SiteGPT

SiteGPT：AI を活用した顧客サポートエージェント

SiteGPT とは？ SiteGPT は、即時かつパーソナライズされた顧客サポートを提供するように設計された AI チャットボットソリューションです。既存のウェブサイトコンテンツ、ドキュメント、または生のテキストを使用して、訪問者の質問に 24 時間 365 日対応するカスタムチャットボットをトレーニングします。

SiteGPT の仕組み SiteGPT は、よくある質問への応答を自動化することで、顧客サポートを簡素化します。仕組みの内訳は次のとおりです。

1. トレーニングデータの同期： チャットボットのトレーニングデータを提供します。これは、次の方法で実行できます。
   • SiteGPT がスキャンするウェブサイトの URL を入力します。
   • ファイル（PDF、DOC など）をアップロードします。
   • 生のテキストコンテンツを貼り付けます。
2. サイトにインストール： チャットボットをウェブサイト、アプリ内、ヘルプセンター、またはその他の希望する場所に埋め込みます。サイト数に制限はありません。
3. 学習と改善： SiteGPT は実際のチャット履歴から学習します。インタラクションごとにフィードバックを提供して、応答を改善できます。この継続的な学習プロセスにより、チャットボットは時間の経過とともに、より正確で役立つようになります。

SiteGPT の主な機能

• パーソナライズされたチャットボット： 独自のコンテンツでチャットボットをトレーニングして、ブランドの声が反映され、正確な回答が得られるようにします。
• クイックプロンプト： 事前に定義されたプロンプトを使用して、ユーザーが会話を開始し、製品またはサービスから価値を得られるようにします。これらには、よくある質問や、ユーザーに質問してもらいたい質問を含めることができます。
• メールの概要： チャットボットのインタラクションの毎日のメールの概要を受信して、パフォーマンスを追跡し、改善の領域を特定し、ユーザーの行動に関する洞察を得ます。また、より多くのトレーニングデータが必要な場所も確認できます。
• 担当者へのエスカレーション： 必要に応じて、ユーザーがライブエージェントにシームレスに移行できるようにして、常に可能な限り最高のサポートを受けられるようにします。
• リードの収集： 関心のある訪問者の詳細をキャプチャして、潜在的なリードのリストを作成します。
• 機能： 自然言語コマンドをアプリ内アクションに変換して、タスクを自動化します。チャットボットは、チャットのインタラクションに基づいて他のシステムと対話できます。
• 統合： Crisp、Intercom、Zendesk などのツールと統合して、既存のサポートツールキットを拡張します。

SiteGPT が重要な理由

今日のデジタル環境では、顧客は即時の応答とパーソナライズされたサポートを期待しています。SiteGPT は、以下を提供することでこのニーズに対応します。

• 24 時間 365 日の可用性： 人間のサポートチームが対応できない場合でも、24 時間体制のサポートを提供します。
• 即時の応答： 顧客からの問い合わせに即座に回答し、待ち時間を短縮し、満足度を向上させます。
• 自動化されたサポート： サポートチケットの大部分を自動化し、サポートチームがより高度なタスクに集中できるようにします。
• 生産性の向上： 日常的な問い合わせを処理することで、現在のサポートチームの生産性を 2 倍にします。

大手企業からの信頼

SiteGPT は、顧客サポートを強化し、業務を合理化するために、多くの企業から信頼されています。

SiteGPT の使用方法

SiteGPT の使用は簡単です。

1. 無料トライアルにサインアップします。
2. トレーニングデータ（ウェブサイトの URL、ファイル、またはテキスト）を同期します。
3. チャットボットをウェブサイトにインストールします。
4. チャット履歴とメールの概要に基づいて、チャットボットを監視および改善します。

お客様の声

• CBS Bahamas の小売および販売担当副社長である Brent Burrows II 氏：「ボットを調整しました。GPT-4 を使用し、Zendesk へのエスカレーションの手段があり、今のところ苦情はありません。」

価格

SiteGPT は、スケーリングに合わせてフレンドリーな価格を提供します。詳細な価格情報については、ウェブサイトをご覧ください。

よくある質問

チャットボットのトレーニングにはどのようなコンテンツを使用できますか？ ウェブページ、ファイル（PDF、DOC）、または生のテキストコンテンツを使用できます。

ウェブサイトのコンテンツが変更された場合、チャットボットは自動的に再トレーニングされますか？ 自動再トレーニングの詳細については、SiteGPT のウェブサイトをご確認ください。

チャットボットをウェブサイトに追加するにはどうすればよいですか？ このプロセスには、ウェブサイトにコードスニペットを埋め込むことが含まれます。具体的な手順は、SiteGPT のウェブサイトで入手できます。

SiteGPT はどこで使用できますか？

SiteGPT は、マーケティングサイト、アプリ内、ヘルプセンター、または顧客サポートを提供したいその他の場所で使用できます。

SiteGPT のパフォーマンスを向上させるための最良の方法

チャット履歴を継続的に監視し、応答に関するフィードバックを提供し、新しい情報でトレーニングデータを更新します。

結論として、SiteGPT は、顧客サポートを自動化し、顧客満足度を向上させ、生産性を向上させるための強力かつ効率的な方法を提供します。ウェブサイトのコンテンツで AI チャットボットをトレーニングすることにより、24 時間 365 日、即時かつパーソナライズされたサポートを提供できます。今すぐ SiteGPT を試して、ビジネスにどのような違いをもたらすかをご確認ください。