HelpKit の概要
HelpKit: Notionを強力なナレッジベースに変えましょう
HelpKitとは？ HelpKitは、既存のNotionドキュメントを使用して、プロフェッショナルなナレッジベース、ヘルプセンター、またはドキュメントサイトを簡単に構築できるノーコードソリューションです。企業が顧客に迅速なサポートを提供し、サポートチケットを削減し、ブランドイメージを高めるのに役立つように設計されています。
HelpKitの仕組み
HelpKitは、Notionの使いやすさとコラボレーション機能を活用して、顧客向けのナレッジベースを作成します。仕組みは次のとおりです。
- Notionページを接続する： 公開されているNotionページをHelpKitに接続するだけです。
- 外観をカスタマイズする： 独自のドメインとブランディングでナレッジベースをカスタマイズします。
- 公開して共有する： プロフェッショナルに見えるナレッジベースを顧客と共有します。
主な機能と利点
- ノーコードソリューション： コーディングや技術的なスキルは必要ありません。
- 使いやすい： シンプルで直感的なインターフェース。
- プロフェッショナルな外観： ナレッジベースは、プロが作成したWebサイトのように見えます。
- カスタムドメイン： 独自のドメイン（例：support.acme.com）を使用します。
- 驚くほど高速： SEO用に最適化されており、デフォルトのNotionページよりも最大100倍高速にロードされます。
- 組み込み検索： フルテキスト検索でナレッジベースを強化します。
- 多言語サポート： ナレッジベースのローカライズされたバージョンを作成します。
- 分析によるインサイト： 記事のリアクションと検索意図でヘルプ記事を最適化します。
- ゲートされたコンテンツ： パスワードまたはメールリストを使用してナレッジベースへのアクセスを保護します。
- 統合： Slack、Intercom、Hubspotなど、すでに使用しているツールと統合します。
HelpKitを選ぶ理由
- 既存のNotionドキュメントを活用する： 会社のドキュメントにすでにNotionを使用している場合は、HelpKitはナレッジベースにも使用するのに最適なソリューションです。
- サポートチケットを削減する： 顧客に迅速なヘルプを提供し、サポートチケットの負荷を軽減します。
- 顧客満足度を向上させる： 顧客は問題に対する迅速な解決策を求めています。 HelpKitは、迅速なヘルプを提供し、顧客をより幸せにするのに役立ちます。
HelpKitは誰のため？
HelpKitは、以下を希望するあらゆる規模の企業に最適です。
- コーディングなしでプロフェッショナルなナレッジベースを作成します。
- カスタマーサポートの負荷を軽減します。
- 顧客満足度を向上させます。
- 既存のNotionドキュメントを活用します。
HelpKitはどのような問題を解決しますか？
- プロフェッショナルでない外観： Notionページを単独で公開すると、乱雑なNotion URLと気を散らすリンクでプロフェッショナルでないように見える場合があります。
- 読み込み速度が遅い： デフォルトのNotionページの読み込みが遅くなる可能性があります。
- 検索機能の欠如： Notionは、ナレッジベースに組み込みの検索機能を提供していません。
- 限定的なカスタマイズ： Notionは、ナレッジベースのカスタマイズオプションを限定的に提供しています。
実際の例
いくつかの企業がすでにHelpKitを使用してナレッジベースとドキュメントサイトを強化しています。次に例を示します。
HelpKitの使い方は？
- HelpKitテンプレートを複製する： 無料のベストプラクティスNotionテンプレートを自分のワークスペースに複製し、ヘルプ記事の作成を開始します。
- ページを公開する： ルートNotionページを公開し、URLをHelpKitのダッシュボードに貼り付けます。
- カスタマイズして公開する： ナレッジベースをプレビューし、カスタムブランディングを追加します。 次に、顧客と共有します。
お客様の声
「Helpkitを使用すると、文字通り1時間で0から完全に機能するナレッジベースに移行できました。Helpkitの最大の利点は、技術者ではない共同創設者が作業の95％を実行し、ナレッジベースを管理できることです。製品がいかに美しく、適切に設計されているかという理由でサインアップしました！」 - Dan Kelly、Adjust SquareのCEO。
HelpKit AI
HelpKit AIでナレッジベースを強化して、ヘルプ記事を24時間年中無休のAIチャットボットに変えましょう。これにより、サポート負荷をさらに軽減し、顧客の質問に対する即時の回答を提供できます。
価格
HelpKitは7日間の無料トライアルを提供しています。価格の詳細については、お問い合わせください。
結論
HelpKitは、Notionドキュメントをプロフェッショナルなナレッジベースに変えるための強力で使いやすいソリューションです。ノーコードインターフェース、カスタマイズ可能なデザイン、驚くほど高速なパフォーマンスを備えたHelpKitは、優れたカスタマーサポートを提供し、サポートチケットの負荷を軽減したい企業に最適です。
NotionとHelpKitを活用することで、企業は包括的なナレッジベースを簡単に作成および維持し、顧客が必要なときに必要な回答を見つけるのに役立ちます。これにより、顧客満足度が向上し、サポートコストが削減され、より効率的なサポートプロセスが実現します。カスタマーサービスを改善したい場合は、HelpKitを検討する価値があります。
HelpKitとは？ Notionドキュメントをナレッジベース、ヘルプセンター、またはドキュメントサイトに変換するツールです。HelpKitの仕組み？ NotionページをHelpKitに接続し、外観をカスタマイズして公開します。HelpKitの使い方は？ テンプレートを複製し、ページを公開してカスタマイズします。HelpKitを選ぶ理由は？ ノーコードソリューション、使いやすいインターフェース、プロフェッショナルな外観、カスタムドメイン、および高速パフォーマンスを提供します。HelpKitは誰のため？ ナレッジベースを作成し、カスタマーサポートの負荷を軽減し、顧客満足度を向上させたいあらゆる規模の企業。
コーディングスキルなしでナレッジベースを作成する最適な方法。HelpKitを使用すると、コーディングの知識がなくても、Notionドキュメントからプロフェッショナルに見えるナレッジベースを作成できます。シンプルなインターフェース、カスタマイズ性、およびパフォーマンスにより、企業はサポート負荷を軽減し、顧客満足度を高めることができます。
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