Document360

Document360：AIを活用したチームと顧客向けのナレッジベース

Document360とは？

Document360は、チームと顧客が役立つドキュメントを作成、管理、公開できるように設計された、AIを活用したナレッジベースプラットフォームです。FAQ、ユーザーガイド、製品ドキュメント、標準操作手順（SOP）など、さまざまな種類のコンテンツをすべて1つのプラットフォーム内でサポートします。

主な機能と利点

• AIを活用した検索：
  • インタラクティブなAI検索ツールであるEddyは、従来の検索方法よりも最大5倍速く、ユーザーのクエリに正確な回答を提供します。
• コンテンツの自動生成：
  • AIを使用して、用語集、タイトル、記事の概要、FAQ、メタディスクリプションなどを数秒で自動生成します。
• AIコンテンツの改善：
  • AI支援により、コンテンツを短くしたり、長くしたり、トーンを変更したり、文を分割したりして、コンテンツを強化します。
• 集中管理されたナレッジベース：
  • すべてのドキュメントニーズに対応する単一の信頼できる情報源を作成し、サポートチケットを削減し、セルフサービス機能を向上させます。
• 多用途のドキュメントサポート：
  • APIドキュメントからユーザーガイドまで、Document360はテクニカルドキュメントの作成と管理を効率化します。
• 動的なユーザーマニュアル：
  • 静的なPDFマニュアルを、動的で検索可能、多言語のユーザーマニュアルに置き換え、簡単な情報検索を実現します。
• 合理化されたSOP：
  • AIを活用した検索を使用して、適切なポリシーと手順を迅速に特定し、従業員のオンボーディング、コンプライアンス、品質管理のための標準操作手順を一元化および簡素化します。

Document360の使い方

1. コンテンツの作成：
   • まず、Document360プラットフォーム内で記事とドキュメントを作成します。
2. 情報の整理：
   • ナビゲーションを容易にし、情報にアクセスできるように、ナレッジベースを構築します。
3. AI機能の実装：
   • 検索、コンテンツ生成、およびユーザーエクスペリエンスを向上させるための改善にAIツールを使用します。
4. アプリとの統合：
   • Document360を他の好きなアプリと接続して、ワークフローを効率化します。

Document360が重要な理由

Document360が重要な理由は、スタックを最小限に抑え、オンデマンドの正確なセルフヘルプコンテンツでユーザーを支援し、サポートチケットを削減し、テクニカルドキュメントの作成と管理を効率化し、静的なPDFを動的で検索可能、多言語のユーザーマニュアルに置き換えるためです。

Document360はどこで使用できますか？

Document360は、さまざまな業界で使用できます。

• SaaS
• ITサービス
• ヘルスケア
• BFSI
• 製造
• 教育

ナレッジベースを作成するための最良の方法は何ですか？

ナレッジベースを作成するための最良の方法は、効率的な知識共有を提供し、運用を合理化し、生産性を最大化し、規制遵守を保証し、リスクを軽減するプラットフォームであるDocument360を使用することです。