Sandra AI

Sandra AI : Révolutionner la gestion des appels des concessionnaires grâce à l’IA

Dans le monde trépidant d’aujourd’hui, les concessionnaires sont confrontés à des difficultés importantes pour gérer efficacement les appels entrants. Les appels manqués, les longs temps d’attente et les réponses incohérentes peuvent entraîner l’insatisfaction des clients et des occasions manquées. Sandra AI offre une solution de pointe à ces problèmes en automatisant la gestion des appels grâce à des réceptionnistes et des assistants commerciaux alimentés par l’IA.

Qu’est-ce que Sandra AI ?

Sandra AI est une plateforme basée sur l’IA conçue pour automatiser et optimiser la gestion des appels pour les concessionnaires automobiles. Elle fournit des réceptionnistes IA et des assistants commerciaux IA (Sandra et Sam, respectivement) qui traitent les appels entrants 24 h/24 et 7 j/7, capturent des prospects, améliorent la satisfaction des clients et génèrent des revenus. En s’intégrant de manière transparente aux systèmes DMS (Dealer Management System) et CRM (Customer Relationship Management) existants, Sandra AI garantit qu’aucun appel ne reste sans réponse et que chaque prospect est entretenu.

Comment fonctionne Sandra AI ?

Sandra AI exploite l’IA avancée et le traitement du langage naturel (TLN) pour comprendre et répondre aux demandes des clients d’une manière similaire à celle d’un humain. Voici une description de son fonctionnement :

1. Réponse aux appels 24 h/24 et 7 j/7: Les réceptionnistes et les assistants commerciaux de Sandra AI sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux appels, garantissant ainsi qu’aucun client potentiel n’est laissé sans surveillance.
2. Conversations de type humain: L’IA est formée pour engager des interactions conversationnelles naturelles, fournissant aux clients des réponses personnalisées et informatives.
3. Intégration transparente: Sandra AI s’intègre de manière transparente aux systèmes DMS et CRM existants, permettant un accès facile aux données des clients et des flux de travail rationalisés.
4. Prise en charge multilingue: La plateforme prend en charge plusieurs langues, permettant aux concessionnaires de répondre aux besoins d’une clientèle diversifiée.
5. Configuration personnalisable: Sandra AI peut être configurée pour s’aligner sur les règles et les processus commerciaux spécifiques d’un concessionnaire, garantissant ainsi qu’elle fonctionne d’une manière cohérente avec sa marque et ses valeurs.

Principales fonctionnalités et avantages

• Réceptionniste IA (Sandra):
  • Répond aux appels 24 h/24 et 7 j/7.
  • S’adapte aux besoins de votre entreprise.
  • Accède à tous vos logiciels.
• Ventes IA (Sam):
  • Augmente le nombre d’essais routiers.
  • Assure un suivi instantané.
  • Présente les arguments de la même manière que vous.
• Expérience client haut de gamme: Fournit des réponses rapides, courtoises et informatives aux demandes des clients.
• Efficacité maximale de l’équipe: Libère les employés humains pour qu’ils se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, telles que l’accueil des clients en personne et la prestation d’un service personnalisé.
• Augmentation des revenus des ventes et des services: Capture plus de prospects, les entretient efficacement et augmente le nombre de rendez-vous et d’essais routiers réservés.

Pourquoi Sandra AI est-elle importante ?

Dans le secteur automobile concurrentiel, la satisfaction du client est primordiale. Sandra AI aide les concessionnaires à se démarquer en offrant un service client exceptionnel et en veillant à ce qu’aucun prospect potentiel ne soit manqué. Elle répond aux principaux défis auxquels les concessionnaires sont confrontés en matière de gestion des appels, tels que les taux élevés d’insatisfaction des clients, les appels sans réponse et les prospects mal entretenus.

• +40 % d’insatisfaction des clients: De nombreux clients sont insatisfaits de la réponse qu’ils reçoivent à leurs appels. Sandra AI veille à ce que chaque appel reçoive une réponse rapide et professionnelle, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients.
• 33 % des appels entrants restent sans réponse: Un pourcentage important des appels entrants restent sans réponse. Sandra AI élimine ce problème en fournissant des capacités de réponse aux appels 24 h/24 et 7 j/7.
• 80 % des prospects ne sont pas activement entretenus: La majorité des prospects ne sont pas activement entretenus. Sandra AI assure un suivi instantané des prospects et leur présente les arguments d’une manière qui s’aligne sur la stratégie de vente du concessionnaire.

