Ping Parrot : Le chatbot d’IA n° 1 pour le support client

Qu’est-ce que Ping Parrot ? Ping Parrot est un chatbot alimenté par l’IA, conçu pour automatiser le support client, la génération de prospects et fournir une assistance instantanée aux visiteurs du site web. Il tire des enseignements de votre base de connaissances existante, de vos FAQ et du contenu de votre site web afin de répondre aux requêtes des clients avec précision et efficacité. Aucune programmation n’est requise pour configurer et intégrer Ping Parrot à votre site web.

Principales caractéristiques et avantages

Disponibilité 24 h/24 et 7 j/7: Offre une assistance permanente, garantissant aux clients une aide à toute heure du jour ou de la nuit.
Assistance automatisée: Automatise les réponses à 85 % des questions du support client sans intervention humaine.
Génération de prospects: Capture des prospects et améliore les conversions de vente en engageant les visiteurs avec des informations ciblées.
Assistance multilingue: Prend en charge plus de 80 langues, ce qui permet de répondre aux besoins des clients internationaux.
Personnalisable: Permet de personnaliser les couleurs du widget de chat, le nom du chatbot, l’avatar, le message de bienvenue et les suggestions de questions afin de les adapter à votre marque.
Analyses avancées: Fournit des informations sur le comportement des clients, les performances du chatbot et l’historique des conversations.
Assistance humaine en temps réel: Permet aux agents humains de prendre le relais des conversations si nécessaire pour une assistance personnalisée.

Comment fonctionne Ping Parrot ?

Ping Parrot utilise le traitement du langage naturel (TLN) et l’apprentissage automatique (AA) pour comprendre les requêtes des clients et fournir des réponses pertinentes. Voici une explication de son fonctionnement :

Formation: Vous formez le chatbot à l’aide du contenu de votre site web, des FAQ et d’autres sources de connaissances pertinentes.
Exploration: Le chatbot explore les pages de votre site web, vous permettant de sélectionner celles que vous préférez, et tire des enseignements de leur contenu.
Saisie de FAQ: Vous pouvez saisir manuellement des questions et des réponses dans la base de connaissances du chatbot.
Apprentissage: Le chatbot tire des enseignements des données fournies afin de comprendre le contexte des questions des clients.
Réponse: Lorsqu’un visiteur pose une question, le chatbot analyse la requête et fournit une réponse appropriée en fonction de sa formation.
Amélioration continue: Le chatbot tire continuellement des enseignements de nouvelles interactions, ce qui améliore sa précision et son efficacité au fil du temps.

Cas d’utilisation

Automatisation du support client: Automatisez les réponses aux questions courantes des clients, ce qui réduit la charge de travail des agents humains.
Génération de prospects: Engagez les visiteurs du site web avec des informations ciblées afin de capturer des prospects et d’améliorer les conversions de vente.
Intégration de la base de connaissances: Tirez parti des bases de connaissances et des FAQ existantes pour former le chatbot et fournir des réponses précises.
Assistance multilingue: Soutenez les clients internationaux avec un chatbot qui parle plus de 80 langues.
Assistance en temps réel: Fournissez une assistance instantanée aux visiteurs du site web, ce qui améliore la satisfaction et l’engagement des clients.

Comment ajouter Ping Parrot à votre site web

Inscrivez-vous: Créez un compte gratuit sur le site web de Ping Parrot.
Formez: Formez le chatbot à l’aide du contenu de votre site web, des FAQ et d’autres sources de connaissances pertinentes.
Personnalisez: Personnalisez le widget de chat afin de l’adapter à votre marque.
Intégrez: Intégrez le chatbot à votre site web en tant que widget de chat à l’aide d’une URL unique.

Tarification

Ping Parrot propose une gamme de plans tarifaires adaptés aux différents besoins. Voici un aperçu rapide :

Gratuit: 0 $/pour toujours, 1 chatbot, 20 crédits de message par mois, 400 000 caractères par chatbot.
Plans payants: Offre des fonctionnalités supplémentaires et des limites plus élevées, avec la possibilité de supprimer les limites et d’accéder à d’autres fonctionnalités premium en effectuant une mise à niveau.

Pourquoi Ping Parrot est-il important ?

Dans le monde numérique actuel, qui évolue rapidement, les clients s’attendent à des réponses instantanées et à une assistance personnalisée. Ping Parrot permet aux entreprises de répondre à ces attentes en offrant une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7, une assistance automatisée et une assistance humaine en temps réel. Cela se traduit par une amélioration de la satisfaction client, une augmentation des conversions de vente et une réduction de la charge de travail des agents humains.

Avis des utilisateurs

Simon Grant, CRO @ Echo Voe : « Nous n’avons plus à répondre à d’interminables questions répétitives ni à nous soucier de manquer un message. Cela nous fait gagner beaucoup de temps. »
Nico Jeannen, PDG @ TalkNotes : « C’est vraiment utile d’arrêter de faire le travail de perroquet avec le support client. »

FAQ

Puis-je former le chatbot même si je n’ai pas de site web ? Oui, vous pouvez ajouter vos propres questions fréquemment posées (FAQ) dans la base de connaissances du chatbot.
Comment puis-je ajouter le chatbot à mon site web ? Vous recevrez une URL unique que vous pourrez intégrer à votre site web en tant que widget de chat, ou vous pourrez y accéder directement depuis votre site.
Existe-t-il un plan gratuit ? Oui, nous offrons un plan gratuit à vie.
Est-ce que cela fonctionne même si mon site web n’est pas en anglais ? Oui, Ping Parrot prend en charge plus de 80 langues.
Puis-je personnaliser le chatbot pour l’adapter à ma marque ? Oui, nous offrons la possibilité de personnaliser les couleurs du widget de chat, le nom du chatbot, son avatar, le message de bienvenue et les suggestions de questions.
Offrez-vous également une assistance par agent humain si nécessaire ? Oui ! Vous pouvez prendre le relais de n’importe quelle conversation à tout moment.

Conclusion

Ping Parrot est un puissant chatbot d’IA qui automatise le support client, améliore la génération de prospects et améliore la satisfaction client. En tirant parti du TLN et de l’AA, Ping Parrot comprend les requêtes des clients et fournit des réponses précises, ce qui permet aux agents humains de se concentrer sur des tâches plus complexes. Grâce à des fonctionnalités personnalisables, une assistance multilingue et des analyses avancées, Ping Parrot est la solution idéale pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leur support client et à améliorer leurs résultats. Prêt à dire adieu aux tâches répétitives du support client et à dire bonjour aux clients satisfaits ? Essayez Ping Parrot dès aujourd’hui !