SiteGPT : Votre agent de support client propulsé par l’IA

Qu’est-ce que SiteGPT ? SiteGPT est une solution de chatbot d’IA conçue pour fournir un support client instantané et personnalisé. Elle utilise le contenu, les documents ou le texte brut de votre site web existant pour former un chatbot personnalisé qui répond aux questions des visiteurs 24 h/24 et 7 j/7.

Comment fonctionne SiteGPT ? SiteGPT simplifie le support client en automatisant les réponses aux questions fréquemment posées. Voici un aperçu de son fonctionnement :

Synchroniser les données de formation: Vous fournissez les données de formation pour le chatbot. Cela peut être fait :
- En saisissant l’URL de votre site web pour que SiteGPT le scanne.
- En téléchargeant des fichiers (par exemple, des PDF, des DOC).
- En collant du contenu textuel brut.
Installer sur votre site: Intégrez le chatbot sur votre site web, dans votre application, votre centre d’aide ou tout autre emplacement souhaité. Il n’y a aucune restriction quant au nombre de sites.
Apprendre et affiner: SiteGPT apprend à partir de l’historique des discussions réelles. Vous pouvez fournir des commentaires pour améliorer ses réponses à chaque interaction. Ce processus d’apprentissage continu garantit que le chatbot devient plus précis et utile au fil du temps.

Principales caractéristiques de SiteGPT

Chatbot personnalisé: Formez le chatbot avec votre propre contenu pour vous assurer qu’il reflète la voix de votre marque et qu’il fournit des réponses précises.
Invites rapides: Utilisez des invites prédéfinies pour aider les utilisateurs à démarrer des conversations et à tirer de la valeur de votre produit ou service. Celles-ci peuvent inclure des questions fréquemment posées ou des questions que vous souhaitez que les utilisateurs posent.
Résumés par e-mail: Recevez des résumés quotidiens par e-mail des interactions du chatbot pour suivre les performances, identifier les axes d’amélioration et obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez également voir où davantage de données de formation sont nécessaires.
Escalade vers un humain: Permettez aux utilisateurs de passer en douceur à un agent en direct si nécessaire, en vous assurant qu’ils reçoivent toujours la meilleure assistance possible.
Collecter des prospects: Capturez les coordonnées des visiteurs intéressés pour créer une liste de prospects potentiels.
Fonctions: Automatisez les tâches en transformant les commandes en langage naturel en actions intégrées à l’application. Le chatbot peut interagir avec d’autres systèmes en fonction des interactions de chat.
Intégrations: S’intègre à des outils tels que Crisp, Intercom et Zendesk pour étendre votre boîte à outils de support existante.

Pourquoi SiteGPT est-il important ?

Dans le paysage numérique actuel, les clients s’attendent à des réponses instantanées et à un support personnalisé. SiteGPT répond à ce besoin en fournissant :

Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7: Offre un support 24 h/24, même lorsque votre équipe de support humaine n’est pas disponible.
Réponses instantanées: Fournit des réponses immédiates aux questions des clients, ce qui réduit les temps d’attente et améliore la satisfaction.
Support automatisé: Automatise la grande majorité des tickets de support, ce qui permet à votre équipe de support de se concentrer sur des tâches de niveau supérieur.
Productivité accrue: Rend votre équipe de support actuelle deux fois plus productive en traitant les demandes de renseignements de routine.

Approuvé par les plus grandes entreprises

De nombreuses entreprises font confiance à SiteGPT pour améliorer leur support client et rationaliser leurs opérations.

Comment utiliser SiteGPT ?

L’utilisation de SiteGPT est simple :

Inscrivez-vous pour un essai gratuit.
Synchronisez vos données de formation (URL du site web, fichiers ou texte).
Installez le chatbot sur votre site web.
Surveillez et affinez le chatbot en fonction de l’historique des discussions et des résumés par e-mail.

Témoignages de clients

Brent Burrows II, Vice President – Retail & Sales at CBS Bahamas : « We've got the bot dialled in - we're using GPT-4, have an avenue for escalations to Zendesk, and so far I have no complaints. »

Tarification

SiteGPT offre une tarification avantageuse au fur et à mesure de votre évolution. Consultez le site web pour obtenir des informations détaillées sur les prix.

FAQ

Quel type de contenu pouvons-nous utiliser pour former le chatbot ? Vous pouvez utiliser des pages web, des fichiers (PDF, DOC) ou du contenu textuel brut.

Recyclez-vous automatiquement le chatbot lorsque le contenu du site web change ? Consultez le site web de SiteGPT pour obtenir des informations sur le recyclage automatique.

Comment puis-je ajouter le chatbot à mon site web ? Le processus implique l’intégration d’un extrait de code sur votre site web. Des instructions spécifiques sont disponibles sur le site web de SiteGPT.

Où puis-je utiliser SiteGPT ?

SiteGPT peut être utilisé sur votre site marketing, dans votre application, votre centre d’aide ou tout autre endroit où vous souhaitez fournir un support client.

Quelle est la meilleure façon d’améliorer les performances de SiteGPT ?

Surveillez en permanence l’historique des discussions, fournissez des commentaires sur les réponses et mettez à jour les données de formation avec de nouvelles informations.

En conclusion, SiteGPT offre un moyen puissant et efficace d’automatiser le support client, d’améliorer la satisfaction client et d’accroître la productivité. En formant un chatbot d’IA sur le contenu de votre site web, vous pouvez fournir un support instantané et personnalisé 24 h/24 et 7 j/7. Essayez SiteGPT dès aujourd’hui et voyez la différence qu’il peut faire pour votre entreprise.