el feedback del cliente en mejoras prácticas, impulsando resultados medibles y mejorando la fidelidad del cliente. Es un activo valioso para cualquier organización que busque mejorar su experiencia del cliente y reducir la pérdida de clientes mediante la toma de decisiones basada en datos.