Syncly

Syncly : La plateforme d'intelligence des commentaires des clients

Qu'est-ce que Syncly ?

Syncly est une plateforme d'intelligence des commentaires des clients qui aide les entreprises à transformer les commentaires bruts des clients en informations structurées et exploitables. En adoptant une approche centrée sur le client, Syncly améliore la satisfaction globale des clients, stimule la fidélisation et accélère la croissance.

Principales caractéristiques:

• Intelligence client holistique: Identifiez et résolvez rapidement les problèmes ayant un impact sur l'expérience client.
• Prévention proactive du désabonnement: Engagez de manière proactive les clients à risque avec des alertes de sentiment.
• Précision sans complexité: L'IA à auto-apprentissage offre une granularité inégalée.
• Approche centrée sur le client: Analyses complètes pour identifier les opportunités de croissance des produits.
• Taxonomie personnalisable: L'analyse basée sur l'intention et la classification automatique vous permettent d'analyser de manière autonome et avec une précision maximale, et de découvrir sans effort des opportunités exploitables.
• Tableau de bord personnalisé: Automatisez votre rapport VoC avec des tableaux de bord et des flux de travail personnalisables. Visualisez les tendances et obtenez des résumés, des prédictions et des recommandations personnalisées.
• Analyse des sentiments: Bénéficiez d'une visibilité globale sur l'ensemble du parcours utilisateur pour identifier les clients à risque avant le désabonnement, ce qui permet une action proactive pour améliorer la fidélisation.
• Intelligence basée sur l'IA: Tirez parti de l'analyse des causes profondes pour découvrir les schémas cachés dans les commentaires de vos clients, et de l'IA de Syncly pour répondre instantanément aux questions essentielles de l'entreprise.
• Alertes en temps réel: Détectez et notifiez instantanément les commentaires négatifs, hiérarchisez les problèmes à fort impact et signalez les problèmes émergents négligés pour une action rapide.
• Écoute sociale: Obtenez des informations plus précises sur le marché grâce au filtre de bruit basé sur l'IA et à l'analyse d'IA de précision, permettez aux équipes de prendre des mesures percutantes à partir des commentaires des médias sociaux.
• Intégration en un clic: Une source unique de vérité pour tous vos points de contact avec les clients.

Comment utiliser Syncly ?

1. Intégrez Syncly à vos points de contact avec les clients.
2. Personnalisez votre taxonomie pour une analyse basée sur l'intention.
3. Utilisez des tableaux de bord personnalisés pour visualiser les tendances et obtenir des résumés.
4. Tirez parti de l'analyse des sentiments pour identifier les clients à risque.
5. Utilisez l'intelligence basée sur l'IA pour l'analyse des causes profondes.
6. Configurez des alertes en temps réel pour les commentaires négatifs.
7. Utilisez l'écoute sociale pour obtenir des informations précises sur le marché.

Pourquoi Syncly est-il important ?

Syncly est important car il offre aux entreprises une approche centrée sur le client pour comprendre et agir en fonction des commentaires des clients. En tirant parti de l'IA, Syncly aide les entreprises à :

• Améliorer la satisfaction des clients
• Stimuler la fidélisation de la clientèle
• Accélérer la croissance de l'entreprise

Où puis-je utiliser Syncly ?

Syncly peut être utilisé par différentes équipes dans tous les secteurs, notamment :

• Équipes CX/CS
• Équipes produit
• Équipes Ops
• Équipes de direction

Syncly est-il sécurisé ?

Oui, Syncly possède la certification SOC 2 Type II pour garantir une sécurité et une confidentialité maximales des données.