Dodo

Qu'est-ce que Dodo ?

Dodo est un réceptionniste IA innovant conçu spécifiquement pour les cliniques vétérinaires. Il agit comme un assistant de réception infatigable, gérant de manière autonome les appels, SMS et e-mails des clients 24 heures sur 24. En s'intégrant parfaitement aux systèmes de gestion des informations de la pratique (PIMS), Dodo garantit qu'aucun appel n'est laissé sans réponse, aidant les cliniques à retenir les clients et à augmenter leurs revenus d'environ 60 000 $ ou plus par an. Créé par une équipe d'ingénieurs de Stanford, Dodo remplace la surcharge administrative dans le secteur de la santé par une automatisation intelligente, en se concentrant sur les besoins uniques des pratiques vétérinaires.

Dans un secteur où les appels manqués peuvent signifier des opportunités perdues, Dodo se distingue en offrant un soutien instantané et personnalisé. Que ce soit pour répondre aux FAQ sur les horaires de la clinique ou rediriger les urgences, ce réceptionniste IA vétérinaire minimise les temps d'attente et résout les requêtes sans intervention humaine, libérant le personnel pour des tâches plus critiques comme les soins aux patients.

Comment fonctionne Dodo ?

Dodo opère via un flux de travail simple et intelligent qui commence par une intégration rapide dans votre configuration existante. Le processus débute par un appel de découverte de 30 minutes pour comprendre les opérations de votre clinique. Ensuite, vous recevez un environnement de démonstration pour tester le système. Puis, personnalisez et formez l'IA avec 15-20 appels de test, en étiquetant les réponses pour affiner sa précision jusqu'à ce qu'elle réponde à vos normes. Enfin, intégrez-le à votre fournisseur téléphonique et PIMS lors d'une session de revue, et lancez—généralement en quelques minutes sans perturber les opérations quotidiennes.

Au cœur de Dodo, des modèles de langage large avancés (LLMs) traitent les interactions de manière intelligente. Il lit et écrit des données en temps réel depuis le PIMS, lui permettant de planifier des rendez-vous sans doubles réservations, d'envoyer des rappels, de gérer les renouvellements de prescriptions, et même de détecter les urgences. Par exemple, si un client décrit des symptômes suggérant un problème urgent, Dodo transfère automatiquement l'appel vers le personnel approprié ou la ligne d'urgence. Ce temps de réponse est impressionnamment rapide—environ 1,5 seconde—comparé à la moyenne nationale de 15 secondes pour les prises en charge d'urgence.

Dodo analyse également chaque interaction pour révéler des insights, tels que les services populaires ou les patterns d'engagement des clients, transformant les conversations en stratégies de revenus actionnables. Il gère jusqu'à 1 000 appels simultanément pour une seule clinique, assurant une scalabilité même pour les pratiques les plus occupées, et affiche un taux d'appels manqués de 0 %.

Fonctionnalités clés de Dodo

Dodo regroupe un ensemble de fonctionnalités adaptées aux workflows vétérinaires :

• Détection d'urgence : Identifie automatiquement les situations urgentes à partir des descriptions des clients et redirige les appels instantanément, évitant les retards dans les soins critiques.
• Planification de rendez-vous : Équilibre intelligemment les nouvelles et existantes réservations, en s'intégrant directement à votre PIMS pour éviter les conflits et optimiser votre calendrier.
• Gestion des FAQ : Connaît votre pratique sur le bout des doigts—horaires, adresse, services—et fournit des réponses précises, réduisant les suivis de 75 %.
• Rappels et suivis : Envoie des rappels personnalisés aux clients, assurant leur présence et améliorant la conformité aux traitements.
• Renouvellements de prescriptions : Génère 20 renouvellements supplémentaires par mois pour chaque 150 rendez-vous en incitant proactivement les clients.
• Inscription des clients : Simplifie les inscriptions sans redirection vers votre site web, rendant l'onboarding fluide.
• Support 24/7 : Offre une assistance sans temps d'attente via appels, SMS ou e-mails, réduisant les temps d'attente de 92 % et éliminant les échanges téléphoniques inutiles.

Ces fonctionnalités sont alimentées par des LLMs sécurisés qui minimisent les hallucinations, assurant des réponses fiables. Dodo ne s'entraîne pas sur vos données, en conformité avec les lois sur la confidentialité et en maintenant la transparence.

