Tiledesk
Vue d'ensemble de Tiledesk
Tiledesk : Votre système d’exploitation d’IA open source
Tiledesk est une plateforme open source sans code conçue pour permettre aux entreprises de créer des chatbots d’IA et d’automatiser le support client sur plusieurs canaux. Elle fournit un environnement complet pour créer des solutions d’IA agentiques, permettant des flux de travail entièrement automatisés pour le support, les opérations et la récupération d’informations.
Qu’est-ce que Tiledesk ?
Tiledesk est plus qu’un simple créateur de chatbots ; c’est un système d’exploitation d’IA qui vous permet d’automatiser divers aspects de votre entreprise. Que vous cherchiez à améliorer le service client, à rationaliser les opérations ou à améliorer la récupération d’informations, Tiledesk offre les outils et la flexibilité dont vous avez besoin.
Comment fonctionne Tiledesk ?
Tiledesk offre une gamme de fonctionnalités et de capacités, notamment :
- IA conversationnelle: Concevez des conversations interactives et personnalisées à l’aide d’outils visuels, sans nécessiter de connaissances en codage. C’est idéal pour le service client, la recherche sémantique et les assistants d’achat.
- Automatisation: Automatisez les tâches de traitement par lots, l’analyse de données, la génération de contenu et l’automatisation des e-mails en configurant des points de terminaison d’API et en exécutant des chaînes d’invites LLM.
- Auto-apprentissage: Les agents d’IA de Tiledesk écoutent activement les échanges de messages, extraient les informations clés et mettent automatiquement à jour la base de connaissances pour une amélioration continue.
- Planification: Se connecte de manière transparente aux calendriers (Google, Outlook, etc.) et gère la réservation de rendez-vous sur le Web, WhatsApp ou les canaux vocaux.
- Intégration de la messagerie électronique: Traite et interprète le contenu des e-mails, extrait les données pertinentes et lance des flux de travail automatisés.
- Assistant de commerce électronique: S’intègre à Shopify pour afficher les catalogues de produits, répondre aux questions et guider les clients tout au long du processus d’achat.
- Support multicanal: Gère les interactions avec les clients sur différents canaux, notamment WhatsApp, le Web, la voix, les SMS et les e-mails.
- Base de connaissances: Gestion et recherche intelligentes des connaissances à l’aide de la récupération, de l’augmentation et de la génération.
Principales caractéristiques et avantages:
- Studio de conception sans code: Créez des conversations interactives à l’aide d’un générateur de flux visuel, éliminant ainsi le besoin de codage.
- Support multicanal: Déployez des agents d’IA sur le Web, WhatsApp, la voix, etc., garantissant ainsi un support cohérent sur toutes les plateformes.
- Intégration de la base de connaissances: Connectez votre base de connaissances, vos documents et vos sources de données externes pour permettre aux agents d’IA de fournir des réponses précises.
- Capacités Human-in-the-Loop: Transférez en toute transparence les conversations complexes à des agents humains avec un contexte complet, garantissant ainsi un support fiable.
- Copilote d’IA pour les agents humains: Fournissez aux agents humains des suggestions en temps réel, des articles pertinents et des résumés contextuels.
- Liberté open source: Déployez Tiledesk sur site avec des modèles ouverts, garantissant ainsi un contrôle total sur vos données et votre confidentialité.
Cas d’utilisation:
Tiledesk convient à un large éventail d’industries et de cas d’utilisation, notamment :
- Service client: Automatisez le support client de bout en bout avec des agents d’IA qui traitent les requêtes de routine, fournissent des réponses en temps réel et transmettent les problèmes complexes aux agents humains.
- Commerce électronique: Améliorez la génération de prospects, présentez des offres, recommandez des produits et automatisez les FAQ.
- Soins de santé: Améliorez l’expérience des patients grâce à un support 24 h/24 et 7 j/7, fournissez des informations sur les symptômes et guidez les utilisateurs sur la façon de prendre rendez-vous.
- Éducation: Offrez un support en libre-service aux étudiants et améliorez la satisfaction des utilisateurs grâce à des solutions sécurisées et personnalisées.
- Fabrication: Optimisez les flux de travail, améliorez la productivité et améliorez la sécurité grâce à des alertes en temps réel et des solutions automatisées.
Pourquoi Tiledesk est-il important ?
Dans l’environnement commercial actuel en évolution rapide, l’automatisation et l’IA sont essentielles pour rester compétitif. Tiledesk permet aux entreprises de :
- Réduire les coûts: Automatisez les tâches de routine et réduisez la charge de travail des agents humains.
- Améliorer la satisfaction client: Fournissez un support instantané 24 h/24 et 7 j/7 sur plusieurs canaux.
- Accroître l’efficacité: Rationalisez les opérations et améliorez les temps de réponse.
- Gagner en contrôle: Déployez sur site avec des modèles ouverts pour un contrôle total sur les données et la confidentialité.
Comment utiliser Tiledesk ?
- Concevez votre conversation: Utilisez le générateur de flux visuel pour créer des conversations interactives.
- Connectez vos connaissances: Intégrez votre base de connaissances et vos sources de données.
- Définissez votre point de terminaison d’API: Configurez les points de terminaison d’API, obtenez les URL et publiez les données.
- Publiez sur votre canal: Déployez votre agent d’IA sur plusieurs canaux.
- Surveillez et personnalisez les automatisations: Utilisez le tableau de bord centralisé pour surveiller et personnaliser vos automatisations.
À qui s’adresse Tiledesk ?
Tiledesk est conçu pour :
- Les entreprises de toutes tailles qui cherchent à automatiser le support client et à rationaliser les opérations.
- Les développeurs qui recherchent une plateforme open source pour créer des chatbots d’IA.
- Les organisations qui exigent un contrôle total sur leurs données et leur confidentialité.
Prix
Tiledesk propose différents plans tarifaires pour répondre aux différents besoins, notamment un plan gratuit pour une utilisation de base et des plans payants pour des fonctionnalités et un support avancés.
Conclusion
Tiledesk fournit une plateforme puissante et flexible pour créer des solutions basées sur l’IA. Sa nature open source, son studio de conception sans code et son ensemble complet de fonctionnalités en font un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à automatiser le support client, à rationaliser les opérations et à améliorer l’efficacité. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, Tiledesk peut vous aider à exploiter la puissance de l’IA pour atteindre vos objectifs commerciaux.
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