Level AI
Descripción general de Level AI
Level AI: Revolucionando el Servicio al Cliente con AI
Level AI es un producto diseñado desde la base con AI para transformar la experiencia del cliente (CX) a escala. Ofrece un conjunto completo de soluciones impulsadas por AI para centros de contacto, unificando la automatización de la calidad, la voz de los conocimientos del cliente y los agentes virtuales para crear una sinergia entre la AI y los agentes humanos.
¿Qué es Level AI?
Level AI es una plataforma que proporciona soluciones integrales de CX, inteligencia, garantía de calidad (QA) y automatización para centros de contacto. Aprovecha la IA generativa de vanguardia y la inteligencia semántica para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y transformar los equipos de servicio y centros de contacto en centros de ventaja competitiva e inteligencia empresarial perspicaz.
¿Cómo funciona Level AI?
Level AI funciona aprovechando la AI para comprender, actuar y adaptarse a las interacciones con los clientes a través de varios canales, incluidos la voz y el chat. La plataforma utiliza la inteligencia semántica para descubrir conocimientos ocultos y mejorar proactivamente las experiencias de los clientes. Automatiza los flujos de trabajo manuales, lo que permite a los equipos centrarse en ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Características y Beneficios Clave:
- Agente Virtual AI: Unifica a la perfección las interacciones con los clientes a través de voz, chat y otros canales, redefiniendo la excelencia en el servicio.
- QA 100% Automática: Automatiza el control de calidad para cada interacción en todos los canales con una precisión cercana al 100%.
- Asistencia al Agente en Tiempo Real: Empodera a los agentes con planes de coaching generados por AI, comentarios basados en evidencia y seguimiento transparente del progreso.
- Voz del Cliente (VoC) Insights: Identifica comentarios de los clientes, conocimientos prácticos, tendencias, anomalías y sentimientos en tiempo real a partir del 100% de las interacciones con los clientes.
- Análisis de Centros de Contacto y Negocios: Proporciona análisis listos para usar habilitados para AI, incluidos análisis de clientes y productos.
- Agent GPT: Reduce el tiempo de incorporación en un 50% y muestra información 2 veces más precisa en tiempo real.
- Grabación de Pantalla del Agente: Agrega visibilidad a las interacciones con los clientes, ayudando a identificar oportunidades para mejorar los procesos y las herramientas.
¿Por qué elegir Level AI?
- Solución Integral: Ofrece una solución integral para la automatización de centros de contacto.
- AI Generativa Segura y Personalizable: Construida desde cero para ser segura y lista para la empresa.
- Inteligencia en Tiempo Real: Proporciona conocimientos prácticos y proactivos para cada interacción en tiempo real.
- Resultados Comprobados: Historial demostrado de mejora de la CSAT, ASAT, la eficiencia del monitoreo de QA y los conocimientos empresariales.
¿Para quién es Level AI?
Level AI está diseñado para:
- Líderes de Centros de Contacto: Para optimizar las operaciones, incorporar nuevos agentes, gestionar el rendimiento del equipo e identificar conocimientos para el crecimiento empresarial.
- Agentes: Para potenciar el rendimiento con la orientación de AI en tiempo real, las disposiciones instantáneas posteriores a la llamada y la información contextual.
- Líderes de CX: Para identificar y abordar de forma proactiva los problemas de los clientes con conocimientos profundos impulsados por AI generativa.
¿Cómo usar Level AI?
- Integrar Level AI: Incorpore Level AI a su pila de centro de contacto existente.
- Automatizar el control de calidad: Implemente un control de calidad 100% automático para supervisar cada interacción con el cliente.
- Empoderar a los agentes: Utilice la asistencia al agente en tiempo real para proporcionar entrenamiento y retroalimentación generados por AI.
- Analizar los comentarios de los clientes: Aproveche VoC Insights para identificar tendencias y sentimientos.
- Desbloquear información empresarial: Utilice análisis habilitados para AI para obtener información valiosa sobre el rendimiento del cliente y del producto.
Historias de éxito de clientes:
- Globalfaces Direct: Aumentó las tasas de conversión en un 50% y duplicó la productividad del equipo de control de calidad.
- Bakkt: Aprovechó las capacidades avanzadas de grabación y redacción de pantalla del centro de llamadas.
- Vista: Mejoró los procesos y las herramientas y capacitó a los agentes de manera más eficaz mediante la grabación de la pantalla del agente.
- Quinstreet: Pasó de calificar manualmente el 1-2% de las llamadas a utilizar Level AI para calificar el 100% de las llamadas.
