TALKR

TALKR: La Plataforma de Agentes de IA Sin Código para la Automatización Conversacional

TALKR es una plataforma sin código diseñada para capacitar a las empresas en la creación de Agentes de IA para varios canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y mensajería. Esta solución permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes, mejorar la eficiencia y escalar sus operaciones sin requerir experiencia técnica.

¿Qué es TALKR?

TALKR es una plataforma de agentes de IA conversacional que ofrece agentes de IA listos para usar y personalizables. Estos agentes están diseñados para manejar el servicio al cliente, el soporte, las ventas y las tareas de marketing. TALKR facilita la disponibilidad 24/7, el soporte inmediato y la mejora de la retención de clientes, todo ello reduciendo los costes operativos.

¿Cómo funciona TALKR?

TALKR aprovecha una combinación de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático para comprender y responder a las consultas de los clientes. La plataforma conecta los agentes de IA a varios canales, incluyendo telefonía, chat web, WhatsApp, SMS y RCS, proporcionando una experiencia omnicanal perfecta. Las características clave incluyen:

• Interfaz Sin Código: Los usuarios pueden crear e implementar agentes de IA sin necesidad de conocimientos de codificación.
• Soporte Omnicanal: Los agentes de TALKR pueden operar a través de múltiples canales, asegurando que los clientes puedan interactuar a través de su método preferido.
• Personalización: Los agentes pueden adaptarse a las necesidades específicas del negocio con indicaciones, tareas e integraciones de datos personalizadas.
• Capacidades de Integración: TALKR se conecta con varias herramientas de negocio y APIs, incluyendo CRM, ERP, bases de conocimiento y más.
• Monitoreo y Supervisión: La plataforma proporciona observabilidad en tiempo real e informes estadísticos para monitorear el rendimiento de los agentes.

Características y Beneficios Clave

• Disponibilidad 24/7: Los agentes de IA están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asegurando que no se pierdan oportunidades.
• Reducción de Costos: La automatización de tareas con agentes de IA reduce los costos operativos y aumenta el ROI.
• Mayor Retención de Clientes: Proporcionar soporte instantáneo y útil mejora la lealtad del cliente.
• Mejora de las Ventas: Los agentes de IA pueden calificar clientes potenciales, recordar a los prospectos sobre las cotizaciones y validar los pedidos, aumentando los ingresos por ventas.
• Ahorro de Tiempo: La automatización de tareas rutinarias libera a los agentes humanos para que se centren en actividades de mayor valor.

Casos de Uso y Aplicaciones

TALKR puede aplicarse en varias industrias y funciones empresariales:

• Servicio al Cliente: Automatizar las respuestas a las consultas comunes y redirigir los problemas complejos a los agentes humanos.
• Ventas: Calificar clientes potenciales, recordar a los clientes las cotizaciones y validar los pedidos.
• Soporte de RRHH: Gestionar las solicitudes de licencia, responder a las preguntas básicas de RRHH y ayudar con la búsqueda de candidatos.
• Cobro de Facturas: Enviar recordatorios de pago y actualizar los registros de CRM.
• Confirmación de Citas: Confirmar las citas y reducir las ausencias.

Agentes de IA Listos para Usar

TALKR ofrece 11 agentes de IA listos para usar que se pueden implementar:

1. Recepcionista: Programa citas y realiza un seguimiento de las ausencias.
2. Agente de Recordatorio de Cotización: Llama a los prospectos que no han aprobado las cotizaciones.
3. Agente de Seguimiento de Pedidos: Se conecta a CRM para informar a los clientes sobre el estado de su pedido.
4. Agente de Calificación de Clientes Potenciales: Llama a los clientes potenciales de la web, hace preguntas clave y califica el interés.
5. Agente de Soporte de RRHH: Gestiona las solicitudes de licencia y responde a las preguntas de RRHH.
6. Agente de Prospección en Frío: Identifica las necesidades, recopila información de contacto y programa citas.
7. Agente de Cobro de Facturas Pendientes: Envía facturas y solicita fechas de pago.
8. Agente de Confirmación de Citas: Confirma las citas y sugiere cambios.
9. Agente de Servicio al Cliente Automatizado: Responde a las preguntas comunes y redirige a los agentes humanos.
10. Agente de Validación de Pedidos: Valida los carritos de compra y sugiere productos complementarios.
11. Agente de Incorporación de Clientes: Resume los próximos pasos después de un pedido o firma.
12. Agente de Retroalimentación del Cliente: Captura las puntuaciones de satisfacción después de un servicio.

¿Por qué es importante TALKR?

TALKR ayuda a las empresas a abordar los retos comunes, tales como:

• Centros de llamadas desbordados: Automatizar las tareas rutinarias y reducir el agotamiento de los agentes.
• Llamadas sin respuesta: Asegurar que todas las llamadas entrantes sean atendidas.
• Tareas tediosas: Automatizar los procesos repetitivos y liberar al personal para que realice un trabajo de mayor valor.
• Ausencias y citas canceladas: Enviar recordatorios y confirmaciones automáticamente.

Precios

TALKR ofrece precios basados en el uso, a partir de 18 céntimos por minuto, lo que la convierte en una solución asequible para empresas de todos los tamaños.

Testimonios

• Colicoli (Transporte y Entrega de Última Milla): Automatizó más del 92% de las consultas de los clientes y redujo la apertura de tickets en un 45%.
• TotalEnergies (Energía): Utiliza agentes de IA para procesar las notificaciones de recordatorio de entrega y obtener confirmaciones de citas.
• Anytech (Soporte de TI B2C): Automatizó el 100% de las solicitudes de soporte y las tareas recurrentes.
• Concesionario de coches BMW: Aumentó las reservas de citas y generó 50.000 euros en ahorros anuales.
• Annexx (Logística y Almacenamiento): Gestionó el 100% de las llamadas de los clientes y aumentó las llamadas gestionadas fuera del horario laboral en un 21%.
• Schneider electric (Industria y Energía): Optimizó la planificación logística y aumentó las entregas anticipadas al 75%.

¿Cómo empezar con TALKR?

Empezar con TALKR es fácil. La plataforma ofrece un proceso de implementación plug-and-play con tarifas asequibles y un ROI demostrado. El equipo revisa los problemas empresariales y planifica una reunión de lanzamiento interactiva, definiendo el alcance del bot, el diálogo, la configuración de datos y las conexiones API.

Conclusión

TALKR es una potente plataforma de agentes de IA sin código que permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes, mejorar la eficiencia y escalar sus operaciones. Con una gama de agentes listos para usar y opciones personalizables, TALKR proporciona una solución flexible y rentable para empresas de diversos sectores.