ツールの紹介
ChainFuseは、サポートに重点を置いたチーム向けに設計されたAI搭載の顧客分析プラットフォームです。 Discord、Slack、Twitterなどのさまざまなソースからの顧客データを単一の信頼できるソースに統合します。
主な機能は次のとおりです。
- AI駆動のトレンド追跡: AIを活用してトレンドを追跡し、重要なアラートを受信し、毎週の洞察を取得して、解約を最小限に抑え、ユーザー満足度を向上させます。
- リアルタイムフィードバック分析: Discord、Slack、Discourseなどのプラットフォームに接続して、顧客からのフィードバックをリアルタイムでリッスンおよびプルします。
- 感情分析: CSATおよびNPSスコア予測を含む、5次元感情分析で顧客の感情を理解します。
- 自動レポート: シームレスなチームコラボレーションのために、機能リクエストと肯定的なフィードバックに関する包括的なレポートを生成します。
ChainFuseは、企業がAI搭載のデータ分析と自動化を通じて、顧客をより深く理解し、機会を特定し、顧客体験を向上させることを可能にします。
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