Kustomer

Kustomer: La plataforma CRM de servicio al cliente impulsada por AI

¿Qué es Kustomer? Kustomer es una plataforma CRM de servicio al cliente líder impulsada por AI, diseñada para mejorar las experiencias del cliente al unificar las capacidades de CRM, ticketing y AI. Su objetivo es capacitar a las empresas para que ofrezcan un servicio más rápido, rico y personalizado en todos los puntos de contacto.

¿Cómo funciona Kustomer?

Kustomer aprovecha los datos, la AI y la interacción humana para proporcionar un servicio excepcional en cada punto de contacto. Así es como funciona:

1. Agentes de AI: Kustomer utiliza Agentes de AI tanto para clientes como para representantes. Los Agentes de AI para clientes brindan soporte instantáneo y similar al humano, resolviendo los problemas de manera eficiente. Los Agentes de AI para representantes actúan como asistentes de AI, manejando las tareas rutinarias y proporcionando información relevante a los representantes, lo que les permite concentrarse en interacciones complejas con los clientes.
2. Soporte omnicanal: La plataforma integra a la perfección todos los canales de comunicación con el cliente, incluidos el correo electrónico, el chat, las redes sociales y el teléfono. Los Agentes de AI interactúan con los clientes a través de todos los canales, garantizando una experiencia coherente y unificada.
3. CRM: Kustomer proporciona una vista completa de sus clientes, lo que permite relaciones significativas a través de una plataforma unificada que combina CRM, ticketing y AI.
4. Automatización del flujo de trabajo: Los procesos manuales repetitivos se automatizan, mejorando el enfoque y la eficiencia del equipo. Esto incluye la clasificación y el enrutamiento inteligentes de las consultas de los clientes.
5. AI Agent Studio: Ofrece la capacidad de crear sin esfuerzo su propio equipo de Agentes de AI, personalizados para las necesidades de su negocio sin necesidad de desarrolladores.
6. Integraciones: Conecte sin problemas todas sus herramientas, datos y procesos existentes con integraciones fáciles de usar, mejorando las capacidades de la plataforma.

Características clave de Kustomer

• Agentes de AI para clientes: Proporcionando soporte instantáneo y similar al humano.
• Agentes de AI para representantes: Ayudando a los representantes con el trabajo pesado y los problemas complejos.
• CRM completo: Construyendo relaciones significativas con los clientes con una vista unificada.
• Mensajería omnicanal: Interactuando con los clientes a través de todos los canales.
• Automatización del flujo de trabajo: Agilizando las tareas repetitivas.
• Seguridad: Asegurando que los datos de los clientes estén seguros y sean compatibles.

¿Por qué elegir Kustomer?

Kustomer ofrece varias ventajas clave:

• Mayor capacidad del equipo: Los informes sugieren que el uso de Kustomer puede aumentar la capacidad de su equipo hasta en un 30% con la ayuda de los asistentes de AI.
• Resolución eficiente de problemas: Los Agentes de AI resuelven las consultas de los clientes de manera eficiente y sin esfuerzo.
• Soporte más inteligente: Permite un soporte más inteligente, representantes más felices y mejores resultados.
• Personalización: Permite la creación sin esfuerzo de su plataforma de servicio al cliente ideal.

¿Para quién es Kustomer?

Kustomer es ideal para las empresas que buscan:

• Transformar su servicio al cliente con Agentes de AI.
• Brindar un servicio proactivo y personalizado.
• Unificar los datos de los clientes y los canales de comunicación.
• Automatizar tareas repetitivas para mejorar la eficiencia.
• Mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.

Historias de éxito de clientes

• Yummy: La súper aplicación de rápido crecimiento de América Latina, transformó la atención al cliente al cambiar de Zendesk a Kustomer, reduciendo los tiempos de respuesta en un 80% y aumentando la satisfacción.
• HexClad: Utiliza Kustomer para impulsar la lealtad y la satisfacción del cliente por su marca de utensilios de cocina a través de un servicio personalizado.
• Kin Insurance: Encontró un sistema de comunicación unificado y una solución CRM para clientes en Kustomer, mejorando sus capacidades de servicio al cliente.

¿Cómo usar Kustomer?

1. Programar una demostración: Solicite una demostración para ver cómo Kustomer puede transformar su servicio.
2. Explorar las capacidades de AI: Descubra cómo los Agentes de AI para clientes y representantes pueden mejorar su plataforma de servicio.
3. Integrar con las herramientas existentes: Conecte sin problemas todas sus herramientas, datos y procesos con integraciones fáciles de usar.

Conclusión

Kustomer es una plataforma CRM impulsada por AI, potente, flexible y basada en datos que ofrece la solución ideal para las empresas que buscan mejorar sus capacidades de servicio al cliente. Con sus Agentes de AI, soporte omnicanal y funciones de automatización del flujo de trabajo, Kustomer permite a las empresas brindar experiencias excepcionales al cliente, mejorar la eficiencia del equipo y fomentar la lealtad del cliente. Al unificar CRM, ticketing y AI en una sola plataforma, Kustomer permite a las empresas anticipar las necesidades de los clientes, resolver los problemas de manera proactiva y construir relaciones significativas con los clientes. Kustomer no solo promete un mejor servicio, sino que también ofrece resultados tangibles como la reducción de los tiempos de respuesta y el aumento de la satisfacción del cliente, lo que la convierte en una opción convincente para las empresas que buscan la excelencia en el servicio al cliente. ¿Por qué conformarse con lo ordinario cuando puede desbloquear todo el potencial de los humanos y la AI dentro de su servicio al cliente con Kustomer?