Siena AI
Descripción general de Siena AI
Siena AI: Agentes de IA empáticos para el comercio
¿Qué es Siena AI?
Siena AI es una plataforma de comercio de agentes que combina la empatía humana y los agentes de IA para elevar su marca y mejorar la experiencia del cliente. Ofrece soporte personalizado al comprador a través de la automatización impulsada por IA.
¿Cómo funciona Siena AI?
Siena se conecta a su mesa de ayuda, pila de comercio y datos de clientes para ejecutar flujos de trabajo específicos del comercio con una profunda experiencia en el dominio. Se puede conectar y reproducir en cualquier plataforma, lo que facilita la integración.
¿Por qué es importante Siena AI?
Siena AI ayuda a:
- Aumentar la satisfacción del cliente: al proporcionar tiempos de respuesta más rápidos y resoluciones más rápidas.
- Impulsar los ingresos y la retención: a través de recomendaciones de productos generativas y experiencias personalizadas.
- Unificar la voz de la marca: al reflejar su tono, voz y comportamiento del cliente en todos los canales.
- Ampliar la participación en las redes sociales: al convertir la participación de la comunidad en un crecimiento tangible del comercio electrónico.
- Automatizar los flujos de trabajo complejos posteriores a la compra: como actualizar direcciones, generar etiquetas, emitir reembolsos y enviar reemplazos.
- Mejorar la colaboración humana y la asistencia del agente: redacte respuestas o traducciones de marca con Copilot.
Características clave:
- Agentes de IA CX empáticos: diseñados para el comercio.
- Inteligencia de marca: Convierte las interacciones con los clientes en información estratégica de negocios.
- Personas de IA específicas del canal: diseñe agentes personalizados para cada canal.
- Recomendaciones de productos generativas: ayude a los clientes a encontrar el producto adecuado, completar su rutina o probar algo nuevo.
- Gestión de suscripciones automatizada: facilita omitir, pausar o intercambiar suscripciones.
- Seguridad de nivel empresarial y control de marca: cumple con los más altos estándares empresariales con barreras de protección y controles granulares.
¿Dónde puedo usar Siena AI?
Siena AI se puede utilizar en varios canales, incluidos:
- Mesa de ayuda
- Redes sociales
- Plataformas de comercio electrónico
Éxito del cliente:
Las marcas que utilizan Siena automatizan hasta el 80 % de las interacciones con los clientes, logrando tiempos de respuesta más rápidos, resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción del cliente. Con beneficios tales como un tiempo de respuesta 98 % más rápido, un tiempo de resolución 90 % más rápido y un CSAT promedio de +94,7 %.
Mejores herramientas alternativas a "Siena AI"
AgentFlow de SleekFlow AI le permite crear agentes de IA para convertir clientes potenciales en ventas y retener clientes en una plataforma omnicanal. Automatice las interacciones con los clientes y aumente los ingresos con conversaciones basadas en IA.
DM Champ es un agente de ventas de IA que automatiza las conversaciones en WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web. Convierte a los visitantes en clientes con conversaciones de ventas similares a las humanas, cerrando tratos de más de $50,000.
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PandaChat ofrece soporte unificado de IA para clientes y automatización de ventas a través de chat en vivo, correo electrónico, redes sociales y voz. Aumenta conversiones, reduce costos y nunca pierdas un cliente.
Aidbase es un ecosistema de autoservicio impulsado por IA para SaaS y comercio electrónico, con chatbots, bases de conocimiento y ticketing asistido por IA para automatizar el soporte al cliente y reducir tiempos de respuesta.
Quickchat AI es una plataforma sin código para crear agentes de IA personalizados para atención al cliente, comercio electrónico y uso compartido de conocimientos internos. Automatice tareas y mejore la experiencia del cliente.
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