Lucidya
Vue d'ensemble de Lucidya
Lucidya : Gestion de l’expérience client optimisée par l’IA pour le monde arabe
Qu’est-ce que Lucidya ? Lucidya est une plateforme de pointe optimisée par l’IA, conçue spécialement pour permettre aux marques du monde arabe de gérer l’expérience client sur les canaux numériques. Elle offre une suite complète d’outils pour écouter les clients, interagir avec eux et les ravir, en tirant parti de l’IA de premier plan et des capacités de compréhension du langage naturel (NLU).
Comment fonctionne Lucidya ?
Lucidya fonctionne comme suit :
- Écoute de chaque point de contact client: Capture des données client sur tous les canaux afin de créer des profils client riches et uniques.
- Analyse des données en arabe et en anglais: Avec une précision de 92 % sur tous les modèles d’IA, y compris l’analyse des sentiments, des thèmes et du genre.
- Transformation des signaux en actions: Centralisation de la communication client pour une résolution plus rapide et un service client personnalisé.
Principales fonctionnalités et avantages
- OmniServe: Centralise la communication client pour une résolution plus rapide et un service client personnalisé.
- Écoute sociale: Surveille les activités de la marque et les performances du marché sur tous les canaux sociaux.
- Lucidya Omnichannel: Se met au diapason de la voix du client à chaque point de contact numérique.
- Profils: Capture les données client sur tous les canaux afin de créer des profils client riches et uniques.
- Enquête: Découvre des informations uniques basées sur l’analyse des sentiments et les commentaires des clients.
- Prise en charge de plusieurs plateformes: Gère les interactions avec les clients sur divers canaux en s’intégrant à des dizaines d’API.
Pourquoi choisir Lucidya ?
- Meilleure IA pour la langue arabe: Comprend les clients arabophones avec une précision de 92 %, ce qui la rend 50 % plus précieuse et précise que les modèles concurrents. Elle maîtrise également l’anglais.
- Conformité aux réglementations en matière de données: Respecte les normes strictes établies par l’Autorité nationale de cybersécurité (NCA) et la loi sur la protection des données personnelles (PDPL), garantissant ainsi une gestion sécurisée des données.
- Solution tout-en-un: Offre une suite complète d’outils pour gérer l’expérience client.
- Formation et assistance locales
À qui s’adresse Lucidya ?
Lucidya est idéale pour :
- Télécommunications
- Services financiers
- Soins de santé
- Restaurants
- Sports
- Médias et divertissement
- PGC
- Voyages et tourisme
- Agences de marketing
- Secteur automobile
- Gouvernement et conseil
Avantages
- Augmentation des revenus
- Amélioration de la fidélisation de la clientèle
- Amélioration de l’acquisition de clients
- Réduction des coûts
- Baisse du coût d’acquisition client (CAC)
- Besoins réduits en main-d’œuvre
- Prévention des crises de relations publiques
Témoignages
- « Lucidya nous a permis d’analyser de manière proactive les défis des clients. »
- « Lucidya nous a aidés à suivre efficacement toutes les réponses négatives, ce qui nous permet de prendre des mesures immédiates. »
Lucidya n’est pas seulement une plateforme, c’est un partenaire stratégique qui permet aux marques d’offrir des expériences client révolutionnaires. En comprenant les besoins et les sentiments des clients, Lucidya aide les entreprises à optimiser leurs efforts de marketing, à améliorer le service client et à stimuler la croissance globale. Les informations fournies par l’IA de la plateforme et la suite complète d’outils en font un atout indispensable pour toute marque cherchant à exceller sur le marché arabe.
Meilleurs outils alternatifs à "Lucidya"
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