Spokk

Spokk : Transformez les commentaires de vos clients en avis Google

Spokk est un logiciel de collecte de commentaires clients conçu pour les entreprises de services. Il aide les entreprises à recueillir des commentaires privés et à générer des avis Google à l’aide d’un seul formulaire qui prend environ 15 secondes à remplir. Ce processus simplifié vise à améliorer la réputation en ligne et la satisfaction de la clientèle.

À qui s’adresse Spokk ?

Spokk s’adresse à un large éventail de secteurs d’activité, notamment :

• Cabinets comptables
• Ateliers de réparation automobile
• Boulangeries
• Salons de coiffure
• Chambres d’hôtes
• Hôtels-boutiques
• Cabinets de conseil aux entreprises
• Concessionnaires automobiles
• Lavage de voitures
• Cliniques chiropratiques
• Magasins de vêtements
• Cafés
• Studios de danse
• Cliniques dentaires
• Cliniques dermatologiques
• Auto-écoles
• Services électriques
• Magasins d’électronique
• Cliniques ORL
• Entreprises de planification d’événements
• Cliniques de fertilité
• Cabinets de conseil financier
• Centres de conditionnement physique
• Camions de restauration
• Magasins de meubles
• Stations-service
• Maisons d’hôtes
• Gymnases
• Salons de coiffure
• Cliniques de bien-être holistique
• Services de nettoyage à domicile
• Hôtels
• Services de CVC
• Glaciers
• Cabinets de conseil en immigration
• Agences d’assurance
• Bijouteries
• Bars à jus
• Écoles de langues
• Cabinets d’avocats
• Pratiques de coaching de vie
• Services de serrurerie
• Écoles d’arts martiaux
• Cliniques de massage
• Cliniques médicales
• Spas médicaux
• Pratiques de santé mentale
• Courtiers hypothécaires
• Motels
• Écoles de musique
• Salons de manucure
• Services de notaire
• Cliniques d’obstétrique et de gynécologie
• Cliniques d’optométrie
• Cliniques orthopédiques
• Cliniques pédiatriques
• Services de lutte antiparasitaire
• Animaleries
• Cliniques de physiothérapie
• Studios de piercing
• Services de plomberie
• Agences immobilières
• Restaurants
• Spas
• Studios de tatouage
• Agences de conseils fiscaux
• Magasins de pneus
• Services de remorquage
• Agences de voyages
• Centres de tutorat
• Cliniques vétérinaires
• Villas
• Entreprises de photographie de mariage
• Studios de yoga

Essentiellement, toute entreprise de services qui s’appuie sur les commentaires et les avis des clients peut tirer profit de Spokk.

Pourquoi les commentaires et les avis des clients sont importants

Commentaires des clients: La collecte de commentaires aide les entreprises à comprendre l’insatisfaction des clients, à établir la confiance et à anticiper les besoins des clients. Sans commentaires, les entreprises peuvent avoir de la difficulté à cerner les causes profondes des problèmes et à répondre aux attentes des clients.

Avis des clients: Les avis sont essentiels à la croissance de l’entreprise, à la reconnaissance de la marque et à l’attraction de nouveaux clients. Un manque d’avis peut entraîner une croissance lente, une faible confiance et une visibilité réduite.

Spokk aborde les raisons courantes pour lesquelles les gens ne fournissent pas de commentaires ou n’écrivent pas d’avis :

• Commentaires: Sondages courts de 15 secondes, incitatifs comme des coupons et la possibilité de recevoir une réponse de l’entreprise.
• Avis: Brouillons d’avis générés par AI, fonctionnalité facile de copier-coller et questions personnalisées pour guider le processus d’examen.

Comment fonctionne Spokk

Le processus de Spokk comporte trois étapes principales :

1. Envoyer le formulaire: Les formulaires peuvent être partagés par SMS, Messenger, codes QR, etc. Les formulaires vérifiés sont uniques à chaque achat et sont envoyés par SMS.
2. Le client soumet des commentaires: Les clients soumettent des commentaires en environ 15 secondes. Une ébauche de révision AI modifiable est ensuite générée.
3. Fermer la boucle de rétroaction: Répondez aux clients par courriel pour répondre aux préoccupations, fournir des coupons et encourager la répétition des achats.

