Enum

Enum: El Plugin de Chatbot de IA para Crisp para Automatizar tu Atención al Cliente

¿Qué es Enum? ¿Cómo funciona Enum? Enum es un plugin de chatbot impulsado por IA diseñado para una integración perfecta con Crisp, una popular plataforma de mensajería para clientes. Permite a las empresas automatizar su atención al cliente, proporcionando asistencia 24/7 mediante el entrenamiento del chatbot con el contenido y los documentos de su sitio web. Esto asegura que los usuarios reciban respuestas instantáneas a sus preguntas, incluso fuera del horario laboral.

Características Clave de Enum

• Disponibilidad 24/7: Enum asegura que tus clientes reciban soporte en cualquier momento, incluso cuando tu equipo está offline.
• Integración de Datos: Carga datos desde varias fuentes, incluyendo texto plano, archivos PDF y URLs de sitios web. También puedes indexar conversaciones existentes de Crisp como fuentes de datos.
• Personalización: Personaliza el icono, el nombre y los mensajes del chatbot para que coincidan con la identidad de tu marca. También puedes agregar indicaciones personalizadas para darle una personalidad distinta al chatbot.
• Soporte Multilingüe: El chatbot puede responder en 107 idiomas, haciéndolo accesible a una audiencia global.
• Automatización Avanzada: Integrar con APIs de terceros, extraer datos de JSON y consultar condicionalmente otros proyectos para una funcionalidad mejorada.
• Integración con Crisp: Funciona a la perfección con los activadores y bots de Crisp, mejorando sus capacidades. Se integra con email, WhatsApp, Aircall, Telegram, Instagram, Facebook, Twilio, Twitter, Jira, Discord y Slack.
• Soporte de Modelos: Proporciona modelos de OpenAI y Anthropic y también puedes traer tu propia clave de OpenAI.

¿Cómo Funciona Enum?

Enum funciona aprovechando la IA para entender y responder a las consultas de los clientes. Aquí tienes un desglose del proceso:

1. Carga de Datos: Subes datos relevantes, ya sean texto, archivos PDF o contenido de sitios web, a Enum. El software extrae información textual y la almacena en una base de datos vectorial, lo que permite una búsqueda eficiente de datos de texto.
2. Procesamiento de Preguntas: Cuando un usuario hace una pregunta, Enum identifica las partes relevantes del texto que podrían contener la respuesta.
3. Respuesta de la IA: Enum envía la información extraída a un modelo de IA como ChatGPT, que formula una respuesta similar a la humana basada en el contexto.

¿Por Qué Elegir Enum?

• Mejora de la Satisfacción del Cliente: Proporcionar soporte las 24 horas del día garantiza que los clientes reciban asistencia oportuna, lo que conlleva una mayor satisfacción.
• Ahorro de Tiempo y Costos: Automatizar la atención al cliente reduce la carga de trabajo de los agentes humanos, ahorrando tiempo y recursos.
• Escalabilidad: Enum puede manejar un gran volumen de consultas simultáneamente, lo que lo hace ideal para empresas que experimentan un rápido crecimiento.
• Fácil de Usar: La plataforma está diseñada para ser fácil de usar, con una interfaz sencilla para configurar y administrar tu chatbot.

Ejemplos del Mundo Real

Printoteca:

"Enum es un cambio de juego para nosotros. Este bot impulsado por IA nos ayuda a responder las preguntas de nuestros usuarios, ya sea durante las horas fuera de línea o en las horas pico cuando estamos inundados de solicitudes."

NoteForms:

"¡Realmente disfrutamos usando EnumTech! Es la mejor integración de IA de Crisp, sin duda. Nos ahorra mucho tiempo diariamente y permite que nuestros usuarios obtengan ayuda más rápido que nunca."

One Life Adventures:

"He tenido una muy buena experiencia con Enum hasta la fecha. El software de IA está funcionando muy bien en nuestro sitio y el área del panel es intuitiva. También he tenido el placer de recibir un soporte muy rápido y útil del equipo técnico. Definitivamente recomendaría usar Enum para un Chat bot de IA."

