Enum

Enum: Crisp 用の AI チャットボットプラグインでカスタマーサポートを自動化

Enum とは何ですか？Enum はどのように機能しますか？Enum は、人気のあるカスタマーメッセージングプラットフォームである Crisp とシームレスに統合できるように設計された、AI 搭載のチャットボットプラグインです。これにより、企業は Web サイトのコンテンツとドキュメントを使用してチャットボットをトレーニングすることで、カスタマーサポートを自動化し、24 時間 365 日対応できます。これにより、営業時間外でも、ユーザーがクエリに対する即時の回答を受け取ることができます。

Enum の主な機能

• 24 時間 365 日対応: Enum を使用すると、チームがオフラインの場合でも、顧客はいつでもサポートを受けることができます。
• データ統合: プレーンテキスト、PDF ファイル、Web サイトの URL など、さまざまなソースからデータをロードします。既存の Crisp の会話をデータソースとしてインデックス化することもできます。
• カスタマイズ: チャットボットのアイコン、名前、メッセージをカスタマイズして、ブランドアイデンティティに合わせます。カスタムプロンプトを追加して、チャットボットに明確な個性を与えることもできます。
• 多言語サポート: チャットボットは 107 の言語で応答できるため、グローバルなオーディエンスがアクセスできます。
• 高度な自動化: サードパーティの API と統合し、JSON からデータを抽出し、条件付きで他のプロジェクトをクエリして機能を強化します。
• Crisp 統合: Crisp のトリガーおよびボットとシームレスに連携し、機能を強化します。メール、WhatsApp、Aircall、Telegram、Instagram、Facebook、Twilio、Twitter、Jira、Discord、Slack と統合します。
• モデルのサポート: OpenAI および Anthropic のモデルを提供し、独自の OpenAI キーを持ち込むこともできます。

Enum はどのように機能しますか？

Enum は、AI を活用して顧客からの問い合わせを理解し、対応します。プロセスの内訳は次のとおりです。

1. データのロード: テキスト、PDF ファイル、Web サイトのコンテンツなど、関連するデータを Enum にアップロードします。ソフトウェアはテキスト情報を抽出し、ベクトルデータベースに保存して、効率的なテキストデータ検索を可能にします。
2. 質問の処理: ユーザーが質問をすると、Enum は回答が含まれている可能性のある関連するテキストを特定します。
3. AI 応答: Enum は抽出された情報を ChatGPT などの AI モデルに送信し、コンテキストに基づいて人間のような応答を生成します。

Enum を選ぶ理由

• 顧客満足度の向上: 24 時間体制のサポートを提供することで、顧客はタイムリーな支援を受けられるようになり、満足度が向上します。
• 時間とコストの節約: カスタマーサポートを自動化することで、人間のエージェントの作業負荷が軽減され、時間とリソースが節約されます。
• スケーラビリティ: Enum は大量の問い合わせを同時に処理できるため、急速な成長を遂げている企業に最適です。
• 使いやすさ: プラットフォームはユーザーフレンドリーになるように設計されており、チャットボットのセットアップと管理のための簡単なインターフェイスを備えています。

実際の例

Printoteca:

「Enum は私たちにとってゲームチェンジャーです。この AI 搭載ボットは、オフラインの時間帯やリクエストで圧倒されているピーク時に、ユーザーの質問に答えるのに役立ちます。」

NoteForms:

「EnumTech を使用するのが本当に楽しいです！これは間違いなく最高の Crisp AI 統合です。毎日多くの時間を節約でき、ユーザーはこれまで以上に早くヘルプを得ることができます。」

One Life Adventures:

「Enum でこれまでに素晴らしい経験をしました。AI ソフトウェアは当社のサイトで非常にうまく機能しており、ダッシュボードエリアは直感的です。また、技術チームから非常に迅速で有益なサポートを受けることができて嬉しかったです。AI チャットボットには Enum を絶対にお勧めします。」

