Scribe

Qu'est-ce que Scribe ?

Scribe est une plateforme d'IA de workflow conçue pour générer automatiquement des guides étape par étape et de la documentation de processus. Elle permet aux équipes de capturer, partager et exécuter efficacement des workflows, garantissant ainsi la cohérence et la précision des opérations. Scribe est approuvé par 94 % des entreprises du Fortune 500 et est idéal pour l'intégration de nouvelles recrues, la création de POS, l'élaboration de documents de formation, la réponse aux questions et l'assistance aux clients.

Comment fonctionne Scribe ?

Scribe utilise l'IA pour créer automatiquement des guides détaillés. Au lieu de prendre manuellement des captures d'écran et de rédiger des instructions, les utilisateurs peuvent simplement effectuer une tâche, et Scribe capturera chaque étape, générant ainsi un guide complet avec du texte, des liens et des captures d'écran. Ces guides peuvent être facilement partagés ou intégrés dans divers formats et plateformes, tels que les applications de chat et les wikis.

Principales caractéristiques :

• Création automatisée de guides: Génère automatiquement des guides étape par étape à partir de n'importe quel workflow.
• Partage et intégration faciles: Les guides peuvent être partagés ou intégrés dans de multiples formats, y compris le chat, les wikis, et plus encore.
• Visites guidées à l'écran: Fournit des guides faciles à suivre pour réaliser les workflows en toute confiance.
• Rédaction: Possibilité de caviarder les données sensibles afin de garantir la confidentialité et la conformité.
• Sécurité: Offre des fonctions de sécurité de niveau entreprise, y compris la protection des données et les contrôles, répondant aux normes SOC 2 Type II, HIPAA et CCPA.

Pourquoi choisir Scribe ?

Scribe offre plusieurs avantages convaincants :

• Gain de temps: Permet aux utilisateurs de gagner en moyenne 41,6 heures par mois en automatisant la documentation.
• Formation améliorée: Réduit le temps de formation des nouvelles recrues jusqu'à 50 %.
• Conformité accrue: Assure jusqu'à 98 % de conformité aux procédures.
• Réduction du temps de documentation: Réduit le temps de documentation jusqu'à 90 %.
• Meilleur support client: Réduit le temps passé à répondre aux demandes des clients jusqu'à 93 %.

Les témoignages soulignent l'impact de Scribe, les utilisateurs faisant état d'importants gains de temps et d'une efficacité accrue :

• Dave Garrigan, analyste technique principal chez Apple: "Scribe est le meilleur logiciel que j'aie jamais utilisé. La documentation qui me prenait plusieurs heures me prend maintenant 15 à 20 minutes."
• Elizabeth Wood, directrice de la stratégie et de l'innovation: "Je suis obsédée par Scribe. Cela me fait gagner tellement de temps, mon patron pense que je suis un génie et je suis capable de fournir un meilleur soutien à mes collègues."

À qui s'adresse Scribe ?

Scribe est conçu pour diverses équipes et workflows, notamment :

• Formation et intégration: Rationalise le processus d'intégration des nouvelles recrues en fournissant des supports de formation clairs et concis.
• Assistance clientèle: Aide les clients en fournissant des guides étape par étape pour les problèmes courants.
• Implémentation de logiciels: Facilite l'adoption de logiciels en fournissant aux utilisateurs des instructions claires et des visites guidées.
• Documentation et création de POS: Simplifie la création de procédures opérationnelles standard (POS).

Scribe est utilisé dans divers secteurs et fonctions, des TI et des opérations au service clientèle et à la formation. Sa polyvalence en fait un outil précieux pour toute organisation cherchant à améliorer son efficacité et à réduire les erreurs.

Comment utiliser Scribe ?

1. Capturer le workflow: Lancez Scribe et effectuez la tâche que vous souhaitez documenter.
2. Générer un guide: Scribe capture automatiquement chaque étape et crée un guide détaillé.
3. Partager et intégrer: Partagez le guide avec vos collègues ou intégrez-le dans les plateformes appropriées.

Quelle est la meilleure façon de créer des POS et des supports de formation ?

Scribe simplifie le processus de création de POS et de supports de formation en automatisant la documentation. Sa plateforme alimentée par l'IA capture chaque étape d'un workflow, générant ainsi des guides détaillés avec du texte, des liens et des captures d'écran. Cette automatisation réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires à la création d'une documentation complète, garantissant ainsi la cohérence et la précision.

En résumé, Scribe est un outil puissant qui exploite l'IA pour rationaliser la documentation et améliorer l'efficacité des workflows. Sa capacité à générer automatiquement des guides étape par étape en fait une ressource inestimable pour la formation, l'assistance clientèle et la documentation des processus, garantissant ainsi que les équipes peuvent travailler plus intelligemment et plus rapidement. Scribe répond à des normes industrielles rigoureuses telles que SOC 2 Type II, HIPAA et CCPA, et offre des fonctionnalités telles que la rédaction pour protéger les données sensibles.

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