Planes de Precios

Enum ofrece una gama de planes de precios para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales:

Sin Clave de OpenAI:

• Gratis: $0/mes
  • Hasta 50 páginas de datos\n * Hasta 50 preguntas/mes\n * Hasta 10 tickets de incidencias
• Pro: $10/mes\n * Hasta 500 páginas de datos\n * Hasta 500 preguntas/mes\n * Hasta 50 tickets de incidencias
• Business: $29/mes\n * Hasta 2,000 páginas de datos\n * Hasta 1,500 preguntas/mes\n * Tickets de incidencias ilimitados
• Ultimate: $79/mes\n * Hasta 5,000 páginas de datos\n * Hasta 4,000 preguntas/mes\n * Tickets de incidencias ilimitados
• Apex: $139/mes\n * Hasta 10,000 páginas de datos\n * Hasta 10,000 preguntas/mes\n * Tickets de incidencias ilimitados

Con tu propia Clave de OpenAI:

• Key-10: $10/mes\n * Hasta 1,000 páginas de datos\n * Hasta 1,000 preguntas/mes\n * Hasta 50 tickets de incidencias
• Key-19: $19/mes\n * Hasta 3,000 páginas de datos\n * Hasta 2,000 preguntas/mes\n * Tickets de incidencias ilimitados
• Key-39: $39/mes\n * Hasta 5,000 páginas de datos\n * Hasta 4,000 preguntas/mes\n * Tickets de incidencias ilimitados
• Key-79: $79/mes\n * Hasta 8,000 páginas de datos\n * Hasta 7,000 preguntas/mes\n * Tickets de incidencias ilimitados
• Key-Unlimited: $499/mes\n * Páginas de datos ilimitadas\n * Preguntas ilimitadas/mes\n * Tickets de incidencias ilimitados\n Una página es una página de documento estándar o una página web.

Una pregunta significa un mensaje enviado al chatbot.

¿Para Quién es Enum?

Enum es ideal para empresas que:

• Quieren automatizar su atención al cliente\n* Necesitan proporcionar asistencia 24/7\n* Quieren escalar sus operaciones de atención al cliente de manera eficiente\n* Usan Crisp como su plataforma principal de mensajería para clientes\n

Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es Enum?\n Enum es un servicio que te permite a ti y a tus usuarios hacer preguntas sobre tus propios datos.\n* ¿Qué tipo de datos puedo cargar?\n Puedes cargar texto plano, archivos PDF o una URL de sitio web que se rastreará.\n* ¿Enum usa ChatGPT?\n Sí, lo hace. En primer lugar, Enum encuentra las partes relevantes del texto que podrían tener la respuesta y luego las envía a ChatGPT, que busca la respuesta con mayor precisión y proporciona una respuesta similar a la humana.\n* ¿Cómo se almacenan mis datos?\n Extraemos información textual de tus datos y la almacenamos en una base de datos vectorial, lo que permite una búsqueda rápida de datos de texto relevantes.\n* ¿Puedo integrar Enum en mi sitio web?\n Sí, puedes. Puedes configurar un chatbox de Crisp y luego instalar un plugin gratuito que buscará tus datos y proporcionará a tus usuarios respuestas relevantes a sus preguntas, incluso si estás offline por alguna razón\n* ¿Puedo preguntar a Enum sobre mis datos sin un plugin de chatbox?\n Sí, absolutamente. Hemos desarrollado una interfaz de usuario similar a ChatGPT donde puedes hacer preguntas directamente sobre tus datos.

En conclusión, Enum es un potente plugin de chatbot de IA para Crisp que puede mejorar significativamente tus capacidades de atención al cliente. Al automatizar las respuestas a consultas comunes y proporcionar disponibilidad 24/7, Enum puede ayudarte a mejorar la satisfacción del cliente, ahorrar tiempo y recursos, y escalar tu negocio de manera efectiva. Si estás buscando una forma de optimizar tus operaciones de atención al cliente, vale la pena considerar Enum.