価格プラン

Enum は、さまざまなビジネスニーズに合わせて、さまざまな価格プランを提供しています。

OpenAI キーなし:

• 無料: 月額 $0
  • 最大 50 ページのデータ\n * 最大 50 件の質問/月\n * 最大 10 件のイシューチケット
• Pro: 月額 $10\n * 最大 500 ページのデータ\n * 最大 500 件の質問/月\n * 最大 50 件のイシューチケット
• Business: 月額 $29\n * 最大 2,000 ページのデータ\n * 最大 1,500 件の質問/月\n * 無制限のイシューチケット
• Ultimate: 月額 $79\n * 最大 5,000 ページのデータ\n * 最大 4,000 件の質問/月\n * 無制限のイシューチケット
• Apex: 月額 $139\n * 最大 10,000 ページのデータ\n * 最大 10,000 件の質問/月\n * 無制限のイシューチケット

独自の OpenAI キーを使用:

• Key-10: 月額 $10\n * 最大 1,000 ページのデータ\n * 最大 1,000 件の質問/月\n * 最大 50 件のイシューチケット
• Key-19: 月額 $19\n * 最大 3,000 ページのデータ\n * 最大 2,000 件の質問/月\n * 無制限のイシューチケット
• Key-39: 月額 $39\n * 最大 5,000 ページのデータ\n * 最大 4,000 件の質問/月\n * 無制限のイシューチケット
• Key-79: 月額 $79\n * 最大 8,000 ページのデータ\n * 最大 7,000 件の質問/月\n * 無制限のイシューチケット
• Key-Unlimited: 月額 $499\n * 無制限のページ数\n * 無制限の質問数/月\n * 無制限のイシューチケット\n 1 ページは、標準的なドキュメントページまたは Web ページです。

1 つの質問は、チャットボットに送信されたメッセージを意味します。

Enum は誰のためのものですか？

Enum は、以下のような企業に最適です。

• カスタマーサポートを自動化したい\n* 24 時間 365 日対応を提供する必要がある\n* カスタマーサポート業務を効率的に規模拡大したい\n* Crisp を主要なカスタマーメッセージングプラットフォームとして使用している\n

よくある質問

• Enum とは何ですか？\n Enum は、あなたとあなたのユーザーがあなた自身のデータについて質問できるようにするサービスです。\n* どのような種類のデータをロードできますか？\n プレーンテキスト、PDF ファイル、またはスクレイピングされる Web サイトの URL をロードできます。\n* Enum は ChatGPT を使用していますか？\n はい、使用しています。まず、Enum は回答が含まれている可能性のある関連するテキストを検索し、ChatGPT に送信します。ChatGPT はより正確に回答を検索し、人間のような応答を提供します。\n* 私のデータはどのように保存されますか？\n 当社はお客様のデータからテキスト情報を抽出し、ベクトルデータベースに保存して、関連するテキストデータをすばやく検索できるようにします。\n* Enum を自分の Web サイトに統合できますか？\n はい、できます。Crisp チャットボックスをセットアップし、無料のプラグインをインストールすると、データが検索され、何らかの理由でオフラインの場合でも、ユーザーに質問に対する関連する回答が提供されます。\n* チャットボックスプラグインを使用せずに、Enum に自分のデータについて質問できますか？\n はい、もちろんです。ChatGPT と同様のユーザーインターフェイスを開発しました。ここでは、自分のデータについて直接質問できます。

結論として、Enum は Crisp 用の強力な AI チャットボットプラグインであり、カスタマーサポート機能を大幅に強化できます。Enum は、よくある問い合わせへの応答を自動化し、24 時間 365 日対応を提供することで、顧客満足度を高め、時間とリソースを節約し、ビジネスを効果的に規模拡大するのに役立ちます。カスタマーサポート業務を合理化する方法をお探しの場合は、Enum を検討する価値があります。