Markprompt

Markprompt: IA de nivel empresarial para atención al cliente

Markprompt es una solución de atención al cliente impulsada por IA diseñada para empresas, especialmente aquellas en plataformas de desarrollo y fintech. Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar los procesos de soporte, unificar los datos y garantizar el cumplimiento, resolviendo así los desafíos complejos de soporte.

¿Qué es Markprompt?

Markprompt es una empresa de IA aplicada que se especializa en operaciones de soporte empresarial. Combina la experiencia en aprendizaje automático con estrategias de implementación comprobadas para automatizar los flujos de trabajo críticos para empresas globales.

¿Cómo funciona Markprompt?

Markprompt emplea agentes de IA para manejar una variedad de tareas de soporte, desde la resolución de tickets hasta el soporte de voz las 24 horas, los 7 días de la semana. Estos agentes trabajan dentro de las plataformas de clientes existentes y unifican los datos y las API en toda la organización.

Características y beneficios clave:

• Agentes de correo electrónico impulsados por IA: Interpretan automáticamente los problemas de los clientes y elaboran resoluciones precisas, reduciendo el retraso del soporte.
• Chatbots: Ofrecen soporte en tiempo real a través de chat web, mensajería en la aplicación o canales sociales, mejorando la satisfacción del cliente.
• Agentes de voz impulsados por IA: Proporcionan soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, manejan consultas matizadas y ofrecen soluciones personalizadas.
• Enrutamiento inteligente: Analiza las consultas para identificar a los expertos en la materia adecuados, reduciendo los tiempos de resolución.
• Asistencia al agente: Capacita a los equipos de soporte con asistencia impulsada por IA en sistemas CRM como Zendesk y Salesforce.
• Informes: Genera informes detallados para descubrir patrones ocultos en las operaciones de soporte.
• Gestión del conocimiento: Crea nueva documentación, actualiza el conocimiento existente e identifica lagunas o inconsistencias.
• QA y cumplimiento: Garantiza el cumplimiento de los estándares regulatorios y de cumplimiento con los flujos de trabajo de QA automatizados.

¿Por qué elegir Markprompt?

• Impacto desde el primer día: Logre resultados inmediatos con una reducción en el volumen de soporte.
• Cumplimiento estricto: Asegúrese de que cada interacción se adhiera a las políticas y los SOP.
• Sin esfuerzo de ingeniería: Diseñado para que los equipos de soporte operen de forma independiente.
• Arquitectura API-First: Integre el soporte profundamente en la experiencia central del producto.

Casos de uso de Markprompt:

Markprompt es ideal para empresas que necesitan:

• Agilizar el soporte de nivel 1.
• Solucionar problemas complejos de los clientes.
• Automatizar consultas de rutina.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios.

¿Para quién es Markprompt?

Markprompt está diseñado para empresas que exigen precisión, confiabilidad y experiencia comprobada en sus operaciones de soporte. Es particularmente adecuado para plataformas de desarrollo y empresas fintech.

Integraciones de Markprompt:

Markprompt se integra con varias plataformas de soporte y puede unificar datos y API en toda la organización. Su enfoque API-first permite una fácil extensión y adaptación a flujos de trabajo específicos.

Seguridad y cumplimiento:

Markprompt está construido con un fuerte énfasis en la seguridad y el cumplimiento:

• Certificado SOC 2 Tipo II
• Cumple con GDPR
• Cifrado en reposo y en tránsito
• Retención de 0 días
• Eliminación de PII
• SSO
• Gestión de equipos
• Control de acceso granular
• Registros de auditoría
• Protección avanzada contra bots

Precios:

Póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener información sobre los precios.

Caso de éxito de un cliente:

Una empresa informó una reducción del 31% en los tickets manejados por humanos después de implementar el agente de IA de Markprompt.

Preguntas frecuentes:

• ¿Con qué plataformas de soporte se integra?
• ¿Cómo se capacitan sus agentes con nuestros datos?
• ¿Necesito comprometer recursos de ingeniería?
• ¿Puedo conectarme con mis API internas?
• ¿Markprompt tiene la certificación SOC 2 Tipo II?
• ¿Cómo manejan la PII?
• ¿Cómo se protegen mis datos?

Conclusión:

Markprompt es una poderosa solución de IA para la atención al cliente empresarial. Al automatizar las tareas de rutina, brindar asistencia inteligente y garantizar el cumplimiento, Markprompt ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y optimizar sus operaciones de soporte. Su enfoque en la seguridad, el cumplimiento y la facilidad de integración lo convierte en una herramienta valiosa para las empresas que buscan aprovechar la IA para mejorar sus capacidades de atención al cliente. ¿Listo para transformar sus operaciones de soporte? Solicite una demostración.