Principales fonctionnalités de Spokk

• Mesurer les attributs de rétroaction: Ajouter des attributs personnalisés (p. ex., « Propreté », « Rapport qualité-prix ») classés sur une échelle de 5 étoiles.
• Évaluations du rendement du personnel: Les clients peuvent évaluer le rendement du personnel, ce qui fournit des données pour prendre des décisions éclairées, surveiller la satisfaction au travail et récompenser les employés les plus performants.
• Répondre à la rétroaction et envoyer des codes de coupon: Fermez la boucle de rétroaction en prenant des mesures rapidement. Offrez des incitatifs pour augmenter les taux de réponse et encourager les visites répétées.
• Génération d’avis AI personnalisable: Posez des questions personnalisées pour générer des avis personnalisés et uniques à l’aide de GPT-4, ce qui garantit l’authenticité et élimine les risques de contenu en double.
• Fonctionne avec n’importe quelle plateforme d’avis: Compatible avec Google, Trustpilot, TripAdvisor, Capterra, etc.
• Gestion des contacts clients: Gérer et exporter les contacts collectés.
• Tableau de bord de rétroaction: Centre centralisé pour toutes les rétroactions.
• Gestion de l’emplacement: Attribuer du personnel et des services à des emplacements individuels.

Tarification Spokk

Spokk offre des plans de tarification flexibles et évolutifs :

• Niveau 1: 29 $/mois facturés annuellement (600 réponses/année)
• Niveau 2: 59 $/mois facturés annuellement (1 800 réponses/année)
• Niveau 3: 99 $/mois facturés annuellement (3 600 réponses/année)
• Entreprise: Tarification personnalisée pour des réponses illimitées.

Tous les niveaux comprennent des avis générés par AI, une réponse aux commentaires, une mesure du rendement du personnel, des emplacements et des contacts illimités, ainsi que la possibilité de connecter un domaine personnalisé. Les niveaux supérieurs permettent d’avoir plus de membres d’équipe et de réponses, ce qui convient aux grandes entreprises. Des réponses supplémentaires peuvent être achetées pour 1,00 $ chacune.

Qu’est-ce que Spokk?

Spokk est une solution logicielle conçue pour simplifier le processus de collecte des commentaires des clients et de génération d’avis en ligne. Il permet aux entreprises d’automatiser les demandes d’avis et d’améliorer leur réputation en ligne.

Pourquoi Spokk est-il important?

Spokk est important, car il aborde les défis auxquels les entreprises sont confrontées pour recueillir les commentaires et les avis des clients, qui sont essentiels à la croissance et au maintien d’une présence en ligne positive. Il offre une solution simple et efficace, ce qui permet aux entreprises d’améliorer plus facilement leurs services et d’attirer de nouveaux clients. En tirant parti de l’AI pour générer des ébauches d’avis, Spokk réduit les efforts requis de la part des clients, ce qui les encourage à laisser des avis.

Comment fonctionne Spokk?

Spokk fonctionne en fournissant aux entreprises un formulaire personnalisable qui peut être facilement partagé avec les clients. Une fois qu’un client soumet des commentaires par l’entremise du formulaire, Spokk utilise l’AI pour générer une ébauche d’avis. L’entreprise peut ensuite examiner et modifier l’ébauche avant de l’envoyer au client pour qu’il la publie sur une plateforme d’avis telle que Google, Trustpilot ou TripAdvisor.

Où puis-je utiliser Spokk?

Spokk peut être utilisé par les entreprises de services dans un large éventail de secteurs. Il est particulièrement utile pour les entreprises qui comptent sur les avis des clients pour attirer de nouveaux clients et bâtir leur réputation en ligne. Les secteurs qui peuvent bénéficier de Spokk comprennent les restaurants, les hôtels, les magasins de détail et les services professionnels.

Comparaison avec les solutions de rechange

Spokk se différencie des applications de sondage et des applications CX grâce à une combinaison de fonctionnalités et de prix :

• Recueillir des commentaires: Spokk utilise des liens généraux et uniques avec les données stockées des clients et des achats, tandis que les applications de sondage utilisent généralement uniquement des liens généraux.
• Stimuler les avis publics: Spokk fournit des ébauches d’avis générées par AI.
• Répondre aux commentaires: Spokk offre des réponses directes par courriel avec des options de code de coupon.
• Mesurer le rendement du personnel: Spokk offre une mesure complète du rendement avec l’analyse.
• Tarification: Spokk offre une tarification abordable adaptée à la collecte de commentaires et d’avis.
• Public cible: Spokk se concentre sur les petites, moyennes et grandes entreprises de services.
• Facilité d’utilisation: Spokk promet une configuration de 5 minutes et la gestion de l’emplacement.

Conclusion

Spokk est un logiciel de gestion des commentaires et des avis des clients conçu pour aider les entreprises de services à améliorer leur réputation en ligne et la satisfaction de la clientèle. En simplifiant la collecte de commentaires et le processus de génération d’avis, Spokk offre une solution précieuse aux entreprises qui cherchent à croître et à prospérer dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui.

Essayez Spokk dès aujourd’hui et libérez la puissance des commentaires des clients!