SiteGPT
Descripción general de SiteGPT
SiteGPT: Tu agente de atención al cliente impulsado por AI
¿Qué es SiteGPT? SiteGPT es una solución de chatbot de AI diseñada para proporcionar soporte al cliente instantáneo y personalizado. Utiliza el contenido, los documentos o el texto sin formato de tu sitio web existente para entrenar a un chatbot personalizado que responda a las preguntas de los visitantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo funciona SiteGPT? SiteGPT simplifica la atención al cliente automatizando las respuestas a las preguntas más frecuentes. Aquí tienes un desglose de cómo funciona:
- Sincronizar datos de entrenamiento: Proporcionas los datos de entrenamiento para el chatbot. Esto se puede hacer:
- Introduciendo la URL de tu sitio web para que SiteGPT lo escanee.
- Subiendo archivos (por ejemplo, PDFs, DOCs).
- Pegando contenido de texto sin formato.
- Instalar en tu sitio: Integra el chatbot en tu sitio web, en la aplicación, en el centro de ayuda o en cualquier otra ubicación deseada. No hay restricciones en el número de sitios.
- Aprender y refinar: SiteGPT aprende del historial de chat real. Puedes proporcionar comentarios para mejorar sus respuestas con cada interacción. Este proceso de aprendizaje continuo garantiza que el chatbot se vuelva más preciso y útil con el tiempo.
Características clave de SiteGPT
- Chatbot personalizado: Entrena al chatbot con tu propio contenido para asegurarte de que refleje la voz de tu marca y proporcione respuestas precisas.
- Indicaciones rápidas: Utiliza indicaciones predefinidas para ayudar a los usuarios a iniciar conversaciones y obtener valor de tu producto o servicio. Estas pueden incluir preguntas frecuentes o preguntas que quieras que los usuarios hagan.
- Resúmenes de correo electrónico: Recibe resúmenes diarios por correo electrónico de las interacciones del chatbot para realizar un seguimiento del rendimiento, identificar áreas de mejora y obtener información sobre el comportamiento del usuario. También puedes ver dónde se necesitan más datos de entrenamiento.
- Escalar a humano: Permite a los usuarios pasar sin problemas a un agente en vivo cuando sea necesario, asegurándose de que siempre reciban la mejor asistencia posible.
- Recopilar clientes potenciales: Captura los detalles de los visitantes interesados para crear una lista de posibles clientes potenciales.
- Funciones: Automatiza tareas convirtiendo comandos de lenguaje natural en acciones dentro de la aplicación. El chatbot puede interactuar con otros sistemas en función de las interacciones del chat.
- Integraciones: Se integra con herramientas como Crisp, Intercom y Zendesk para ampliar tu conjunto de herramientas de soporte existentes.
¿Por qué es importante SiteGPT?
En el panorama digital actual, los clientes esperan respuestas instantáneas y soporte personalizado. SiteGPT aborda esta necesidad proporcionando:
- Disponibilidad 24/7: Ofrece soporte las 24 horas del día, incluso cuando tu equipo de soporte humano no está disponible.
- Respuestas instantáneas: Ofrece respuestas inmediatas a las consultas de los clientes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción.
- Soporte automatizado: Automatiza la gran mayoría de los tickets de soporte, liberando a tu equipo de soporte para que se centre en tareas de nivel superior.
- Mayor productividad: Hace que tu equipo de soporte actual sea el doble de productivo al encargarse de las consultas rutinarias.
Con la confianza de empresas líderes
SiteGPT cuenta con la confianza de numerosas empresas para mejorar su atención al cliente y optimizar sus operaciones.
¿Cómo usar SiteGPT?
Usar SiteGPT es sencillo:
- Regístrate para una prueba gratuita.
- Sincroniza tus datos de entrenamiento (URL del sitio web, archivos o texto).
- Instala el chatbot en tu sitio web.
- Supervisa y refina el chatbot basándote en el historial de chat y los resúmenes de correo electrónico.
Testimonios de clientes
- Brent Burrows II, Vice President – Retail & Sales at CBS Bahamas: "We've got the bot dialled in - we're using GPT-4, have an avenue for escalations to Zendesk, and so far I have no complaints."
Precios
SiteGPT ofrece precios amigables a medida que creces. Consulta el sitio web para obtener información detallada sobre los precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de contenido podemos utilizar para entrenar al chatbot? Puedes utilizar páginas web, archivos (PDFs, DOCs) o contenido de texto sin formato.
¿Volvéis a entrenar el chatbot automáticamente cuando cambia el contenido del sitio web? Consulta el sitio web de SiteGPT para obtener información sobre el reentrenamiento automático.
¿Cómo añado el chatbot a mi sitio web? El proceso implica la inserción de un fragmento de código en tu sitio web. Las instrucciones específicas están disponibles en el sitio web de SiteGPT.
¿Dónde puedo usar SiteGPT?
SiteGPT puede utilizarse en tu sitio de marketing, en la aplicación, en el centro de ayuda o en cualquier otra ubicación donde desees ofrecer atención al cliente.
¿Cuál es la mejor manera de mejorar el rendimiento de SiteGPT?
Supervisa continuamente el historial de chat, proporciona comentarios sobre las respuestas y actualiza los datos de entrenamiento con nueva información.
En conclusión, SiteGPT ofrece una forma potente y eficiente de automatizar la atención al cliente, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la productividad. Al entrenar a un chatbot de AI con el contenido de tu sitio web, puedes proporcionar soporte instantáneo y personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Prueba SiteGPT hoy mismo y comprueba la diferencia que puede marcar para tu negocio.
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