Resultados comerciales de Level AI:
- Mejora de CX y Servicio: Mejora la CX y la calidad del servicio a través del monitoreo automatizado de las interacciones con los clientes.
- Productividad y Escala: Escala las operaciones del centro de contacto automatizando el control de calidad y la disposición de las llamadas.
- Valor y Crecimiento: Aumenta los ingresos con la AI en tiempo real que identifica oportunidades de venta adicional y áreas de mejora del producto.
¿Qué es la Inteligencia Conversacional?
La inteligencia conversacional analiza las interacciones con los clientes a través de canales de voz y texto (llamadas telefónicas, chats en vivo, correos electrónicos, mensajes de redes sociales) para brindar información sobre la experiencia del cliente.
Conclusión:
Level AI ofrece una potente plataforma de AI que transforma los centros de contacto al unificar agentes humanos y de AI. Sus soluciones impulsadas por AI mejoran la experiencia del cliente, impulsan el rendimiento de los agentes y proporcionan información empresarial práctica, lo que la convierte en un activo valioso para cualquier organización centrada en el cliente. Al elegir Level AI, las empresas pueden desbloquear todo el potencial de sus equipos de servicio al cliente y ofrecer experiencias excepcionales que impulsen el crecimiento y la lealtad. Las capacidades de inteligencia segura, personalizable y en tiempo real de la plataforma garantizan que las empresas puedan confiar en la información y las recomendaciones proporcionadas. Esto convierte a Level AI en un cambio de juego para las empresas que buscan aprovechar la AI para mejorar sus operaciones de servicio al cliente.
Mejores herramientas alternativas a "Level AI"
VoiceOwl es una solución de centro de contacto impulsada por IA generativa para empresas, que ofrece agentes virtuales de voz de IA para ventas, marketing y atención al cliente. Automatiza la generación, verificación y calificación de clientes potenciales, mejorando la eficiencia y reduciendo los costos operativos.
Aivo es una plataforma de IA conversacional que ayuda a las empresas a automatizar las interacciones de servicio al cliente en múltiples canales, incluido WhatsApp, utilizando chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA.
Famulor es un asistente telefónico de IA líder que automatiza las llamadas de su negocio con agentes de IA inteligentes y similares a humanos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Cumple con GDPR y está alojado en la UE.
TalkForce AI revoluciona el servicio al cliente con agentes virtuales impulsados por IA, ofreciendo soporte 24/7, operaciones optimizadas y mayor satisfacción del cliente. Automatice las consultas de rutina y libere a su equipo.
2Vid es una plataforma impulsada por IA que convierte enlaces de productos en anuncios de video de marketing virales atractivos en minutos, con actores de IA, B-roll y sincronización labial para contenido personalizado.
Lindy es la plataforma más sencilla para que las empresas creen, gestionen y compartan agentes de IA con un simple prompt. Automatiza ventas, soporte, reuniones y más con integraciones fluidas e instrucciones en lenguaje natural.
i3 Simple ofrece un asistente virtual de llamadas con IA perfecto para emprendedores individuales y pequeñas empresas. Automatice el manejo de llamadas, el enrutamiento y la mensajería para concentrarse en el crecimiento del negocio.
TALKR es una plataforma de agentes de IA sin código que permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes a través del teléfono, el chat y la mensajería. Implemente agentes de IA listos para usar o personalizados para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
klink.cloud es una plataforma CX unificada con un agente de IA que automatiza la atención al cliente a través de los canales. Centralice las conversaciones, realice un seguimiento del rendimiento y conecte números de teléfono virtuales.
Agentz es una recepcionista digital impulsada por IA que garantiza que ninguna llamada, mensaje de texto o visitante del sitio web quede sin respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Automatice tareas, capture clientes potenciales y mejore la experiencia del cliente con Agentz.
Monobot AI Assistant ofrece soluciones de IA para optimizar las operaciones comerciales, mejorar la productividad e impulsar la innovación. Automatiza el servicio al cliente e impulsa el engagement con este asistente virtual de IA.
Mavenoid es una plataforma CX de productos impulsada por IA que optimiza la atención al cliente a través de asistentes virtuales de IA, centros de ayuda dinámicos y asistencia de voz, impulsando la eficiencia y reduciendo los costos.
TeleWizard: Plataforma de centro de llamadas de IA operada por agentes telefónicos de IA. Soporte automatizado 24/7, integración de correo electrónico, supervisión avanzada de IA.
Automatice los agentes de llamadas telefónicas de IA para la atención al cliente con Brilo AI. Agilice las operaciones comerciales con llamadas de voz de IA entrantes y salientes sin esfuerzo.