Où pouvez-vous utiliser Sandra AI ?

Sandra AI est idéale pour tout concessionnaire automobile cherchant à améliorer ses processus de gestion des appels et à améliorer le service client. Elle est particulièrement bien adaptée aux :

• Grands réseaux de concessionnaires OEM: Sandra AI est approuvée par certains des plus grands réseaux de concessionnaires OEM au monde.
• Concessionnaires ayant des volumes d’appels élevés: Les concessionnaires qui reçoivent un grand nombre d’appels entrants peuvent bénéficier de la capacité de Sandra AI à traiter les appels de manière efficace.
• Concessionnaires cherchant à améliorer la satisfaction de leurs clients: Sandra AI peut aider les concessionnaires à améliorer la satisfaction de leurs clients en fournissant des réponses rapides, courtoises et informatives aux demandes des clients.

Témoignages

Les concessionnaires et les ateliers du monde entier transforment leurs interactions avec leurs clients grâce à Sandra AI.

• Groupe de concessionnaires Stellantis, Président: « Sandra nous a permis de traiter les appels beaucoup plus rapidement, ce qui améliore directement la satisfaction des clients. L’accueil est désormais plus fluide et plus efficace. »
• Groupe de concessionnaires Ford, Propriétaire: « Grâce à Sandra, nos rendez-vous à l’atelier sont désormais réservés automatiquement. Cela nous a aidés à augmenter le nombre d’entrées et à mieux gérer notre emploi du temps. »
• Groupe de concessionnaires Suzuki, Directeur général: « Sandra libère nos réceptionnistes des tâches répétitives, leur permettant de se concentrer pleinement sur l’accueil des clients et la prestation d’un service personnalisé dans la concession. »

FAQ

• Sandra et Sam remplaceront-ils mes équipes de service et de vente ? Non, Sandra et Sam sont conçus pour compléter vos équipes existantes, et non pour les remplacer. Ils gèrent les tâches de routine, libérant ainsi vos employés pour qu’ils se concentrent sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre Sandra ou Sam ? Le processus de mise en œuvre est rapide et facile. Sandra AI s’intègre de manière transparente à vos systèmes DMS et CRM existants.
• Sandra et Sam peuvent-ils répondre aux questions techniques des clients ? Oui, Sandra et Sam sont formés pour répondre à un large éventail de questions techniques. S’ils rencontrent une question à laquelle ils ne peuvent pas répondre, ils transféreront l’appel à un employé humain.
• Comment Sandra AI crée-t-elle une valeur financière pour les concessionnaires ? Sandra AI crée une valeur financière en capturant plus de prospects, en augmentant la satisfaction des clients et en augmentant les revenus des ventes et des services.

Conclusion

Sandra AI change la donne pour les concessionnaires automobiles qui cherchent à optimiser leurs processus de gestion des appels et à améliorer le service client. En automatisant la réponse aux appels, en fournissant des conversations de type humain et en s’intégrant de manière transparente aux systèmes existants, Sandra AI aide les concessionnaires à capturer plus de prospects, à améliorer la satisfaction des clients et à générer des revenus. Si vous êtes prêt à révolutionner la gestion des appels de votre concession, réservez une démonstration avec Sandra AI dès aujourd’hui.

Qu’est-ce que Sandra AI ? Il s’agit d’une solution basée sur l’IA pour automatiser la gestion des appels des concessionnaires, à l’aide de réceptionnistes et d’assistants commerciaux IA.

Comment fonctionne Sandra AI ? Elle utilise l’IA avancée et le TLN pour comprendre et répondre aux demandes des clients, en s’intégrant aux systèmes DMS et CRM.

Pourquoi Sandra AI est-elle importante ? Elle répond aux principaux défis de la gestion des appels, améliorant ainsi la satisfaction des clients et la capture de prospects.

Où puis-je utiliser Sandra AI ? Elle est idéale pour tout concessionnaire automobile cherchant à améliorer le service client et à optimiser les processus d’appel.