Voiceflow

Voiceflow : la plateforme sans code pour créer des agents d’IA vocaux et conversationnels

Qu’est-ce que Voiceflow ?

Voiceflow est une plateforme complète conçue pour permettre aux équipes de produits de créer, de tester, de déployer et de surveiller rapidement des agents d’IA pour les interactions vocales et conversationnelles. Elle permet aux utilisateurs de créer des agents d’IA capables de parler, de taper et d’aider les clients de manière humaine, sans aucune connaissance en codage.

Comment fonctionne Voiceflow ?

Voiceflow simplifie le développement d’agents d’IA grâce à son interface intuitive sans code. Les utilisateurs peuvent concevoir visuellement des flux conversationnels, s’intégrer à diverses applications et services, et exploiter de puissants modèles d’IA pour créer des expériences client attrayantes et efficaces. La plateforme prend en charge les agents vocaux et conversationnels, ce qui permet aux entreprises d’automatiser le support client, les ventes et d’autres fonctions essentielles.

Principales fonctionnalités

• Éditeur visuel sans code: concevez des flux conversationnels complexes avec une interface glisser-déposer facile à utiliser.
• Agents vocaux basés sur l’IA: créez des agents vocaux d’IA capables de gérer des appels téléphoniques comme le feraient des humains.
• Agents conversationnels personnalisables: créez des agents conversationnels dotés de fonctionnalités approfondies et d’options de personnalisation de l’interface.
• Écosystème d’intégration: intégrez-vous facilement à des applications populaires telles que Segment, Zendesk, Salesforce, Shopify Plus et Snowflake.
• Analyse et surveillance: suivez les performances des agents et obtenez des informations pour optimiser les interactions.
• Sécurisé et évolutif: conçu pour les équipes de toutes tailles, garantissant la sécurité et l’évolutivité pour le développement de produits d’IA.

Cas d’utilisation

• Automatisation du support client: automatisez la résolution des tickets de support, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts. L’équipe Trilogy, par exemple, a automatisé 70 % des tickets de niveau 1 sur 90 gammes de produits à l’aide d’un agent d’IA personnalisé créé avec Voiceflow, ce qui a permis d’économiser 425 000 $ en 90 jours.
• Automatisation des ventes: automatisez les processus de vente et améliorez les taux de conversion grâce à des agents basés sur l’IA.
• Applications d’IA internes: développez des agents d’IA pour des cas d’utilisation internes, tels que l’intégration des employés et la gestion des connaissances.

Pourquoi choisir Voiceflow ?

• Développement accéléré: créez des agents d’IA plus rapidement et plus efficacement grâce à une plateforme sans code.
• Flexibilité et contrôle: personnalisez vos agents pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise grâce à des fonctionnalités d’intégration approfondies.
• Indépendance vis-à-vis des fournisseurs: adaptez-vous aux technologies d’IA en constante évolution et évitez le blocage des fournisseurs.
• Collaboration: permettez aux équipes de collaborer efficacement au développement d’agents d’IA.

À qui s’adresse Voiceflow ?

Voiceflow est idéal pour les équipes de produits, les équipes de support client et les entreprises de toutes tailles qui cherchent à tirer parti de l’IA pour améliorer l’expérience client et automatiser les tâches. Il est particulièrement bien adapté aux :

• Les chefs de produit qui cherchent à créer et à déployer rapidement des fonctionnalités basées sur l’IA.
• Les responsables du support client qui souhaitent automatiser les processus de support et réduire les coûts.
• Les développeurs à la recherche d’une solution sans code pour accélérer le développement d’agents d’IA.

Témoignages de clients

• Victor Algaze, ingénieur logiciel: « Voiceflow élimine les difficultés liées à la création d’agents d’IA puissants. La création d’agents est un « sport d’équipe » et Voiceflow rend amusant le fait de travailler ensemble et de créer des cas d’utilisation axés sur le client et des applications d’IA internes. »
• Ciprian Nastase, ingénieur IA de support L3: « Voiceflow est un outil très polyvalent, combinant des flux visuels avec de solides capacités d’API et fournissant également un éditeur de code et des fonctions aux développeurs. »
• Andre Fredericks, directeur de l’exploitation: « Voiceflow nous apporte une accélération massive, nous permettant d’expérimenter sans crainte... Voiceflow nous a permis de nous concentrer sur les activités à valeur ajoutée telles que l’orchestration et la construction d’une architecture conversationnelle générative et robuste. »

Intégrations

Voiceflow s’intègre à un large éventail d’applications, notamment :

• Segment
• Zendesk
• Salesforce
• Shopify Plus
• Snowflake
• Sigma

Ces intégrations permettent aux agents d’accéder aux données, de déclencher des actions et de personnaliser les interactions en fonction des informations client.

Utilisez les modèles Voiceflow pour accélérer vos agents

Utilisez la bibliothèque de modèles d’agents de Voiceflow pour vous aider à démarrer avec votre cas d’utilisation.

Ce que la communauté dit de Voiceflow

Rejoignez la communauté Voiceflow de 500 000 développeurs mondiaux pour entrer en contact avec d’autres créateurs, partager des fonctions d’agent et apprendre à créer des automatisations d’IA avancées.

Sécurité

Voiceflow offre des fonctionnalités de sécurité pour garantir que vos agents sont créés en toute sécurité et que la protection des données est maintenue.

Conclusion

Voiceflow se distingue comme une plateforme sans code qui permet aux entreprises de créer et de déployer efficacement des agents vocaux et conversationnels basés sur l’IA, automatisant ainsi le support client et d’autres fonctions clés. En tirant parti de son interface intuitive, de ses intégrations étendues et de ses puissantes capacités d’IA, les équipes peuvent améliorer l’expérience client, réduire les coûts et accélérer le développement de produits d’IA.

Comment utiliser Voiceflow ?

Commencez par un essai gratuit. Explorez la documentation et les tutoriels, échangez avec la communauté pour en savoir plus et commencez dès aujourd’hui à créer des agents d’IA sophistiqués. Demandez une démonstration pour découvrir comment Voiceflow peut aider votre équipe. Parlons-en. Il est temps de construire les agents comme l’avenir de votre entreprise et d’intégrer l’avenir dans votre entreprise.