Enum

Enum: Le plugin de chatbot IA pour Crisp pour automatiser votre support client

Qu'est-ce qu'Enum ? Comment fonctionne Enum ? Enum est un plugin de chatbot alimenté par l'IA, conçu pour une intégration transparente avec Crisp, une plateforme de messagerie client populaire. Il permet aux entreprises d'automatiser leur support client, en fournissant une assistance 24h/24 et 7j/7 en entraînant le chatbot avec le contenu et les documents de leur site web. Cela garantit que les utilisateurs reçoivent des réponses instantanées à leurs questions, même en dehors des heures de bureau.

Principales fonctionnalités d'Enum

• Disponibilité 24h/24 et 7j/7: Enum garantit que vos clients reçoivent une assistance à tout moment, même lorsque votre équipe est hors ligne.
• Intégration des données: Chargez des données à partir de diverses sources, notamment du texte brut, des fichiers PDF et des URL de sites web. Vous pouvez également indexer les conversations Crisp existantes comme sources de données.
• Personnalisation: Personnalisez l'icône, le nom et les messages du chatbot pour qu'ils correspondent à l'identité de votre marque. Vous pouvez également ajouter des invites personnalisées pour donner au chatbot une personnalité distincte.
• Prise en charge multilingue: Le chatbot peut répondre dans 107 langues, ce qui le rend accessible à un public mondial.
• Automatisation avancée: Intégrez-vous aux API tierces, extrayez des données de JSON et interrogez conditionnellement d'autres projets pour des fonctionnalités améliorées.
• Intégration Crisp: Fonctionne de manière transparente avec les déclencheurs et les bots Crisp, améliorant ainsi leurs capacités. S'intègre à l'e-mail, WhatsApp, Aircall, Telegram, Instagram, Facebook, Twilio, Twitter, Jira, Discord et Slack.
• Prise en charge des modèles: Fournit des modèles d'OpenAI et d'Anthropic et vous pouvez également apporter votre propre clé OpenAI.

Comment fonctionne Enum ?

Enum fonctionne en tirant parti de l'IA pour comprendre et répondre aux demandes des clients. Voici une explication du processus :

1. Chargement des données: Vous téléchargez des données pertinentes, qu'il s'agisse de texte, de fichiers PDF ou de contenu de site web, dans Enum. Le logiciel extrait les informations textuelles et les stocke dans une base de données vectorielle, ce qui permet une recherche efficace des données textuelles.
2. Traitement des questions: Lorsqu'un utilisateur pose une question, Enum identifie les éléments de texte pertinents qui pourraient contenir la réponse.
3. Réponse de l'IA: Enum envoie les informations extraites à un modèle d'IA comme ChatGPT, qui formule une réponse de type humain basée sur le contexte.

Pourquoi choisir Enum ?

• Amélioration de la satisfaction client: Fournir une assistance 24 heures sur 24 garantit que les clients reçoivent une assistance rapide, ce qui améliore leur satisfaction.
• Gain de temps et réduction des coûts: L'automatisation du support client réduit la charge de travail des agents humains, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources.
• Évolutivité: Enum peut gérer un grand volume de demandes simultanément, ce qui le rend idéal pour les entreprises en pleine croissance.
• Facilité d'utilisation: La plateforme est conçue pour être conviviale, avec une interface simple pour configurer et gérer votre chatbot.

Exemples concrets

Printoteca :

"Enum change la donne pour nous. Ce bot alimenté par l'IA nous aide à répondre aux questions de nos utilisateurs, que ce soit pendant les heures hors ligne ou aux heures de pointe lorsque nous sommes submergés de demandes."

NoteForms :

"Nous apprécions vraiment l'utilisation d'EnumTech ! C'est la meilleure intégration Crisp AI, c'est certain. Cela nous fait gagner beaucoup de temps quotidiennement, et cela permet à nos utilisateurs d'obtenir de l'aide plus rapidement que jamais."

One Life Adventures :

"J'ai eu une très bonne expérience avec Enum jusqu'à présent. Le logiciel d'IA fonctionne très bien sur notre site et la zone du tableau de bord est intuitive. J'ai également eu le plaisir de bénéficier d'une assistance très rapide et utile de la part de l'équipe technique. Je recommanderais certainement d'utiliser Enum pour un chatbot IA."

