Voiceflow

Voiceflow: La plataforma sin código para crear agentes de IA conversacionales y de voz

¿Qué es Voiceflow?

Voiceflow es una plataforma integral diseñada para que los equipos de producto creen, prueben, implementen y supervisen rápidamente agentes de IA para interacciones tanto de chat como de voz. Permite a los usuarios crear agentes de IA que pueden hablar, escribir y ayudar a los clientes de manera similar a la humana, sin necesidad de conocimientos de codificación.

¿Cómo funciona Voiceflow?

Voiceflow simplifica el desarrollo de agentes de IA a través de su interfaz intuitiva y sin código. Los usuarios pueden diseñar visualmente flujos conversacionales, integrarse con diversas aplicaciones y servicios, y aprovechar potentes modelos de IA para crear experiencias de cliente atractivas y eficaces. La plataforma admite agentes tanto de voz como de chat, lo que permite a las empresas automatizar la atención al cliente, las ventas y otras funciones críticas.

Características principales

• Editor visual sin código: Diseñe flujos conversacionales complejos con una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar.
• Agentes de voz con tecnología de IA: Cree agentes de voz de IA capaces de gestionar llamadas telefónicas similares a las humanas.
• Agentes de chat personalizables: Cree agentes de chat con capacidades profundas y opciones de personalización de la interfaz.
• Ecosistema de integración: Intégrese perfectamente con aplicaciones populares como Segment, Zendesk, Salesforce, Shopify Plus y Snowflake.
• Análisis y supervisión: Realice un seguimiento del rendimiento de los agentes y obtenga información para optimizar las interacciones.
• Seguro y escalable: Diseñado para equipos de todos los tamaños, lo que garantiza la seguridad y la escalabilidad para el desarrollo de productos de IA.

Casos de uso

• Automatización de la atención al cliente: Automatice la resolución de tickets de soporte, ahorrando tiempo y reduciendo costes. El equipo de Trilogy, por ejemplo, automatizó el 70% de los tickets de nivel 1 en 90 líneas de productos utilizando un agente de IA personalizado creado con Voiceflow, ahorrando 425.000 dólares en 90 días.
• Automatización de ventas: Automatice los procesos de venta y mejore las tasas de conversión con agentes impulsados por IA.
• Aplicaciones internas de IA: Desarrolle agentes de IA para casos de uso internos, como la incorporación de empleados y la gestión del conocimiento.

¿Por qué elegir Voiceflow?

• Desarrollo acelerado: Cree agentes de IA de forma más rápida y eficiente con una plataforma sin código.
• Flexibilidad y control: Personalice sus agentes para satisfacer sus necesidades empresariales específicas con capacidades de integración profundas.
• Proveedor agnóstico: Adáptese a las tecnologías de IA cambiantes y evite el bloqueo del proveedor.
• Colaboración: Permita que los equipos colaboren eficazmente en el desarrollo de agentes de IA.

¿Para quién es Voiceflow?

Voiceflow es ideal para equipos de producto, equipos de atención al cliente y empresas de todos los tamaños que buscan aprovechar la IA para mejorar las experiencias de los clientes y automatizar tareas. Es especialmente adecuado para:

• Gestores de productos que buscan crear e implementar rápidamente funciones impulsadas por IA.
• Líderes de atención al cliente que desean automatizar los procesos de soporte y reducir los costes.
• Desarrolladores que buscan una solución sin código para acelerar el desarrollo de agentes de IA.

Testimonios de clientes

• Victor Algaze, ingeniero de software: "Voiceflow elimina el dolor de crear agentes de IA potentes. La creación de agentes es en gran medida un 'deporte de equipo' y Voiceflow hace que sea divertido trabajar juntos y crear casos de uso orientados al cliente y aplicaciones internas de IA".
• Ciprian Nastase, ingeniero de IA de soporte L3: "Voiceflow es una herramienta muy versátil, que combina flujos visuales con sólidas capacidades de API y que también proporciona un editor de código y funciones para los desarrolladores".
• Andre Fredericks, director de operaciones: "Voiceflow nos proporciona una aceleración masiva, que nos permite experimentar sin miedo... Voiceflow nos permitió centrarnos en actividades de valor añadido como la orquestación y la construcción de una arquitectura conversacional generativa y robusta".

Integraciones

Voiceflow se integra con una amplia gama de aplicaciones, entre ellas:

• Segment
• Zendesk
• Salesforce
• Shopify Plus
• Snowflake
• Sigma

Estas integraciones permiten a los agentes acceder a datos, activar acciones y personalizar las interacciones en función de la información del cliente.

Utilice las plantillas de Voiceflow para acelerar sus agentes

Utilice la biblioteca de plantillas de agentes de Voiceflow para empezar a utilizar su caso de uso.

Lo que la comunidad dice sobre Voiceflow

Únase a la comunidad de 500.000 desarrolladores globales de Voiceflow para conectar con otros constructores, compartir funciones de agentes y aprender a crear automatizaciones avanzadas de IA.

Seguridad

Voiceflow ofrece funciones de seguridad para garantizar que sus agentes se construyan de forma segura y que se mantenga la protección de los datos.

Conclusión

Voiceflow destaca como una plataforma sin código que permite a las empresas crear e implementar de forma eficiente agentes de chat y de voz impulsados por IA, automatizando la atención al cliente y otras funciones clave. Al aprovechar su interfaz intuitiva, sus amplias integraciones y sus potentes capacidades de IA, los equipos pueden mejorar las experiencias de los clientes, reducir los costes y acelerar el desarrollo de productos de IA.

¿Cómo utilizar Voiceflow?

Empiece con una prueba gratuita. Explore la documentación y los tutoriales, participe en la comunidad para obtener más información y empiece a crear agentes de IA sofisticados hoy mismo. Solicite una demostración para explorar cómo Voiceflow puede ayudar a su equipo. Hablemos. Es hora de construir los agentes como el futuro de su negocio e integrar el futuro en su empresa.