
ConvoZen.AI
Présentation de l’outil
ConvoZen.AI est une plateforme d'intelligence conversationnelle basée sur l'IA, conçue pour transformer les opérations des centres de contact. Elle exploite l'analyse basée sur l'IA, l'analyse des sentiments et les audits de conformité pour fournir des informations exploitables à partir des conversations avec les clients. Les principales caractéristiques comprennent l'assurance qualité automatisée, la notation des agents et des appels, le suivi des violations et le coaching par l'IA.
ConvoZen.AI améliore le rendement des entreprises dans les équipes de vente, d'assistance et de service. Il contribue à réduire la frustration des clients, à faire gagner du temps aux agents et à améliorer la satisfaction des clients. Grâce à des fonctions telles que l'acheminement des tickets par l'IA, la notation des prospects et des informations sur le rejet des ventes, ConvoZen.AI offre une solution complète pour comprendre et optimiser les interactions avec les clients. Il s'intègre de manière transparente aux systèmes existants et offre des capacités de transcription multilingue.
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