Plans tarifaires

Enum propose une gamme de plans tarifaires adaptés aux différents besoins des entreprises :

Sans clé OpenAI:

• Gratuit: 0 $/mois
  • Jusqu'à 50 pages de données\n * Jusqu'à 50 questions/mois\n * Jusqu'à 10 tickets de problème
• Pro: 10 $/mois\n * Jusqu'à 500 pages de données\n * Jusqu'à 500 questions/mois\n * Jusqu'à 50 tickets de problème
• Business: 29 $/mois\n * Jusqu'à 2 000 pages de données\n * Jusqu'à 1 500 questions/mois\n * Tickets de problème illimités
• Ultimate: 79 $/mois\n * Jusqu'à 5 000 pages de données\n * Jusqu'à 4 000 questions/mois\n * Tickets de problème illimités
• Apex: 139 $/mois\n * Jusqu'à 10 000 pages de données\n * Jusqu'à 10 000 questions/mois\n * Tickets de problème illimités

Avec votre propre clé OpenAI:

• Key-10: 10 $/mois\n * Jusqu'à 1 000 pages de données\n * Jusqu'à 1 000 questions/mois\n * Jusqu'à 50 tickets de problème
• Key-19: 19 $/mois\n * Jusqu'à 3 000 pages de données\n * Jusqu'à 2 000 questions/mois\n * Tickets de problème illimités
• Key-39: 39 $/mois\n * Jusqu'à 5 000 pages de données\n * Jusqu'à 4 000 questions/mois\n * Tickets de problème illimités
• Key-79: 79 $/mois\n * Jusqu'à 8 000 pages de données\n * Jusqu'à 7 000 questions/mois\n * Tickets de problème illimités
• Key-Unlimited: 499 $/mois\n * Pages de données illimitées\n * Questions illimitées/mois\n * Tickets de problème illimités\n Une page est une page de document standard ou une page web.

Une question signifie un message envoyé au chatbot.

À qui s'adresse Enum ?

Enum est idéal pour les entreprises qui :

• Souhaitent automatiser leur support client\n* Doivent fournir une assistance 24h/24 et 7j/7\n* Souhaitent adapter efficacement leurs opérations de support client\n* Utilisent Crisp comme plateforme de messagerie client principale\n

Questions fréquemment posées

• Qu'est-ce qu'Enum ?\n Enum est un service qui vous permet, à vous et à vos utilisateurs, de poser des questions sur vos propres données.\n* Quel type de données puis-je charger ?\n Vous pouvez charger du texte brut, des fichiers PDF ou une URL de site web qui sera analysée.\n* Enum utilise-t-il ChatGPT ?\n Oui, c'est le cas. Tout d'abord, Enum trouve les éléments de texte pertinents qui pourraient contenir la réponse, puis les envoie à ChatGPT, qui recherche la réponse plus précisément et fournit une réponse de type humain.\n* Comment mes données sont-elles stockées ?\n Nous extrayons les informations textuelles de vos données et les stockons dans une base de données vectorielle, ce qui permet de rechercher rapidement les données textuelles pertinentes.\n* Puis-je intégrer Enum à mon site web ?\n Oui, vous le pouvez. Vous pouvez configurer une boîte de discussion Crisp, puis installer un plugin gratuit qui recherchera vos données et fournira à vos utilisateurs des réponses pertinentes à leurs questions, même si vous êtes hors ligne pour une raison quelconque\n* Puis-je poser des questions à Enum sur mes données sans plugin de boîte de discussion ?\n Oui, absolument. Nous avons développé une interface utilisateur similaire à ChatGPT où vous pouvez poser directement des questions sur vos données.

En conclusion, Enum est un puissant plugin de chatbot IA pour Crisp qui peut considérablement améliorer vos capacités de support client. En automatisant les réponses aux questions courantes et en assurant une disponibilité 24h/24 et 7j/7, Enum peut vous aider à améliorer la satisfaction de vos clients, à gagner du temps et des ressources et à développer efficacement votre entreprise. Si vous cherchez un moyen de rationaliser vos opérations de support client, Enum vaut la peine d'être envisagé.