Glassix

¿Qué es Glassix?

Glassix es una plataforma de comunicación con el cliente impulsada por IA diseñada para unificar tus mensajes, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente. Proporciona una única bandeja de entrada para gestionar todas las conversaciones de la empresa a través de varios canales, desde chatbots impulsados por IA hasta interacciones con agentes humanos.

¿Cómo funciona Glassix?

Glassix aprovecha un conjunto de herramientas y funciones para agilizar la asistencia al cliente y la interacción:

• Bandeja de entrada unificada: Gestiona todas las conversaciones de la empresa desde una única interfaz, integrando varios canales y chatbots.
• Motor de enrutamiento de conversaciones: Asigna dinámicamente las conversaciones a los agentes cualificados utilizando reglas de enrutamiento personalizables.
• Continuidad entre canales: Mantén un historial de conversaciones y un contexto perfectos entre diferentes canales y departamentos.
• Constructor de chatbots visual: Diseña flujos de conversación automatizados sin necesidad de codificación, adecuados para usuarios empresariales no técnicos.
• IA conversacional: Despliega chatbots sofisticados impulsados por GPT-4 o entrena tus propios modelos de IA para gestionar las consultas de los clientes.
• Toma de control por agente en tiempo real: Supervisa las conversaciones del chatbot y permite a los agentes intervenir cuando sea necesario para mejorar la satisfacción del cliente.

¿Por qué es importante Glassix?

Glassix ofrece varias ventajas clave:

• Mejora de la experiencia del cliente: Al unificar las comunicaciones y proporcionar respuestas rápidas y precisas, Glassix ayuda a las empresas a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.
• Mayor eficiencia: La automatización a través de chatbots y el enrutamiento inteligente reduce la carga de trabajo de los agentes y los tiempos de respuesta.
• Reducción de costes: La automatización de las consultas rutinarias con chatbots puede reducir significativamente los costes operativos.
• Escalabilidad: Glassix está diseñado para gestionar empresas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas emergentes hasta grandes empresas.

¿Dónde puedo utilizar Glassix?

Glassix puede utilizarse en varios sectores, entre ellos:

• Fitness, salud y bienestar
• Hostelería y viajes
• Belleza y cosméticos
• Automoción

¿Cuál es la mejor manera de utilizar Glassix?

Para maximizar el valor de Glassix:

• Integra todos los canales de comunicación: Asegúrate de que todas las interacciones con los clientes se gestionan a través de la bandeja de entrada unificada.
• Aprovecha el constructor de chatbots visual: Automatiza las consultas y tareas comunes con flujos de chatbots personalizados.
• Entrena tus modelos de IA: Adapta los modelos de IA a las necesidades específicas de tu empresa para obtener respuestas más precisas y relevantes.
• Supervisa y optimiza: Realiza un seguimiento continuo del rendimiento y ajusta tus estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia.

Glassix ayuda a los equipos a conversar como profesionales, automatizando sin esfuerzo las comunicaciones con los clientes y ayudando a tus clientes a exclamar "¡Guau!". ¡Pruébalo hoy mismo con una prueba gratuita!