Cas d'utilisation pour les cliniques vétérinaires

Dodo excelle dans des scénarios vétérinaires réels où la bande passante du personnel est limitée. Pour les petites cliniques, il gère les demandes hors heures, prévenant les pertes de revenus dues aux appels non répondus. Dans les réseaux plus grands, il scale pour gérer des volumes élevés, analysant les interactions pour identifier des opportunités d'upsell comme des services de toilettage populaires ou des contrôles de bien-être.

Imaginez un samedi chargé : Un client appelle pour un animal boiteux à minuit. Dodo détecte l'urgence, collecte les détails initiaux et les connecte au personnel de garde—tout en quelques secondes. Ou pendant les heures de pointe, il planifie des contrôles de routine pendant que le personnel se concentre sur les chirurgies. Les cliniques utilisant Dodo rapportent économiser plus de 40 heures de temps du personnel par semaine, permettant aux équipes de prioriser le bien-être animal sur les tâches administratives fastidieuses.

Il est particulièrement précieux pour les pratiques avec des taux élevés d'appels manqués (typiquement 5-10 % même dans les meilleures cliniques). En atteignant 0 % de misses et en analysant 100 % des interactions, Dodo transforme les pertes potentielles en gains de revenus, tels que des renouvellements de prescriptions accrus ou une meilleure adhésion aux rendez-vous.

Intégrations et compatibilité

L'une des forces de Dodo est sa compatibilité effortless avec les principaux PIMS, permettant une synchronisation de données en temps réel sans codage personnalisé. Il supporte :

Vous conservez votre numéro de téléphone existant, donc les clients ne remarquent pas le changement—Dodo améliore simplement l'expérience. L'intégration prend des minutes, sans interruption.

Avantages et valeur pratique

Pourquoi choisir Dodo ? Au-delà des métriques—75 % de suivis en moins, 92 % de temps d'attente réduit, et plus de 40 heures économisées par semaine—la vraie valeur réside dans la satisfaction client et la croissance business. Les clients insatisfaits par de longues attentes ou questions non résolues changent souvent de pratique ; Dodo assure un service personnalisé et instantané qui bâtit la loyauté.

Pour les équipes vétérinaires, il soulage le burnout en automatisant les tâches routinières, laissant les réceptionnistes gérer des cas complexes. Les propriétaires bénéficient d'insights data-driven : Quels services génèrent des revenus ? Où améliorer ? L'analyse de Dodo fournit ces réponses, potentiellement ajoutant 60 000 $+ annuellement via une meilleure rétention et upsell.

La sécurité est primordiale—construite sur une plateforme conforme avec des pratiques IA éthiques, incluant tests de biais et gestion de données axée sur la confidentialité. C'est idéal pour les cliniques priorisant l'accessibilité et l'égalité dans les interactions clients.

Pour qui est Dodo ?

Dodo est parfait pour les pratiques vétérinaires de toutes tailles : vétérinaires solos submergés par les appels, chaînes multi-sites needing un support scalable, ou cliniques en croissance visant à optimiser les opérations. Si votre équipe lutte avec la couverture hors heures, des taux de no-show élevés, ou une planification manuelle, Dodo apporte un soulagement immédiat.

Les utilisateurs cibles incluent les gestionnaires de pratique cherchant l'efficacité, les propriétaires focalisés sur les revenus, et le personnel voulant plus de temps pour les soins patients. Même la plus grande clinique US peut gérer 75 appels simultanés traditionnellement ; Dodo scale à 1 000 effortlessly.

Tarification et installation

La tarification est flexible : Frais fixes pour les petites cliniques et basés sur l'usage pour les plus grandes, scalant avec vos besoins. L'installation est rapide—moins d'une heure pour la plupart—et inclut une formation pratique. Contactez founders@dodo.health ou réservez une démo pour explorer des plans personnalisés.

Questions fréquemment posées

Combien coûte Dodo ? Il s'adapte à votre taille—frais fixes simples pour petites pratiques, basés sur l'usage pour réseaux.

Quelle est la rapidité d'intégration ? La plupart des cliniques sont live en jours, avec perturbation minimale.

Qui est l'équipe ? Trois ingénieurs de Stanford dédiés à l'IA en santé.

Quelle est sa sécurité ? Totalement conforme, avec faible risque d'hallucination, pas d'entraînement sur données, et standards éthiques.

Dodo n'est pas juste un outil ; c'est un partenaire dans les soins vétérinaires modernes, fusionnant précision IA et empathie pour élever votre pratique.