ChatOps for Healthcare

Qu'est-ce que ChatOps pour les soins de santé ?

ChatOps pour les soins de santé de BizMagnets est une solution conçue pour automatiser et rationaliser les flux de travail hospitaliers à l'aide de WhatsApp. Il répond aux défis de la communication fragmentée, du manque de visibilité en temps réel et de la dépendance à l'informatique dans les opérations hospitalières. En s'intégrant aux systèmes d'information hospitaliers (SIH) et à d'autres systèmes backend, ChatOps pour les soins de santé facilite la coordination, les suivis et les escalades, améliorant ainsi les soins aux patients et l'efficacité opérationnelle.

Principaux avantages

• Réduction de l'épuisement du personnel: Automatise les tâches de routine et la coordination, libérant ainsi les infirmières et le personnel pour qu'ils se concentrent sur les soins aux patients.
• Délai d'exécution prévisible (TAT): Rationalise les processus pour garantir l'achèvement des tâches en temps opportun et améliorer les résultats pour les patients.
• Visibilité en temps réel: Fournit une vue du centre de commande des opérations hospitalières, permettant une gestion proactive et des réponses rapides aux problèmes.
• Rentable: Permet d'obtenir une automatisation de niveau entreprise à une fraction du coût des implémentations de SIH traditionnelles.

Comment fonctionne ChatOps pour les soins de santé ?

ChatOps pour les soins de santé comble le fossé entre les personnes, les processus et les systèmes en tirant parti de WhatsApp en tant que principale plateforme de communication et de flux de travail. Il s'intègre aux SIH existants et à d'autres systèmes backend pour déclencher des flux de travail automatisés en fonction d'événements, de calendriers ou d'actions humaines.

Déclencheurs basés sur le SIH

Les flux de travail automatisés peuvent être lancés en fonction d'événements au sein du SIH, tels que :

• Déclenchement de la sortie du patient
• Rapport de laboratoire retardé au-delà du TAT
• Statut de facturation ou d'approbation non mis à jour

Déclencheurs temporels

Des flux de travail planifiés peuvent être configurés pour automatiser les tâches de routine, telles que :

• Collecte de l'état des lits toutes les 4 heures
• Envoi quotidien de listes de contrôle de fin de journée aux services
• Envoi hebdomadaire de rapports d'exception et de notifications de non-conformité

Déclencheurs initiés par l'homme

Le personnel peut lancer des flux de travail directement depuis WhatsApp pour des tâches telles que :

• Un patient qui fait une demande ou prend un rendez-vous
• Une infirmière ou un membre du personnel qui signale un problème ou une exception
• Un responsable qui lance une escalade ou un audit

Principales caractéristiques de ChatOps pour les soins de santé

• WhatsApp Flows: Simplifie les flux de travail à l'aide d'interfaces WhatsApp interactives.
• Système de billetterie: Convertit les problèmes de service en tickets numériques avec propriété, horodatages et alertes TAT.
• Formulaires numériques: Automatise la collecte de données et les approbations à l'aide de formulaires numériques dans WhatsApp.
• Flux de travail personnalisés: Permet aux hôpitaux de définir et d'automatiser les flux de travail internes, tels que les demandes d'équipement, les transferts de patients et la gestion des files d'attente OPD.
• Alertes et rapports en temps réel: Fournit des alertes en direct et des rapports de fin de journée pour identifier les goulots d'étranglement et les points à améliorer.

À qui s'adresse ChatOps pour les soins de santé ?

ChatOps pour les soins de santé est idéal pour :

• Les directeurs de l'exploitation et les administrateurs d'hôpitaux: Qui cherchent à améliorer l'efficacité opérationnelle, à réduire les coûts et à obtenir une visibilité en temps réel des opérations hospitalières.
• Les infirmières et le personnel: Qui cherchent à rationaliser leurs flux de travail, à réduire la charge administrative et à améliorer les soins aux patients.
• Les services informatiques: Qui visent à mettre en œuvre des solutions d'automatisation rentables qui s'intègrent aux systèmes SIH existants.

Cas d'utilisation et applications

• Gestion des sorties de patients: Automatise le processus de sortie des patients, garantissant une sortie rapide et efficace.
• Suivi des rapports de laboratoire: Surveille les délais d'exécution des rapports de laboratoire et alerte le personnel en cas de retard.
• Maintenance des équipements: Rationalise les demandes de maintenance des équipements et le suivi.
• Transfert de patients: Facilite les transferts efficaces de patients entre les services.
• Gestion des files d'attente OPD: Gère les files d'attente des patients au service de consultation externe (OPD) afin de réduire les temps d'attente.

Pourquoi choisir ChatOps pour les soins de santé ?

• Mise en œuvre rapide: Peut être mis en œuvre en quelques semaines, contre plusieurs mois pour les implémentations de SIH traditionnelles.
• Intégration transparente: S'intègre aux SIH existants et à d'autres systèmes backend.
• Convivial: Tire parti de WhatsApp, une plateforme déjà familière au personnel hospitalier.
• Évolutif: Peut être mis à l'échelle pour répondre aux besoins des hôpitaux de toutes tailles.

ChatOps pour les soins de santé aide les hôpitaux à atteindre une automatisation de niveau entreprise, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à améliorer les soins aux patients. En comblant le fossé entre les personnes, les processus et les systèmes, il permet aux hôpitaux d'obtenir de meilleurs résultats à moindre coût.

Cette solution non seulement rationalise les opérations, mais prépare également les hôpitaux à l'avenir en rendant leurs données et leurs processus compatibles avec l'AI. Grâce à des flux de travail structurés et à une capture de données automatisée, ChatOps pour les soins de santé fournit une base solide pour la mise en œuvre de solutions basées sur l'AI afin d'améliorer encore la prestation des soins de santé.