BetterFeedback
Vue d'ensemble de BetterFeedback
Qu'est-ce que BetterFeedback ?
BetterFeedback est une plateforme de feedback conversationnel alimentée par l'AI, conçue pour remplacer les formulaires et les enquêtes traditionnels par des conversations plus engageantes et perspicaces pilotées par l'AI. En utilisant des interactions par chat ou vocales, BetterFeedback vise à capturer des informations plus riches et à atteindre des taux de complétion plus élevés par rapport aux méthodes traditionnelles. Cette plateforme est utilisée par diverses équipes, notamment les équipes Produit, Succès Client, Recherche UX et Fondateurs, pour recueillir des commentaires exploitables et améliorer la prise de décision.
Comment fonctionne BetterFeedback ?
BetterFeedback utilise des agents d'AI pour mener des conversations avec les utilisateurs, en posant des questions de suivi intelligentes en fonction de leurs réponses. Ces agents d'AI s'adaptent aux réponses de l'utilisateur, créant ainsi une expérience plus naturelle et engageante. Voici comment cela fonctionne :
- Définition des objectifs: Les utilisateurs définissent leur objectif pour la conversation, comme des tests d'utilisabilité ou des entretiens de désabonnement.
- Création de conversation AI: BetterFeedback crée la conversation en utilisant l'AI, en générant instantanément des questions et une logique pertinentes.
- Partage et intégration: La conversation peut être partagée via un lien direct, un code QR ou intégrée sur un site web ou dans une application.
- Informations instantanées de l'AI: Au fur et à mesure que les utilisateurs répondent, l'AI résume la conversation, en mettant en évidence les thèmes clés, le sentiment et les points à retenir.
Principales caractéristiques de BetterFeedback
- Conversations alimentées par l'AI: Remplace les formulaires par des conversations AI naturelles, de type humain, par chat ou par voix.
- Suivis adaptatifs: Les agents d'AI posent des questions de suivi intelligentes pour découvrir le « pourquoi » derrière chaque réponse.
- Prise en charge multilingue: Prend automatiquement en charge plus de 30 langues sans aucune configuration nécessaire.
- Résumés AI instantanés: L'AI résume chaque conversation, en fournissant une analyse des sentiments et en identifiant automatiquement les thèmes clés.
- Configuration facile: Lancez des conversations en 60 secondes avec des modèles pré-construits et des options personnalisables.
- Applications polyvalentes: Convient aux tests d'utilisabilité, aux tests de concept, aux commentaires de sites web, aux tests de prototypes, à la découverte continue, à l'analyse des sentiments de marque, à la recherche fondamentale et aux entretiens de désabonnement.
Pourquoi choisir BetterFeedback ?
- Informations plus approfondies: Découvrez des informations que les formulaires traditionnels manquent souvent en engageant les utilisateurs dans des conversations naturelles pilotées par l'AI.
- Taux de complétion plus élevés: Atteignez des taux de complétion 3 fois plus élevés par rapport aux formulaires traditionnels grâce au format conversationnel engageant.
- Gain de temps: Lancez et analysez les commentaires rapidement grâce aux questions générées par l'AI, à la logique et aux résumés instantanés.
- Rentable: Le plan toujours gratuit disponible le rend accessible aux entreprises de toutes tailles pour commencer à recueillir des commentaires précieux.
À qui s'adresse BetterFeedback ?
BetterFeedback est idéal pour :
- Chefs de produit: Recueillez des commentaires pour améliorer les fonctionnalités du produit et l'expérience utilisateur.
- Équipes de succès client: Comprenez les points faibles des clients et améliorez les stratégies de fidélisation.
- Chercheurs UX: Menez des tests d'utilisabilité et recueillez des informations sur le comportement des utilisateurs.
- Fondateurs: Obtenez une compréhension plus approfondie des besoins du marché et des opinions des utilisateurs.
Comment utiliser BetterFeedback ?
- Décrivez votre objectif: Commencez par définir l'objectif de votre enquête ou de votre entretien.
- Partagez ou intégrez: Diffusez la conversation via un lien, un code QR ou intégrez-la à votre site web ou à votre application.
- Obtenez des informations instantanées de l'AI: Laissez l'AI analyser les réponses et fournir des résumés des thèmes, des sentiments et des principaux points à retenir.
Exemples concrets
- Enquête AI auprès des passagers aériens: Les agents d'AI interrogent les passagers aériens sur leur expérience de vol afin de recueillir des commentaires sur le confort, le service et la satisfaction globale.
- Enquête AI auprès des patients en soins de santé: Les agents d'AI interrogent les patients sur leur visite de soins de santé, en recueillant des commentaires sur l'interaction avec le médecin, la propreté des installations et les soins globaux.
- Enquête AI auprès des clients du commerce électronique: Les agents d'AI interrogent les clients sur leur expérience d'achat et leur satisfaction à l'égard des produits, en recueillant des commentaires sur la qualité des produits, la livraison et le service client.
Témoignages d'utilisateurs
- Amit Shanbhag, Founder at RocketReach : 'BetterFeedback ne se contente pas de collecter des données, il nous aide à agir en conséquence.'
- Kamil Drazkiewicz, Founder & CEO at LiveSession : 'Grâce à l'AI conversationnelle de BetterFeedback, nous obtenons désormais des réponses 3 fois plus détaillées et découvrons des informations que nous aurions complètement manquées autrement.'
Foire aux questions (FAQ)
- BetterFeedback est-il un outil d'enquête AI ? Oui, il utilise l'AI pour mener des enquêtes et des entretiens engageants.
- En quoi est-ce différent de Typeform, SurveyMonkey ou Google Forms ? BetterFeedback utilise des conversations pilotées par l'AI pour des informations plus approfondies et des taux de complétion plus élevés.
- Puis-je utiliser uniquement la voix ou le chat ? Oui, les utilisateurs peuvent choisir comment ils répondent, soit par la voix, soit par le chat.
- Quelles langues BetterFeedback prend-il en charge ? Il prend en charge plus de 30 langues automatiquement.
- Puis-je intégrer BetterFeedback sur mon site web ? Oui, vous pouvez l'intégrer à votre site web ou à votre application.
- Existe-t-il un plan gratuit ? Oui, il existe un plan toujours gratuit.
Meilleurs outils alternatifs à "BetterFeedback"
Foxloop transforme les enquêtes statiques en conversations menées par l'IA, offrant des informations plus approfondies et des taux d'achèvement plus élevés. Il offre des options de session asynchrones et en direct pour une recherche client complète.
SurveyNoodle est une plateforme alimentée par l'IA qui simplifie la création d'enquêtes avec des enquêtes conversationnelles et des commentaires riches en informations. Il automatise la rédaction des questions, les suivis intelligents et la récapitulation des résultats.
Parliant.AI utilise l'IA pour mener des enquêtes conversationnelles naturelles, fournissant ainsi des informations plus approfondies sur les clients. Il aide les entreprises à recueillir des données qualitatives plus riches et à les analyser efficacement pour obtenir des informations exploitables.
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